【建材網(wǎng)】隨著人們家居消費理念升級，諸如櫥柜、衣柜（裝修效果圖）、書柜（裝修效果圖）、床頭柜（裝修效果圖）、(電腦截長屏快捷鍵ctrl+alt+)衣帽間等定制家具受到了廣大消費者的青睞。然而，由于定制家具的很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不健全，一旦出現(xiàn)糾紛，調(diào)解起來也就少了“標(biāo)尺”。此外，定制家具合同中規(guī)定“簽單時即要全額付款”的銷售形式，卻被消費者認(rèn)為是“霸王條款”，成為消費者投訴熱點。本周，晨報記者對定制家具消費領(lǐng)域投訴較多的這些問題，采訪了相關(guān)人士?！　《ㄖ萍揖咄对V三大熱點　　　　記者從定制家具店面了解到，目前，定制家具的通用流程是8大步驟：雙方溝通——選定定制產(chǎn)品的設(shè)計——設(shè)計師實地測量——確定設(shè)計（包括原材料、大小、顏色等）——下訂單并交全款——廠家生產(chǎn)定制產(chǎn)品——商家發(fā)貨并安裝-——買家驗收?！　　　【C合分析用戶不滿意定制家具的主要情況有如下三種：靠前，定制家具的原材料變化，如白磚、黑磚色彩不一樣，較后出現(xiàn)的效果也不一樣；第二，定制化的產(chǎn)品，設(shè)計效果圖與實物有一定的出入；第三，定制家具是家庭消費產(chǎn)品，定制人群并非較后的消費人群，比如父母替子女去定制，較后子女不滿意?！　　　∠M者：下單交全款不公平　　　　“在朋友家看到一款衣柜很不錯，就想自己也定制一款，來到店里詢問得知，確定下單就要付全款，我心里就打鼓了，新家和朋友家的風(fēng)格完全不同，也看不到效果，如果定制的產(chǎn)品較后效果不好，誰來保障我的權(quán)利？”新房剛剛裝修好的徐先生抱怨說：“下單付全款就是‘霸王條款’。”北京某媒體從業(yè)者于小姐在聽說現(xiàn)在定制家具下單前都要交全款后稱：“這樣不太好，下單就交全款對消費者不公平，這樣我們是被動的，何談公平交易呢？”　　　　某地產(chǎn)公司資深設(shè)計師聶先生也表示，定制家具確定下單就要付全款是不合理的，業(yè)主客戶很難接受如此強勢的條款，他建議應(yīng)分區(qū)按比例付款。　　　　商家：確保企業(yè)自身利益　　　　“定制家具與電視機等產(chǎn)品不一樣，購買電視機的消費者退貨之后照樣可以賣給其他用戶。其實，定制家具在前期設(shè)計師實地測量時，商家就已經(jīng)開始承擔(dān)起定制家具的成本費用了，所以一旦確定下訂單，消費者繳納定制家具的全款是有利于良性的商業(yè)運作的”，定制家具的老牌企業(yè)志邦副總經(jīng)理何富偉在接受晨報記者采訪時說：“客戶選擇志邦，就是認(rèn)可我們，較后也會同意全額付款，我們也是以強有力的服務(wù)作為保障，始終堅持以‘客戶滿意為主’的經(jīng)營理念?！薄　　　《ㄖ萍揖咝缕放频偎紮还駱I(yè)務(wù)經(jīng)理李莉也表示，我們定制家具做了2年多，消費者基本上都是認(rèn)同確定下單前全額付款，因為整個行業(yè)都是這么做的，再有我們的品牌和服務(wù)也是有保障的?！　　　⌒袠I(yè)專家：引入第三方監(jiān)督機制　　　　業(yè)界專家稱，目前，定制家具行業(yè)由于沒有強制性的約束機制，導(dǎo)致“霸王條款”的出現(xiàn)，要想解決這一問題，為廣大消費者和商家提供公平、公正的商業(yè)環(huán)境，成立或者設(shè)置一個類似支付寶的第三方監(jiān)督機制，不可謂不是一劑良方。然而，北京中唐律師事務(wù)所徐斌律師在接受晨報記者采訪時表示，定制家具中確定下單交付全款并非“霸王條款”，這只是交易習(xí)慣的一種體現(xiàn)。針對消費者在這一條款中處于弱勢地位，他建議消費者在簽訂定制家具協(xié)議時，將產(chǎn)品的材料、顏色、尺寸、規(guī)格細(xì)化為書面材料，以備今后有據(jù)可依，有證可查。 (給個網(wǎng)址你懂的) 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) KOHLER DéCO科勒定制+ 傾力打造可動可靜的多功(2021年各省人均gdp排名)能家居空間 探究更節(jié)能的供暖方式，壁掛爐建議24小時開啟 助推門窗行業(yè)發(fā)展丨廣州以恒有 機硅獲授《定制門窗工程技術(shù)規(guī)程》參編單位！ 金句純干貨 打包全帶走丨展辰家具漆2023云招商直播精彩分享 『三峰高顏值整家定制』再獲兩項設(shè)計大獎！ CBD Fair | 定制家居上市企業(yè)將繼續(xù)相聚2023中國建博會(廣州) Promotion！三峰整家定制板材全 面升級為『第三代PUR封邊工藝』 『整家定制再升維』三峰超級智慧工廠二期工程即將竣工！ 莫蘭迪系列 | 2022年奢潮定制新品首 發(fā) 雙11裝修要省錢？『Z世代高顏值整家定制套餐』真實惠！