隨著金融科技的蓬勃發(fā)展,金融業(yè)務(wù)形態(tài)不斷演變,金融風(fēng)險(xiǎn)的隱蔽性和復(fù)雜性增強(qiáng),其中移動支付給金融消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)也增加了一定的風(fēng)險(xiǎn),那么保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益不受侵害也成為了支付機(jī)構(gòu)的重要任務(wù)之一。近年來,監(jiān)管通過頻繁頒布金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī),對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了更加細(xì)化的要求。在第41個(gè)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日,深圳市訊聯(lián)智付網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡稱“訊聯(lián)智付”)作為支付機(jī)構(gòu),為提高金融消費(fèi)者金融知識素養(yǎng),增強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和理性維權(quán)意識,圍繞2023年3·15金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳主題,聚焦重點(diǎn)人群,并結(jié)合當(dāng)前熱門話題,開展了一系列金融消費(fèi)知識普及活動。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)我們在行動活動期間,訊聯(lián)智付積極響應(yīng)中國人民銀行深圳市中心支行等相關(guān)部門的號召,基于“金融為民‘深’踐行多彩宣教‘圳’初心”的多彩宣教主題,面向消費(fèi)者普及金融知識以及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的典型案例,讓消費(fèi)者能快速獲取知識并牢記于心,在維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí),對網(wǎng)絡(luò)詐騙提高警惕。此次3·15宣傳,主要以線上渠道傳播為主,共分為三大板塊內(nèi)容,覆蓋達(dá)900多萬用戶。一、金融消費(fèi)者八大基本權(quán)利2015年11月13日, 國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》,明確了金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的行為規(guī)范,要求金融機(jī)構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利,依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動,強(qiáng)調(diào)保障金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利。為擴(kuò)寬 “八項(xiàng)基本權(quán)利”的普及程度,訊聯(lián)智付發(fā)布了兼具互動性與趣味性的公眾號推文“金融消費(fèi)者八大基本權(quán)利,你知道幾個(gè)?”加深消費(fèi)者對這八大基本權(quán)利的了解。二、消費(fèi)者金融信息保護(hù)課堂小知識敲重點(diǎn)日常生活中,金融消費(fèi)者除了要掌握金融消費(fèi)者八大基本權(quán)利外,還需多加留意個(gè)人金融信息保護(hù)。在人民銀行深圳市支行的悉心指導(dǎo)下,由人民銀行深圳市支行與訊聯(lián)智付共同創(chuàng)作的“消費(fèi)者金融信息保護(hù)?？?被中國人民銀行團(tuán)委“成方三十二“公眾號采用,并于3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天發(fā)布。消費(fèi)者金融信息是指銀行、支付機(jī)構(gòu)通過開展業(yè)務(wù)或者其他合法渠道處理的消費(fèi)者信息,包括個(gè)人身份信息、財(cái)產(chǎn)信息、賬戶信息、信用信息、金融交易信息及其他與特定消費(fèi)者購買、使用金融產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)的信息。如何保護(hù)消費(fèi)者金融信息?要做到個(gè)人卡證要護(hù)好、個(gè)人信息勿透露、親力親為辦業(yè)務(wù)、信息單據(jù)勿亂丟和不明情況多詢問。三、老年人防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例重防范現(xiàn)代老年人的消費(fèi)觀念更具年輕化,亟需提高老年群體的金融素養(yǎng),以便他們能夠識別新事物的合理性。訊聯(lián)智付借此重點(diǎn)面向老年群體,將常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件以案例漫畫形式進(jìn)行科普,為老年人送上一次生動形象的金融消保課程,有效提升老年群體的金融素養(yǎng),增強(qiáng)老年人群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。下一步,訊聯(lián)智付將持續(xù)踐行社會責(zé)任,營造全民學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。保證金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量進(jìn)行,持續(xù)聚焦重點(diǎn)人群,充分考慮不同群體之間的金融知識水平差距,以實(shí)際需求為導(dǎo)向平衡宣傳方式。從而進(jìn)一步助力優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境,為維護(hù)金融安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。