【建材網(wǎng)】雖然家居行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不久，但是卻有許多家居商家都力爭(zhēng)想分得家居網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這塊新鮮蛋糕。然而，由于中國(guó)人自身的消費(fèi)習(xí)慣以及家居中很(lgbt群體是什么意思)多產(chǎn)品本身屬于定制性的大宗型物品，高歌猛進(jìn)的市場(chǎng)背后，家居網(wǎng)購(gòu)前進(jìn)的道路，注定不會(huì)像書(shū)籍、服裝等網(wǎng)購(gòu)行業(yè)那樣的一路順暢。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以下四大因素成為了家居網(wǎng)購(gòu)難以落地的障礙。物流售后不給力家居行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)在物流上所體現(xiàn)出來(lái)的劣勢(shì)尤為明顯。在家居品中，易碎品和大件兒比比皆是，這些商品在物流中的安全性和及時(shí)性很難兩全。同時(shí)，大件家具在運(yùn)輸中也存在運(yùn)費(fèi)貴的問(wèn)題，物流公司也會(huì)因貨物體積大而不愿意承接。馬可波羅瓷磚品牌推廣部經(jīng)理閆楠認(rèn)為，沒(méi)有邊界的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售讓家居品在維修和保養(yǎng)的客服方面面臨著新的難題。商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售到了沒(méi)有客服人員的地方，就得面臨服務(wù)斷頓兒的尷尬。商家早先預(yù)計(jì)到了這里面存在的硬傷，通過(guò)“限區(qū)域銷(xiāo)售”來(lái)規(guī)避問(wèn)題。所以在一些家居網(wǎng)店進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，客服首先會(huì)提問(wèn)消費(fèi)者：“請(qǐng)問(wèn)您是在哪個(gè)城市”?雖然這樣的提問(wèn)避免了因?yàn)榈赜蛳拗贫芙^交易的尷尬，但交易范圍的局限性卻讓消費(fèi)者認(rèn)為，這網(wǎng)店開(kāi)得沒(méi)意思。體驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)缺失一位消費(fèi)者表示，網(wǎng)店通過(guò)提供圖片和文字描述幫助消費(fèi)者了解這件商品，由于網(wǎng)店跳過(guò)了實(shí)體體驗(yàn)環(huán)節(jié)，所以消費(fèi)者只能“跟著感覺(jué)走”。消費(fèi)體驗(yàn)使家居品，特別是家具，如果因?yàn)樯唐返绞峙c想象中的體驗(yàn)感覺(jué)不符，就(南寧人口總數(shù)2022)不免與商家之間產(chǎn)生扯皮。然而，現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷(xiāo)蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績(jī)，此時(shí)客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著家具介紹者的角色，而要充當(dāng)一個(gè)家居設(shè)計(jì)者的角色，也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的家具，讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配，并教會(huì)消費(fèi)者家具的搭配方法。歐人地板執(zhí)行總裁閆廣財(cái)表示，現(xiàn)在消費(fèi)者買(mǎi)的不只是家具，更是一種生活方式。網(wǎng)絡(luò)客服人員在上崗前都要進(jìn)行一定的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括家具銷(xiāo)售技巧、家具保養(yǎng)以及家具搭配等專(zhuān)業(yè)性知識(shí)。 1/2 記錄數(shù):2 首頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 下一頁(yè) 末頁(yè) 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 【兔寶寶木門(mén)】 購(gòu)買(mǎi)有“門(mén)”道，四大妙招助力挑(紅德智庫(kù)漢唐歸來(lái))選優(yōu)質(zhì)木門(mén) 一起來(lái)看『豆豆精 靈』和『孕嬰板』的奇遇記 金句純干貨 打包全帶走丨展辰家具漆2023云招商直播精彩分享 瞰江洋房，落地窗框景美如畫(huà)，盡享四季之美 后疫情時(shí)代家的新剛需，德國(guó)菲派匠心締造美好生活 拔草竹炭實(shí)芯板 引 領(lǐng)時(shí)尚新生活 2022中國(guó)新時(shí)代100大建筑公布，慧魚(yú)參建多項(xiàng)工程入選 “F20地板公社”正式成立，大自然地板聯(lián)合品牌力量推動(dòng)行業(yè)未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展 ENF級(jí)雪寶凈味?純芯板：淺若清風(fēng)，低調(diào)內(nèi)斂的輕盈質(zhì)感家居氛圍 富軒全屋門(mén)窗 | 卓 越品質(zhì)落地窗，在家居生活自成一派