????? 近日，本報(bào)“3·15消費(fèi)直通車”專欄接到市民反映，其在香河家具城為婚房購(gòu)買的一套家具出現(xiàn)了問(wèn)題，更換過(guò)程中遭遇廠家和物流公司“踢皮球”。經(jīng)專欄值班記者協(xié)調(diào)，商家趕在客戶婚期之前將問(wèn)題圓滿解決。

　　?“孩子馬上就要結(jié)婚了，可婚房里剛買的家具出了問(wèn)題，廠家一直拖著不給換，這事可急壞了我們?nèi)?”日前，市民劉文玲女士撥通本報(bào)“3·15消費(fèi)直通車”專欄的熱線。劉女士向記者講述了自己的遭遇，不久前，她和愛(ài)人在香河華匯家具城為即將結(jié)婚的孩子選購(gòu)了一套臥室家具。但送貨時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)柜子的門不配套，由于送貨、安裝時(shí)已是深夜，安裝人員也承諾會(huì)盡快換貨，劉女士便結(jié)齊了全款。但沒(méi)想到，近一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，對(duì)于換貨的事，廠家和物流公司的工人卻互相“踢皮球”。無(wú)奈之下，劉女士只好求助本報(bào)“3·15消費(fèi)直通車”專欄。

　　?為了趕在劉女士孩子婚期前將事情解決，記者立即聯(lián)系了生產(chǎn)、銷售該家具的家具廠，并督促其與負(fù)責(zé)送貨、安裝的物流公司快速商議解決問(wèn)題。在記者的敦促下，不到一周時(shí)間，廠家便及時(shí)為劉女士更換了家具。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，在收貨時(shí)一定要仔細(xì)檢查，在確認(rèn)商品數(shù)量、質(zhì)量都沒(méi)問(wèn)題后再付款，并注意保留有效購(gòu)物憑證。