近日2022年世界互聯(lián)網大會烏鎮(zhèn)峰會，讓烏鎮(zhèn)這座沉靜婉約的江南小城，再次成為全球矚目的焦點。在大會與郎酒融合的IP“青花郎之夜”中，連續(xù)四年作為大會合作伙伴的郎酒，基于消費者端的探索，借助郎酒PLUS會員平臺，講述了一場以時尚與經典、堅守與變革為核心，傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代互聯(lián)網技術融合的美麗故事?！拘≡竿c大平臺】商業(yè)的本質是品質、是鏈接，于郎酒而言，這是古法工藝與現(xiàn)代科技跨越千年的宏大鏈接，也是“向消費者更靠近一點點”的樸實愿望。2019年，郎酒與烏鎮(zhèn)初次相逢。那一年，郎酒品質研究院成立，在這個“產學研”一體的平臺上，郎酒開始對“互聯(lián)網+”的各個方面展開探索，借助數(shù)字化技術連通消費者的想法，也在那時逐漸走向成熟。隔年，會員平臺郎酒PLUS應運而生——立足于各條產品線定位，郎酒構建起了包括“郎酒莊園會員中心”“郎牌特曲菁英薈”“小郎酒Club”“郎酒官方旗艦店”在內的數(shù)字化矩陣，為消費者提供“場景的、專屬的”服務，展現(xiàn)一種具有“共性”的關懷。消費者除了可以在以上平臺享受到專屬福利外，只要掃描指定產品內碼，就能成為郎酒PLUS的一員，并獲得相應的“郎酒滴”積分。積滿一定分數(shù)，還能獲得驚喜禮品。作為會員運營體系與粉絲間的互動平臺，郎酒PLUS通過線上線下等多種互動方式，成功與成千上萬名消費者實現(xiàn)高效連接。兩年來，郎酒PLUS共收獲了1467萬名成員的支持，并將近32億郎酒滴與相應的91萬份禮品送到了消費者手中。在此過程中，禮品從最初的酒品，延伸到“審美+實用”的文創(chuàng)與陶瓷等108種禮品種類。來自內蒙的一位陳姓會員表示：“郎酒對我來說有不同的意義。結婚的喜酒、孩子的滿月酒...郎酒幾乎陪伴了我所有重要的人生節(jié)點與場景。這兩年里，郎酒數(shù)次邀請我來到郎酒莊園，從一個消費者和郎酒愛好者的角度來看，體驗感是直接拉滿的?！睆年愊壬脑捓锬芸闯觯删飘敵醯男≡竿麉R流生長，在兩年的時間內迅速成長為了一個“郎酒與消費者”間的大平臺。站在這個平臺上，郎酒對消費者端的探索也正在由嘗試走向成熟?！咀钸h的傳承與最近的距離】酒是越沉越香，消費者是越近越好。作為一個傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的行業(yè)，再加上受時代和生產方式的限制，白酒行業(yè)一直離消費者很“遠”。因此，如何縮短企業(yè)、產品與消費者間的距離則成為了郎酒在數(shù)字化時代的關鍵命題之一。就像郎酒股份數(shù)字中心部門經理徐啟銀在青花郎之夜上講的那樣，“我們想真切的聽到，消費者喝進嘴里的郎酒到底好不好喝，有沒有什么話要跟我們說”。郎酒PLUS在最遠的傳承與最近的距離間，打造了一種酒企與消費者間的特殊美感。為此，郎酒提出了以消費者為核心，產品與用戶兩側共進的“兩翼一體”數(shù)字化戰(zhàn)略，讓產品服務于消費者品質追求，大數(shù)據(jù)服務于消費者品味生活。同時，郎酒PLUS通過向商家輸出“商戶通”的數(shù)字化快反能力，與商戶攜手落實“差異化策略的活動中心”“一物一碼鏈接消費者的物碼中心”“訂單流程一體化、審核智能化的訂單中心”，實現(xiàn)“一商一策”的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略，賦能經銷商，為消費者服務打造一套完整的閉環(huán)。另一方面，郎酒PLUS以“店家惠”小程序為紐帶，從終端畫像、品牌運營與消費者互動等多個方面激活、助力終端店，讓傳統(tǒng)“冷冰冰”的推銷，轉變到人情味兒十足的動銷?？傊瑹o論是在產品數(shù)字化還是用戶數(shù)字化兩端，郎酒PLUS都是郎酒連通消費者的重要渠道，而“離消費者更近一點”則是其永遠的主題與目的。【不變的堅守與變革的決心】如今，各種新的概念、技術、平臺、工具、黑科技層出不窮，令人眼花繚亂，甚至手足無措。AR、VR的技術路徑還沒搞懂，元宇宙就來了；AlphaGo戰(zhàn)勝人類圍棋大師的余威猶在之時，AI作畫已經能在5秒內學習完數(shù)千套繪畫模板并完成輸出......在這個技術與概念井噴的時代，區(qū)分變與不變顯得更加重要。于郎酒而言，不變的是堅守品質、正心正德、敬畏自然、崇尚科學，釀好酒；變的是如何利用新理念新技術打造極致品質，更好地為消費者服務——這也是郎酒在青花郎之夜上數(shù)次提及的經典與時尚、堅守與變革的涵義。作為在消費者端的探索，郎酒PLUS承擔了連通與打造閉環(huán)的責任。消費者數(shù)字化、產品數(shù)字化、賦能經銷商、激活終端店，當所有的技術手段指向現(xiàn)實，展現(xiàn)的都是郎酒一直以來不變的堅守與持續(xù)變革的決心。以消費者為本、以互聯(lián)網為媒，當最前沿的頂尖科技與最經典的傳統(tǒng)白酒碰撞，這場傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代互聯(lián)網技術融合的故事，才剛剛拉開序幕。