“匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)態(tài)度好、效率高！”這是近年來(lái)在匯川區(qū)投資興業(yè)的企業(yè)和客商給出的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)背后是匯川區(qū)持之以恒深入推進(jìn)“放管服”改革的結(jié)果。深化“放管服”改革 破除辦事壁壘2020年12月30日，匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳ssni-777市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口收到一面由貴州三深測(cè)繪有限公司送來(lái)的錦旗。為啥送錦旗？原來(lái)是貴州三深測(cè)繪有限公司在辦理企業(yè)法人改制登記過(guò)程中，匯川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批股將該企業(yè)所需材料清單及標(biāo)準(zhǔn)一次性告知，不僅減少了辦事“跑腿”時(shí)間，還僅用一個(gè)工作日便辦理完成該項(xiàng)登記。“以前幾個(gè)月都辦不完的事情，現(xiàn)在一天就辦完了?！痹摴矩?fù)責(zé)人感慨地說(shuō)。最近五年來(lái)，匯川區(qū)取消行政審批141項(xiàng)、各類(lèi)證明138項(xiàng)，大力推進(jìn)線(xiàn)下辦事只進(jìn)“一扇門(mén)”、進(jìn)門(mén)辦事只到“一個(gè)窗”、集成事項(xiàng)辦理“一條臺(tái)灣四大無(wú)恥文人是誰(shuí)龍”、全省事項(xiàng)通辦“一次成”等服務(wù)。在匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)148個(gè)窗口，40家單位全部入駐，取消公安、人社、稅務(wù)等分廳，邀請(qǐng)供水電氣、郵政、銀行等公共服務(wù)部門(mén)進(jìn)駐，開(kāi)設(shè)“部門(mén)一窗”“分類(lèi)一窗”“集成套餐窗口”“全省通辦”等窗口，企業(yè)申辦壓縮至2個(gè)工作日內(nèi)，做到讓企業(yè)群眾只交一次材料、只跑一次腿便能辦完所需事項(xiàng)。目前，該大廳日均流量2000余人次，日均受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4000余件。加快數(shù)字政府建設(shè)?提升辦事便利程度近年來(lái)，匯川區(qū)以貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為依托，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，以數(shù)據(jù)“多跑?chē)?guó)家批準(zhǔn)的減肥藥路”促群眾“少跑腿”。匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳配備智能取號(hào)機(jī)，群眾“刷臉”便可取號(hào)。同時(shí)，辦事群眾還可用手機(jī)關(guān)注微信公眾號(hào)完成取號(hào)等事宜，并以短信提示、微信提示、電子屏顯示三種方式實(shí)時(shí)提醒群眾辦理進(jìn)程，引導(dǎo)群眾有序辦理業(yè)務(wù)。自助查詢(xún)機(jī)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助辦理機(jī)、自助辦稅機(jī)、自助照相機(jī)、交通違章自助辦理機(jī)……一系列智能服務(wù)設(shè)備，減少了群眾排隊(duì)等候苦惱。同時(shí)，加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源整合，強(qiáng)化電紅木家具品牌子印章、電子證照應(yīng)用，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)共享、郵政寄遞等多種手段，推進(jìn)事項(xiàng)辦理“零跑腿”。目前，全區(qū)已實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%網(wǎng)上可辦，70%以上全程網(wǎng)辦。提供人性化服務(wù) 讓群眾辦事更滿(mǎn)意全區(qū)各部門(mén)對(duì)辦事過(guò)程中所需提供的各項(xiàng)證明材料進(jìn)行梳理，按照“六個(gè)一律”要求，梳理減少證明材料138項(xiàng)。推行資料復(fù)印及打印、新開(kāi)辦企業(yè)刻制印章、證照寄遞等免費(fèi)服務(wù)，節(jié)省群眾辦事資金支出，累計(jì)為群眾節(jié)約辦事成本近60萬(wàn)元。推進(jìn)鎮(zhèn)（街）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在全區(qū)14個(gè)鎮(zhèn)（街）、136個(gè)村（居）建立政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)站），接入貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。2020年，全區(qū)新增下放政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)27件。以“你來(lái)辦我引導(dǎo)，你不會(huì)我陪同”方式，設(shè)置黨員先鋒崗和志愿者服務(wù)崗，為不會(huì)辦理事項(xiàng)的群眾開(kāi)展陪同服務(wù)，從政策咨詢(xún)、材料提交、辦結(jié)出證等環(huán)節(jié)，全程陪同輔助申請(qǐng)人進(jìn)行辦理，對(duì)辦事過(guò)程中出現(xiàn)的“難點(diǎn)”“盲點(diǎn)”問(wèn)題，積極配合申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)解決，確保申請(qǐng)人能辦事、辦成事?！按k+上門(mén)”助力解決不便辦。開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，升級(jí)代辦服務(wù)，安排代辦專(zhuān)員，為不熟悉辦理流程或不方便到現(xiàn)場(chǎng)辦理的企業(yè)和群眾實(shí)行全程代辦和上門(mén)服一平方米等于多少平方分米務(wù)。2020年，累計(jì)開(kāi)展陪同服務(wù)631次，開(kāi)展代辦服務(wù)和上門(mén)服務(wù)480次。加強(qiáng)監(jiān)督反饋 持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境召開(kāi)以“‘貴人服務(wù)’在匯川，便民利企‘遵滿(mǎn)意’”為主題的公開(kāi)承諾新聞發(fā)布會(huì)， 8家單位主要負(fù)責(zé)人通過(guò)視頻方式，就“四減一升”（減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減成本，提升服務(wù)質(zhì)量）優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境內(nèi)容向社會(huì)各界做出公開(kāi)承諾，接受監(jiān)督。推進(jìn)“五個(gè)一批”走訪(fǎng)工作，實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)研企業(yè)48家，傾聽(tīng)和收集企業(yè)意見(jiàn)建議。暢通政企交流渠道。依托12345熱線(xiàn)、營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)電話(huà)以及電子郵箱等渠道，全面收集受理企業(yè)營(yíng)商環(huán)境方面投金庸武功排名訴舉報(bào)，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立問(wèn)題處理臺(tái)賬，做到事事有回音、件件有落實(shí)。2020年，共受理辦結(jié)投訴建議151件，辦結(jié)率100%。環(huán)境好，則人才聚、事業(yè)興。近五年來(lái)，匯川區(qū)新發(fā)展市場(chǎng)主體4.3萬(wàn)戶(hù)，連續(xù)兩年榮獲“中國(guó)十佳營(yíng)商環(huán)境示范縣市”榮譽(yù)。