“要是真陽了該怎么辦呢？”“最近各大藥店都買不到藥，真讓人著急！”近日，廣大市民最熱門的話題就是疫情期間看病就醫(yī)、儲備用藥、個人防護、居家隔離治療等。自江門市上線新冠疫情診療訴求快速響應平臺以來，為減少人員聚集和線下醫(yī)療壓力，推進分類分級分流就醫(yī)作出了積極貢獻。恩平市委、市政府高度重視老百姓防疫訴求，立即調(diào)配人力開展該平臺的使用培訓工作，并于2022年12月15日正式上線推廣，為廣大市民提供防疫指南、互聯(lián)網(wǎng)診療指引、基層醫(yī)療機構(gòu)電話咨詢、線上訴求快速處置等服務，以實際行動解決老百姓的“急難愁盼”。與此同時，恩平市衛(wèi)生健康系統(tǒng)緊跟市委、市政府的步伐，多措并舉解決市民防疫期間多方面的訴求。搭建平臺，居家隔離有保障恩平市人民醫(yī)院用最快速度從醫(yī)療、護理、前線服務中心、120急救中心調(diào)配人力搭建了“恩平市人民醫(yī)院新冠病人居家隔離治療咨詢平臺”。該平臺主要解答新冠病人居家隔離治療期間有關隔離條件、家居衛(wèi)生清潔指南、居家陽性人員用藥建議、兒童感染用藥、危重癥狀的識別、同住人員注意事項等疫情防護和居家隔離治療等熱點問題，同時也為基層轉(zhuǎn)診提供了有力保障。平臺搭建僅一天時間，便為近100名群眾解決了訴求，群眾的滿意度也較高。??恩平市人民醫(yī)院工作人員為居家隔離治療市民解決訴求此外，恩平市人民醫(yī)院還通過調(diào)整預案、分類分級接診或收治患者、做好人員儲備等措施，力爭在疫情防控新形勢下提高患者的就醫(yī)獲得感。用心用情，做好心理健康守門人為幫助廣大群眾緩解因疫情產(chǎn)生的焦慮情緒，減輕心理壓力，恩平市社會心理服務中心開通了恩平市新冠患者心理咨詢服務熱線，為處于疫情不同層面的大眾提供心理支持、情緒疏導、情感支持、危機干預等多層次、多維度的心理服務，幫助受助者排解不良情緒，維護心理健康。服務人群包括新冠肺炎患者、疫情防控一線工作人員、被隔離人員、密接人群、普通民眾和康復患者網(wǎng)址你懂,等。??恩平市社會心理服務中心工作人員為市民提供心理咨詢服務自開通服務熱線以來，恩平市新冠患者心理咨詢服務專線已經(jīng)為50多名受助者提供了心理咨詢服務，受到廣大群眾的好評和贊譽。下一步，恩平市將繼續(xù)運用好江門市新冠疫情診療訴求快速響應平臺，積極優(yōu)化疫情防控各項措施，努力解決好群眾的實際困難，更好回應群眾合理訴求，全力以赴保障人民群眾生命安全和身體健康。來源：恩平市衛(wèi)健局責任編輯：張佩雯