“花園的紅木家具賣得可俏了，去年我根本就不夠賣?！?月15日，在南京經(jīng)營(yíng)紅木家具的邵先生正在花園紅木家具展示中心看樣采購(gòu)，“怕訂不到貨，昨天一早我就過(guò)來(lái)了。”

當(dāng)日上午，筆者在花園紅木家具展示中心看到，前來(lái)選購(gòu)紅木家具的客商絡(luò)繹不絕，“御翰軒”的老板葛長(zhǎng)征告訴筆者，2月14日開業(yè)當(dāng)天就有許多客人來(lái)店里挑選家具，特別是來(lái)自北方的客商居多，僅一天時(shí)間就賣出了博古架、羅漢床等十多件紅木家具。他還指著包裝好的產(chǎn)品說(shuō)：“瞧，這就是昨天一位廣西客戶訂去的，正準(zhǔn)備運(yùn)往義烏發(fā)貨呢?！?/FONT>

在“御翰軒”，筆者碰到了在新疆烏魯木齊經(jīng)營(yíng)紅木家具的夏景陽(yáng)一行，“我在烏魯木齊有一個(gè)1500平方米的賣場(chǎng)，生意很是紅火?！薄拔腋邕€是去年才進(jìn)入紅木行業(yè)的呢，沒(méi)想到生意會(huì)那么好?！鄙砼缘囊晃慌啃χ逶掃M(jìn)來(lái)，“我們賣得基本上都是花園的紅木家具，客戶反響非常好，我們‘不得不’來(lái)這里進(jìn)貨啊?！薄笆前。F(xiàn)在我的很多朋友都想加入到紅木家具行業(yè)呢，紛紛向我打聽花園紅木家具的具體情況，過(guò)段時(shí)間我準(zhǔn)備把他們都介紹來(lái)這里考察考察?！毕木瓣?yáng)說(shuō)。

筆者又和一位來(lái)自北京高碑店的客商佟國(guó)彬攀談了起來(lái)，他說(shuō)，這是他第一次來(lái)花園進(jìn)貨，之前都是從福建、廣東那邊采購(gòu)的，在市場(chǎng)上，他發(fā)現(xiàn)花園的紅木家具非常暢銷，于是就決定親自來(lái)這里走一趟。“我已經(jīng)訂了十幾萬(wàn)元的貨了，如果銷售得好，肯定還會(huì)再來(lái)進(jìn)貨?！辟?guó)彬說(shuō)，“的確，這里的質(zhì)量和價(jià)格比別的地方合適，做工也精細(xì)到位，大紅酸枝、花梨木、雞翅木等各種紅木非常齊全，既省錢又省力，是一個(gè)很好的紅木家具集散中心?！?/FONT>

“我看市場(chǎng)行情還是很不錯(cuò)的，準(zhǔn)備進(jìn)幾件去賣賣?！笨蜕掏踝嫠稍诤颖鼻鼗蕧u經(jīng)營(yíng)著一家實(shí)木家具店，這次是來(lái)花園考察紅木家具行情的，由于當(dāng)下很多家庭都熱衷于購(gòu)買和收藏紅木家具，因此他也想借機(jī)轉(zhuǎn)型做紅木家具。經(jīng)過(guò)一番考察，他認(rèn)為，花園的紅木家具產(chǎn)業(yè)方興未艾，市場(chǎng)前景非常廣闊，應(yīng)該能給他帶來(lái)可觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

走過(guò)一家又一家店面，筆者看到各家店內(nèi)顧客精挑細(xì)選、討價(jià)還價(jià)的熱鬧場(chǎng)面。據(jù)了解，花園紅木家具展示中心節(jié)后開業(yè)第一天，有許多家店現(xiàn)場(chǎng)銷售的營(yíng)業(yè)額都在10萬(wàn)元以上?！盎▓@紅木家具傳承了傳統(tǒng)東陽(yáng)木雕的精湛工藝，其雕刻、榫卯、曲線等技藝無(wú)不走在同行業(yè)的前頭，再加之地域和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，你說(shuō)花園紅木家具怎么能不火呢！”花園紅木家具開發(fā)有限公司總經(jīng)理邵欽培說(shuō)。
為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)“安全、放心、誠(chéng)信”的購(gòu)物環(huán)境，近日，花園紅木家具展示中心倡導(dǎo)各商家向消費(fèi)者鄭重承諾十大服務(wù)。

一是嚴(yán)格執(zhí)行《浙江省家具商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(試行)，商家在出售商品時(shí)，必須為顧客提供《花園紅木家具展示中心質(zhì)量保證憑證》。

二是實(shí)行《產(chǎn)品準(zhǔn)入制》，商家進(jìn)場(chǎng)銷售產(chǎn)品須辦理預(yù)先登記手續(xù)，并經(jīng)市場(chǎng)核準(zhǔn)同意后方可進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)產(chǎn)品”及“仿冒產(chǎn)品”。

三是實(shí)行《質(zhì)量先行預(yù)賠制》，顧客在本中心所購(gòu)產(chǎn)品若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，可憑本中心蓋章有效的《花園紅木家具展示中心質(zhì)量保證憑據(jù)》及時(shí)要求商家處理，若商家無(wú)正當(dāng)理由拒絕、推諉、拖延或無(wú)力解決時(shí)，由該中心向消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付，以免除消費(fèi)者陷入質(zhì)量糾紛的煩惱。

四是實(shí)行《價(jià)格申報(bào)審核制》，產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，控制商家合理利潤(rùn)，嚴(yán)禁暴利。

五是實(shí)行質(zhì)量問(wèn)題投訴處理嚴(yán)格遵守“客戶利益高于一切原則”，小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，大問(wèn)題決不拖延，特殊問(wèn)題特殊處理；對(duì)顧客的質(zhì)量投訴，三日內(nèi)給予回復(fù)，一周內(nèi)給予解決，做到每件投訴有記錄、有結(jié)論、有反饋、有處理。

六是實(shí)行在本中心內(nèi)商戶與客商不得發(fā)生爭(zhēng)吵，一旦發(fā)現(xiàn)將對(duì)商戶進(jìn)行相關(guān)處理。

七是實(shí)行《黃榜公示制》，各入駐單位要文明經(jīng)商，誠(chéng)實(shí)守信，若有違規(guī)，該中心將作黃榜公示，公示三次的商戶該中心將作清退處理。

八是實(shí)行《商戶管理制度》，各入駐單位文明經(jīng)商，該中心將每年年終對(duì)商戶進(jìn)行評(píng)比，誠(chéng)實(shí)守信，文明經(jīng)營(yíng)，顧客反映好的將被評(píng)為文明經(jīng)營(yíng)戶，進(jìn)行物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。若有違反市場(chǎng)管理，違反有關(guān)規(guī)章制度，顧客投訴多等視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將解除合同。

九是推崇100%滿意服務(wù)，顧客購(gòu)物后，產(chǎn)品的裝卸、運(yùn)輸?shù)染鶎儆谑酆蠓?wù)范圍。

十是添設(shè)質(zhì)量投訴服務(wù)專線：0579-86491111。

“要打造一個(gè)品牌市場(chǎng)，就必須從誠(chéng)信開始，誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信銷售、誠(chéng)信服務(wù)，讓消費(fèi)者甘愿當(dāng)我們的活廣告?！被▓@紅木家具開發(fā)有限公司總經(jīng)理邵欽培如是說(shuō)，推出這樣的十大服務(wù)承諾很有必要，這既有利于消費(fèi)者安心購(gòu)物，同時(shí)也有利于商戶本身發(fā)展。