大國智造·理想人居 | 紅蘋果王家峰:始終要站在終端客戶的角度去滿足他們的需求,解決他們的痛點

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2021年7月20-23日,第23屆中國國際建筑裝飾博覽會(廣州)(以下簡稱“建博會”)在廣交會展館舉行。作為大家居建裝行業(yè)全球規(guī)模第一大展,本次展覽面積為40萬平方米,吸引了來自全國24個省市近2000家企業(yè)參展。騰訊家居特別策劃“大國智造·理想人居”系列報道,邀請優(yōu)秀品牌代表共話行業(yè)新機遇。

【本期嘉賓】

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紅蘋果家具執(zhí)行董事?王家峰

——以下為采訪實錄——

【騰訊家居】:中國建博會(廣州)作為“冠軍”企業(yè)展示和驗收舞臺,本次展會貴企業(yè)將有哪些參展計劃和目標?并有哪些新品呈現(xiàn)?

【王家峰】:本次廣州建博會也是紅蘋果第一次參與如此備受關(guān)注的展會,我們十分重視,也十分開心。這一次我們帶來的不僅有位于展位D區(qū)18.1-20的紅蘋果高端定制RADD系列的全球首發(fā),在11.2展館我們同樣帶來紅蘋果整裝的定制館。首次參加建博會,我們不僅受到了官方的大力支持,我們同樣認為這是一次完全面對消費者及經(jīng)銷商來說更好機會。

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【騰訊家居】:您在發(fā)布會上提到“紅蘋果做智能家具,不是簡單的聯(lián)合運用,而是將智能完全融入家具之中”,那么隨新技術(shù)和數(shù)字化工具的成熟,家居數(shù)字化進程也在不斷深化,當前,貴企業(yè)在數(shù)字化生產(chǎn)方面已取得哪些成果?

【王家峰】:紅蘋果作為一個大眾家具品牌,多年沉淀都是離不開大數(shù)據(jù)的。在發(fā)展40年間我們同樣與時俱進,積極變革。正如我們位于清遠佛岡就好的全新工廠今年也正式投產(chǎn),所以紅蘋果在定制領(lǐng)域,無論是機器的先進度,還是自動化的專業(yè)度,基本上已經(jīng)達到黨建部落地的程度了。

另外,我們同樣依靠數(shù)字化大數(shù)據(jù)進行自我完善與鞭策。我們通過收集過去多年終端客戶的反饋,根據(jù)信息充分了解當下終端客戶的真正需求,了解其生活痛點后,積極與我們的設(shè)計方向所聯(lián)系,進行有針對性的持續(xù)開發(fā)。

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【騰訊家居】:本次展館也是以“家途”為主題,呈現(xiàn)出多面空間元素,在您看來,貴企業(yè)如果通過設(shè)計賦能我們的品牌與產(chǎn)品?

【王家峰】:這就是我們必須要重復(fù)強調(diào)的觀點——始終要站在終端客戶的角度去滿足他們的需求,解決他們的痛點。一個家居品牌產(chǎn)品線是否多元,取決于客戶需要什么,企業(yè)不是為了做家具而做家具,始終要與時俱進,以客戶為核心。

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【騰訊家居】:紅蘋果已經(jīng)發(fā)展40年歷程了,其實40年間我們也是肉眼可見中國建設(shè)也是日新月異變化,在您看來中國人的家有哪些新的改變,以及國民消費模式有什么變化嗎?

【王家峰】:隨著數(shù)字化和科技的發(fā)展,國民生活變得越來越便利,肉眼可見的“懶”就在我們生活之中,但是我覺得這不一定是壞事,相反,最重要的是辛勤工作一天回到家,家居環(huán)境能給到自己一種簡單舒心的效果足以。正如我們品牌一直強調(diào)選用真材實料來打造家具,打造屬于我們的標簽“共建生活家,真添辛福感”。

如何理解這個標語,我們作為客戶的朋友,站在其角度共同滿足其切實需求,進而滿足客戶精神層面實質(zhì)性的成果,我相信這是我們與國民都需要的方向。

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【騰訊家居】:其實您所提到的“幸福家”放大就是一個理想人居的環(huán)境,那么您認為理想人居最應(yīng)該具備哪些關(guān)鍵點?

【王家峰】:首先,理想人居對于我們來說,意味著“使命感”,在40年的發(fā)展中,我們與時代同步發(fā)展,同樣見證時代發(fā)展。從成品家具,整裝配置到高端定制,我們轉(zhuǎn)型和學習了很多。我們對于家具產(chǎn)品的色彩與規(guī)格嚴苛是有目共睹的,工匠精神流淌于紅蘋果的品牌基因之中。所以,在我看來,理想人居離不開企業(yè)的保持初心與匠人精神。

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【騰訊家居】:廣州建博會也是下半年的起點,接下來的半年紅蘋果還有哪些規(guī)劃和方向?

【王家峰】:后半年我們會參加9月份的上海家具展和12月份的廣州設(shè)計周。這兩次展會的定位與特點不同,我們也希望通過“享受”不同類型的展會展現(xiàn)出多面的紅蘋果打破國民對傳統(tǒng)家具行業(yè)的定義。

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