【建材網(wǎng)】電子商務(wù)的擴(kuò)張之勢(shì)在新的一年將更加強(qiáng)勁，家居必將成為繼服裝、圖書、家電、3C產(chǎn)品之后，各大電商爭(zhēng)奪的又一熱點(diǎn)領(lǐng)域。這種趨勢(shì)其實(shí)在過(guò)去的一年已經(jīng)非常明顯，從天貓和家居賣場(chǎng)在2013年雙11時(shí)期的交鋒便可初見端倪。電商無(wú)疑是未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的一大發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)其遇到家居這個(gè)特殊行業(yè)時(shí)，兩者不應(yīng)該是你死我活的爭(zhēng)斗關(guān)系，而是應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。 線上線下戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā) 前些年，家居賣場(chǎng)作為家居行業(yè)的主流渠道，成為家居產(chǎn)業(yè)鏈條中無(wú)法繞開的一環(huán)。特別是門店網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積較大的連鎖賣場(chǎng)，其長(zhǎng)期把持著家居行業(yè)終端渠道的話語(yǔ)權(quán)。在此環(huán)境下，很多中小型家居廠商很難打響自己的品牌，尤其是在大賣場(chǎng)集中的一二線城市。然而，電商的發(fā)展卻給這些廠商創(chuàng)造了一次難得的機(jī)會(huì)。 實(shí)行統(tǒng)一收銀制的家居賣場(chǎng)，通常要向商戶收取其交易額的1—2個(gè)百分點(diǎn)，而這筆收費(fèi)是賣場(chǎng)利潤(rùn)獲取的主要利潤(rùn)之一，如果商戶把主要交易放到電商渠道，而開設(shè)在賣場(chǎng)的實(shí)體店只作為展示用途的話，家居賣場(chǎng)就會(huì)失去這塊可觀的收入，這讓其無(wú)法接受。但對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，這種經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變對(duì)其銷售額并沒(méi)有影響，因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買家居類產(chǎn)品后一般都不能現(xiàn)場(chǎng)提貨，而必須經(jīng)歷訂貨、付費(fèi)、送貨上門、安裝等流程。若消費(fèi)者在網(wǎng)上下單，其需要經(jīng)歷的流程并沒(méi)有改變，同時(shí)廠商還省去了需要繳納給賣場(chǎng)的服務(wù)費(fèi)，何樂(lè)而不為呢? 2013年雙11期間，電商和家居賣場(chǎng)的矛盾在達(dá)到極點(diǎn)后，終于爆發(fā)。天貓欲在雙11實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)品牌商在線下實(shí)體店掛LOGO、貼標(biāo)識(shí)、掃二維碼、收優(yōu)惠券，并安裝POS機(jī)，將銷售款項(xiàng)直接刷到支付寶上，這種方式勢(shì)必會(huì)讓線下的家居賣場(chǎng)損失慘重，賣場(chǎng)辛辛苦苦吸引來(lái)了客流，卻無(wú)法獲得服務(wù)費(fèi)。鑒于此，彌漫在電商和線下家居賣場(chǎng)之間的火藥味變得更濃，直接導(dǎo)致“戰(zhàn)爭(zhēng)”爆發(fā)：包括居然之家、紅星美凱龍等巨頭在內(nèi)的中國(guó)家居行業(yè)19家大型家居賣場(chǎng)聯(lián)合簽署了《中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》，其中明確提出&(北京故宮的資料簡(jiǎn)介)ldquo;不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所，不能讓經(jīng)銷商成為電商的線下搬運(yùn)工”。 線上交易有利有弊 事實(shí)上，消費(fèi)者對(duì)于是在線上交易還是在線下交易的問(wèn)題也很糾結(jié)?！叭ツ觌p11我在網(wǎng)上購(gòu)買了2萬(wàn)多元的家具，包括燈具、家電等。之所以在網(wǎng)上購(gòu)買，是因?yàn)槿ゼ揖淤u場(chǎng)看不僅消耗體力，還非常耗時(shí)間，反正都不能現(xiàn)場(chǎng)提貨，那么在網(wǎng)上購(gòu)買和在實(shí)體店購(gòu)買是一樣的。在網(wǎng)上購(gòu)買，我不用出家門就能貨比三家，還能查看其他消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，這是在實(shí)體店看不到的。更重要的是，在電商平臺(tái)上銷售的家居產(chǎn)品比實(shí)體店便宜。既然又方便又便宜，那我干嘛還非得跑去實(shí)體店購(gòu)買呢?”較近剛裝修完房子的盛先生告訴記者，他們夫妻倆都是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，從他們的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷來(lái)看，在網(wǎng)上買家居產(chǎn)品沒(méi)什么問(wèn)題，到目前為止都很成功。 