□楊信法 商明明　　　　2月14日，國網(wǎng)平原縣供電公司客戶經(jīng)理來到平原縣龍門街道平安大街的商鋪，對(duì)客戶通過“一鍵下單”方式申請(qǐng)的用電項(xiàng)目進(jìn)行上門服務(wù)，為其現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)用電業(yè)務(wù)?！艾F(xiàn)在申請(qǐng)電表太方便了，手機(jī)上全辦了。本以為要等幾天，沒想到第二天一早就來裝表送電了。不用跑腿，還不用花錢，真是太好了?！钡曛魍跖扛吲d地說?！　∪饲诖涸鐮?zhēng)朝夕，策馬揚(yáng)鞭開新局。2023年以來，國網(wǎng)平原縣供電公司認(rèn)真落實(shí)平原縣委、縣整幅和省市供電公司工作要求，貫徹德州市優(yōu)化營商環(huán)境動(dòng)員會(huì)議精神，立足“企業(yè)感受第一評(píng)價(jià)、群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”，把持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境擺在突出位置，著力壓減辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性，擦亮“宜商三電”服務(wù)金招牌?！　【哿当驹鲂?，打造客戶用電新模式。國網(wǎng)平原縣供電公司為160千瓦及以下小微企業(yè)實(shí)施“三零”服務(wù)，對(duì)于省級(jí)以上工業(yè)園區(qū)、省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目的10千伏企業(yè)客戶實(shí)施“三省”服務(wù)，為客戶延伸投資至項(xiàng)目紅線。全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”辦電e助手，提供“網(wǎng)購式”辦電、“一鍵下單”、電子合同線上簽訂等線上服務(wù)，通過在線獲取營業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)證等電子證照，實(shí)現(xiàn)高低壓客戶“零證辦電”，累計(jì)為1896位客戶提供“網(wǎng)上辦、零證辦”?！　【哿φ髤f(xié)同，提升數(shù)智辦電新體驗(yàn)。推動(dòng)供電服務(wù)窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，在公司11個(gè)供電營業(yè)廳設(shè)置“水電氣暖”聯(lián)辦窗口，提供“水電氣暖”一站式報(bào)裝服務(wù)。大力推廣線上辦電，7類17項(xiàng)用電業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，電網(wǎng)環(huán)節(jié)全部線上流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”。積極融入“無證明城市”建設(shè)，不斷拓展電子證照應(yīng)用場(chǎng)景，推出“一鏈辦理”“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶、電力外線審批告知承諾制等便民舉措，將辦電過程中的用電申請(qǐng)“跑”、辦電資料“繁”、審批窗口“多”的百姓關(guān)切問題有效解決。　　聚力重點(diǎn)項(xiàng)目，助推發(fā)展躍上新臺(tái)階。以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展大局為著眼點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)“項(xiàng)目吹哨、專班報(bào)到”，主動(dòng)對(duì)接用電需求，公司首席服務(wù)官分級(jí)包抓、責(zé)任到人，提供“一對(duì)一”全程“電保姆”服務(wù)，全面服務(wù)2023年14項(xiàng)省市重點(diǎn)項(xiàng)目用電“先于所需、高于所期”。　　近年來，國網(wǎng)平原縣供電公司踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以客戶為導(dǎo)向，抓服務(wù)、強(qiáng)電網(wǎng)、保供電，推動(dòng)“獲得電力”水平持續(xù)提升，確保人民群眾辦電省心、省時(shí)、省錢。