□記者 劉磊 通訊員 劉滟 常旭 報(bào)道　　本報(bào)淄博訊 “平時(shí)就是再仔細(xì)，一到醫(yī)院也容易犯迷糊，手忙腳亂，丟三落四?，F(xiàn)在有了這個(gè)小本本，隨時(shí)隨地都能查‘攻略’?！?月19日，在淄博市中心醫(yī)院西院入院服務(wù)中心，剛為母親辦完住院手續(xù)的市民張女士告訴記者。　　張女士所說(shuō)的“小本本”指的是淄博市中心醫(yī)院發(fā)放的住院患者“保姆手冊(cè)”。當(dāng)日，淄博市中心醫(yī)院召開發(fā)布會(huì)，在全市率先推出住院患者“保姆手冊(cè)”，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)解決群眾急難愁盼問題百日攻堅(jiān)行動(dòng)。　　“‘保姆手冊(cè)’由醫(yī)療、護(hù)理、門診、醫(yī)保、后勤、保衛(wèi)等多部門共同制作而成。我們推出這一手冊(cè)，就是為了解決住院患者尤其是老年人在住院期間可能會(huì)面臨的諸多不便。”淄博市中心醫(yī)院檔委數(shù)技、院長(zhǎng)盧艷麗說(shuō)?！　　氨Ｄ肥謨?cè)”分為西院、東院兩個(gè)版本，易于識(shí)別、便于攜帶。內(nèi)容涵蓋辦理住院手續(xù)的流程、所需證件；各類檢查的地點(diǎn)、共享輪椅及陪護(hù)床的設(shè)置地點(diǎn)；醫(yī)保手續(xù)和慢性病辦理的流程；訂餐電話、醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)餐廳等便民服務(wù)點(diǎn)的位置；以及免費(fèi)陪檢、“招手?！北忝駭[渡車、“健康公交”專線、發(fā)票打印、病歷復(fù)印、出院后換藥等多項(xiàng)便民措施的介紹?！　≈档靡惶岬氖?，手冊(cè)設(shè)計(jì)充分考慮“患者視角”，設(shè)置了如“怎么辦住院”“各類檢查在哪里做”“吃飯?jiān)趺崔k”等口語(yǔ)化問答，緊貼需求?！　?jù)了解，此次發(fā)布的“保姆手冊(cè)”，也是該院在全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)解決群眾急難愁盼問題百日攻堅(jiān)行動(dòng)中推出的首項(xiàng)成果。“為了讓醫(yī)療有溫度，讓服務(wù)有力度，讓百姓更有滿意度”，近年來(lái)，淄博市中心醫(yī)院始終秉持公益初心，發(fā)揮省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)療惠民便民路上，走緊步、不停步，先后推出“情景式就診地圖”“一次掛號(hào)管三天”“無(wú)陪護(hù)病房”“無(wú)痛胃腸鏡日間手術(shù)模式”等一系列各具特色、便于落地、可遷移推廣的便民服務(wù)舉措?！　　敖窈螅覀儗凑兆筒┦形崛隣?zhēng)’活動(dòng)要求，在百日攻堅(jiān)行動(dòng)中走在前、當(dāng)先鋒，把工作做實(shí)做細(xì)做好，讓群眾舒心看病、看好病，奮力走在全省省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心前列。”盧艷麗表示。