在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，未來的零售形式將逐步結(jié)束單一零售形式，走向生態(tài)多樣化的復(fù)合零售形式，也就是需要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的不同場景需求，打造各種零售形式滿足消費(fèi)者在不同場景下的購買需求。

目前，在新零售的推動(dòng)下，線上線下在走向融合，但是目前還有一些零售形式特別是一些零售創(chuàng)新形式，并沒有被一些傳統(tǒng)企業(yè)所關(guān)注，譬如社群零售模式。未來的趨向應(yīng)該是所有的零售模式將逐步走向統(tǒng)一，整合到一起，重點(diǎn)是瞄準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者的不同需求場景。

從目前看，需要把到店、到家、020、社群、訂閱等各種模式統(tǒng)一到一起。

到店零售：到店還將是一種非常重要的零售形式。因?yàn)榈降晁軒淼捏w驗(yàn)效率還是非常突出的。但是，在規(guī)劃生態(tài)多樣化零售體系的模式下，到店需要重新定義。

要重新定義目標(biāo)消費(fèi)者，達(dá)到各個(gè)零售形式之間目標(biāo)消費(fèi)者的基本一致。重點(diǎn)是要重新定義場景，到店零售需要圍繞目標(biāo)消費(fèi)者的場景化需求，變革傳統(tǒng)的品類管理模式，重新打造場景化的商品規(guī)劃模式。

核心是要重新定義門店的社交屬性，要把到店打造成生態(tài)化體系的重要流量入口。

到家零售：到家零售未來必將會(huì)有更大的發(fā)展空間，到家零售對(duì)解決消費(fèi)者的便利性購買有非常突出的優(yōu)勢(shì)。

搭建完整的到家體系是生態(tài)化零售體系的重要組成。目前實(shí)現(xiàn)到家的路徑很多，必須要把實(shí)現(xiàn)到家作為生態(tài)多樣化零售體系構(gòu)建的重點(diǎn)，要努力實(shí)現(xiàn)自建到家體系與對(duì)接第三方平臺(tái)等多種模式的結(jié)合，提升到家效率。

020零售：可以滿足目標(biāo)消費(fèi)者碎片化的需求場景，更重要的是整合目前各個(gè)平臺(tái)所覆蓋的價(jià)值顧客。

以餐飲業(yè)來講，目前美團(tuán)、餓了么、京東到家、百度外賣、淘鮮達(dá)等外賣平臺(tái)可以覆蓋更多的需求場景，特別是外賣平臺(tái)所覆蓋的消費(fèi)群體更是目前所需要特別關(guān)注的一部分價(jià)值消費(fèi)群體。這些消費(fèi)群體可能與到店的群體有非常大的差異。

社群零售：社群零售未來可能將呈現(xiàn)爆發(fā)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。社群零售所解決的關(guān)鍵點(diǎn)是購買信任問題。

在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)快速發(fā)展的環(huán)境下，新的互聯(lián)網(wǎng)社交方式，將助推社群、社交零售呈現(xiàn)進(jìn)一步的快速爆發(fā)。并且社交模式下可以迭代出更多的零售模式創(chuàng)新。未來用技術(shù)手段、借助社交傳播方式將進(jìn)一步創(chuàng)新更多的社交零售模式。

訂閱零售：訂閱零售所解決的是持久會(huì)員價(jià)值問題，可以用訂閱的方式建立與目標(biāo)顧客的持久鏈接，可以有效解決顧客的復(fù)購問題，并可以借助這種訂閱關(guān)系，創(chuàng)造新的顧客價(jià)值。

而目前紅木家具企業(yè)主要以到店零售為主，這是由于大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于紅木家具等大件消費(fèi)品偏好于前往家具城、家具展廳等實(shí)體店購買，“眼見為實(shí)”的心態(tài)讓他們覺得看過實(shí)物后再購買比較妥當(dāng)，就算質(zhì)量有問題也比較容易退換。前幾年，O2O也在紅木家具行業(yè)里流行過，但相對(duì)單一、淺層，這種零售方式至今仍是阻力重重。

那么，如何打造生態(tài)多樣化零售？

改變單一零售模式，走向零售形式生態(tài)多樣化是未來零售發(fā)展的必然趨向。

打造完整的體系：整個(gè)零售形式生態(tài)化的變革，需要系統(tǒng)化的完整規(guī)劃。要首先確定企業(yè)的定位，明確未來的企業(yè)主要發(fā)展方向。在此基礎(chǔ)上，選擇重點(diǎn)突破方向。

整個(gè)零售形式的變革，企業(yè)必須要作出系統(tǒng)化的規(guī)劃，要作為企業(yè)的戰(zhàn)略考量。所有零售形式的融合，所有形式的創(chuàng)新都必須要做出扎實(shí)的構(gòu)建。

要把各種零售形式形成一個(gè)有機(jī)的整體，不能相互之間各玩各的。目標(biāo)指向就是如何更好地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。

技術(shù)打通鏈接：實(shí)現(xiàn)零售形式生態(tài)多樣化的基礎(chǔ)是需要鏈接技術(shù)打通各個(gè)形式之間的鏈接。

所有的零售形式之間要做到實(shí)時(shí)同步。所有零售形式之間都需要各個(gè)關(guān)鍵要素之間的打通鏈接，譬如目標(biāo)顧客與商品之間，交易關(guān)系與庫存關(guān)系之間。

關(guān)鍵的基礎(chǔ)是首先打通與人的鏈接。圍繞人的需求，構(gòu)建各種零售形式，用技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種零售形式與人之間的精準(zhǔn)匹配。

誠然，紅木零售也將面臨令人興奮的發(fā)展趨勢(shì)，這很大程度上幫助紅木企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢(shì)。

（梁曉珩∕整理??何欣儀∕編輯）