賣貨時(shí)說(shuō)得天花亂墜，出現(xiàn)問(wèn)題又矢口否認(rèn)，商家以后再也不能這樣“忽悠”消費(fèi)者了。近日，京城商家首次推出“視頻合同”:商家的口頭承諾、商品細(xì)節(jié)、交易過(guò)程等文字合同無(wú)法體現(xiàn)的細(xì)節(jié)，都可作為購(gòu)物合同的動(dòng)態(tài)條款攝錄在DV機(jī)中。如果出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者拿一張DV光盤便可維權(quán)。

近日，北京家具協(xié)會(huì)在紅木企業(yè)宣明典居率先推出“視頻合同”。北京家具協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)于秀蘇告訴記者，去年，協(xié)會(huì)參與了工商部門關(guān)于家具銷售合同的重新制定，針對(duì)的是所有家具產(chǎn)品，但在家具產(chǎn)品中，紅木家具與一般商品又不同，因其材料稀缺性和高增值性，價(jià)格動(dòng)輒幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)元。在利益的刺激下，一些企業(yè)利用虛假宣傳欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，而交易過(guò)程中這些細(xì)節(jié)都無(wú)法體現(xiàn)到紙質(zhì)的合同當(dāng)中去，損害了消費(fèi)者權(quán)益。“用視頻來(lái)簽合同，商家的口頭承諾、商品介紹都可作為合同條款?！庇谛闾K表示。

記者在某紅木賣場(chǎng)看到，在經(jīng)過(guò)拍攝市場(chǎng)外景、內(nèi)部環(huán)境，以及售貨員的介紹過(guò)程、紅木家具的花紋顏色、價(jià)格款式、編號(hào)材質(zhì)等細(xì)節(jié)，最后給雙方簽訂的文字合同和發(fā)票一個(gè)特寫(xiě)，“視頻合同”才算簽完。宣明典居有關(guān)負(fù)責(zé)人傅軍民說(shuō)，整個(gè)過(guò)程將制成兩張光盤，買賣雙方在光盤上簽字后各執(zhí)一份。

于秀蘇表示，盡管協(xié)會(huì)接到的紅木家具投訴數(shù)量只占家具類投訴的1，但所占金額卻占投訴類金額的三分之一，今后協(xié)會(huì)將在行業(yè)內(nèi)推薦使用視頻合同。