【建材網(wǎng)】背景：定制家具需求大 將成未來發(fā)展新亮點隨著經(jīng)濟的發(fā)展，技術(shù)的提高，人們的個性化意識的增強，市面上那千篇一律的家具已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。消費者也逐漸尋找那專屬自己的個性家具。定制消費應運而生，并漸漸走進人們的生活。在2012年的市場反饋情況中，雖然家具行業(yè)整體表現(xiàn)下降了30%，但是定制家具卻保持著強勁的增長態(tài)勢。在房地(世界人均收入排名)產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的今天，個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧，定制家具同時也成為一種時尚生活的標志。據(jù)調(diào)查，市面上的大多數(shù)成品家具是趨向大眾化的，且不一定與業(yè)主家裝風格相匹配，更不一定符合業(yè)主的個性風格。因此，定制家具受到越來越多的消費者喜愛。目前的裝修市場的消費主要人群慢慢從70后轉(zhuǎn)向80后，80后是年輕的一代，個性相對較張揚，風格也較獨特。而市面上的成品家具并不能滿足80后的要求，因此，年輕一代就會更偏向于選擇定制家具。再者，在一二線大城市里，寸土寸金，對于房子空間的利用要求更高。成品家具不一定能真正利用好所有的空間，而定制家具的優(yōu)勢就完全凸顯了。 現(xiàn)狀：定制家具藏貓膩 只修不退成潛規(guī)則定制家具受到很多年輕人的青睞，但同時，定制家具消費過程中的出現(xiàn)的種種問題也是家具行業(yè)投訴的重災區(qū)。據(jù)記者了解，除了家具質(zhì)量及售后服務(wù)常不盡如人意外，定制家具只維修不退的行業(yè)潛規(guī)則也令消費者十分不滿。采訪中，一位不愿意透露身份的業(yè)內(nèi)人士也跟記者訴苦。家具定制工作細節(jié)錯綜復雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的性，家具每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難?！岸ㄖ萍揖咭坏┍煌嘶貋砭偷扔谑菑U品。”一位不愿透露姓名的家具企業(yè)負責人告訴記者，因為定制家具是根據(jù)消費者的特殊需求而量身定做的，針對性較強，無法再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。記者就定制家具的退換問題也向幾家大型家具賣場咨詢。居然之家的客服人員表示，如果定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，如環(huán)保指標不合格、與合同約定的材料不一致等，可以退換。但是也是因為定制產(chǎn)品無法進行再次銷售，因此一般以維修為主。 思考：無標準問題多 定制家具急呼標準出臺定制家具較大的魅力在于“定”，但同樣的，嚴重的缺陷也由于“定”。隨著市場上定帛家具越來越多，業(yè)內(nèi)許多的問題也漸漸浮現(xiàn)出來。設(shè)計師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計效果與實際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、以及常見的“簽單時即要全額付款”合同條款(美國金門大橋)也是消費者投訴的熱點。定制家具質(zhì)量問題的層出不窮，老百姓對定制家具的售后服務(wù)也難免會擔憂，有很多人因此而對定制家具望而卻步。定制家具何時能夠讓消費者買得省心放心?據(jù)悉，我國家具行業(yè)統(tǒng)一遵循國家統(tǒng)一的五大類標準，成品家具都配有《家具產(chǎn)品使用說明書》，可以作為消費者法律維權(quán)的證明和工具。但是在定制家具的區(qū)域里，卻缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。對此，行業(yè)呼吁國家出臺相關(guān)的標準加以規(guī)范約束，在行業(yè)里形成統(tǒng)一的規(guī)章制度，讓定制家具產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)都有標可依，以保護消費者的權(quán)益。 1/2 記錄數(shù):2 首頁 上一頁 1 2 下一頁 末頁 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) “歲末啟新·向美而行” 文定生活名師設(shè)計聯(lián)展，引 領(lǐng)行業(yè)風尚 恒潔三度入選人民日報社品牌強國計劃(你懂的網(wǎng)址)，多維度建設(shè)家居新國貨標 桿 2022中國建材家居行業(yè)一周熱點資訊 品質(zhì)與創(chuàng)新引 領(lǐng) 恒潔以高質(zhì)量發(fā)展鑄造家居新國貨標 桿 左右家居×萬家燈火，構(gòu)建家居經(jīng)銷商抖音運營新生態(tài) 門窗新征程，行業(yè)新賽道 | 芬德格林門窗邀您共赴2023上海建博會！ 家居品牌如何在年輕人群體中強勢出圈？看軒尼斯門窗玩轉(zhuǎn)“陽光一夏” KOHLER DéCO科勒定制+ 傾力打造可動可靜的多功能家居空間 全 面發(fā)力！慕思國際深耕高 端進口寢具消費市場 天加全 效開啟線上直播，C端市場布局再提速