不過(guò)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上交易雖然方便，但也存在著諸多弊病，如產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)大、質(zhì)量難保證、圖片與實(shí)物有差距、物流速度和質(zhì)量不穩(wěn)定、售后服務(wù)跟不上等。造成這些問(wèn)題的原因，是廠商在其產(chǎn)品狀態(tài)和附加服務(wù)尚未完善時(shí)就急于與線上銷售拉近距離，部分不成熟的廠商又喜歡采取低價(jià)策略吸引消費(fèi)者，較終的結(jié)果是產(chǎn)品價(jià)格雖然低，但質(zhì)量差、服務(wù)跟不上。 摒棄戰(zhàn)爭(zhēng)尋求共贏 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年雙11期間，家居產(chǎn)品的線上銷售額為24億元。其中，中高檔家居產(chǎn)品的銷售額在5億元左右。雖然傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)聯(lián)合抵制了電商的雙11活動(dòng)，但這并不代表其會(huì)與電商死磕到底。家居產(chǎn)品的特殊性決定了消費(fèi)者在購(gòu)買之前更注重現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，因此在經(jīng)過(guò)較初的狂熱之后，電商銷售家居產(chǎn)品無(wú)法獲得體驗(yàn)的弊端便顯現(xiàn)出來(lái)。但另一方面，線下家居賣場(chǎng)分布點(diǎn)較少的現(xiàn)實(shí)，也讓電商平臺(tái)隨時(shí)隨地都能“逛”的優(yōu)勢(shì)更加明顯。因此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商和線下家居賣場(chǎng)不應(yīng)該是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而應(yīng)該是取長(zhǎng)補(bǔ)短的互惠共贏關(guān)系。 實(shí)際上，近幾年，無(wú)論是家居企業(yè)還是家居賣場(chǎng)，已紛紛嘗試自建電商平臺(tái)，并為此花費(fèi)不菲。目前，居然之家已推出自己的官方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“居然在線”;曲美推出的網(wǎng)購(gòu)商場(chǎng)“曲妙”做得如火如荼;箭牌衛(wèi)浴和法恩莎衛(wèi)浴也紛紛成立了官方網(wǎng)上商城;就連一直主攻圖書和電子產(chǎn)品的亞馬遜也啟動(dòng)了“家居網(wǎng)購(gòu)頻道”，欲在家居領(lǐng)域分得一杯羹。 另一方面，專業(yè)的電商平臺(tái)不只為家居((女)打屁股的方法大全)企業(yè)提供了一個(gè)銷售渠道，其還要建立自己的展廳。如天貓“愛蜂巢”就聚(考研國(guó)家線什么時(shí)候出)集了多家家居企業(yè)，在北京城外誠(chéng)家居賣場(chǎng)開辟專區(qū)，以展示天貓上的各類家居產(chǎn)品。 家居企業(yè)同時(shí)也應(yīng)該看到，家居產(chǎn)品大多屬于大件商品，需要專業(yè)的物流運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)成本較高，而且這些產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中又容易損壞，即使其能夠完好地到達(dá)目的地，也可能在搬運(yùn)上樓、安裝等環(huán)節(jié)遇到問(wèn)題，這些問(wèn)題是很多中小型廠商難以解決的。 隨著電商的進(jìn)一步發(fā)展，其對(duì)家居行業(yè)產(chǎn)生的影響不可避免。是自建電商渠道，還是借助第三方電商平臺(tái)的力量，成為擺在眾多家居企業(yè)面前的一道難題。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 恒潔三度入選人民日?qǐng)?bào)社品牌強(qiáng)國(guó)計(jì)劃，多維度建設(shè)家居新國(guó)貨標(biāo) 桿 2022中國(guó)建材家居行業(yè)一周熱點(diǎn)資訊 品質(zhì)與創(chuàng)新引 領(lǐng) 恒潔以高質(zhì)量發(fā)展鑄造家居新國(guó)貨標(biāo) 桿 左右家居×萬(wàn)家燈火，構(gòu)建家居經(jīng)銷商抖音運(yùn)營(yíng)新生態(tài) 家居品牌如何在年輕人群體中強(qiáng)勢(shì)出圈？看軒尼斯門窗玩轉(zhuǎn)“陽(yáng)光一夏” 備戰(zhàn)2023！美之選門窗營(yíng)銷部2022年終述職會(huì)議圓滿舉辦 KOHLER DéCO科勒定制+ 傾力打造可動(dòng)可靜的多功能家居空間 天加全 效開啟線上直播，C端市場(chǎng)布局再提速 設(shè)計(jì)賦能終端營(yíng)銷 | 富軒全屋門窗酷家樂(lè)培訓(xùn)建湖站圓滿收官！ 2022建材家居行業(yè)一周熱點(diǎn)資訊