□楊莉 張強(qiáng) 王曉龍　　　　5月15日至17日，山東省農(nóng)網(wǎng)改造專題調(diào)研在濰坊開展，對濰坊農(nóng)網(wǎng)改造的做法、成效給予了很高評價(jià)。一直以來，國網(wǎng)濰坊供電公司積極融入檔和鍋架工作大局，扛牢為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面履行企業(yè)社會責(zé)任，滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和百姓美好生活用電需求，讓“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨煥發(fā)時(shí)代光芒?！　“衙裆こ檀蛟斐擅裥墓こ獭　H坊是農(nóng)業(yè)強(qiáng)市，是聞名全國的米袋子、菜籃子、果盤子……享有“全國農(nóng)業(yè)看山東，山東農(nóng)業(yè)看濰坊”的美譽(yù)。改革開放以來，濰坊開創(chuàng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，形成了“諸城模式”“濰坊模式”“壽光模式”?！　”娝苤?，電網(wǎng)是農(nóng)村重要的基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)系農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村繁榮。一切為了鄉(xiāng)親們的美好生活，2020年下半年，國網(wǎng)濰坊供電公司高點(diǎn)站位，主動(dòng)作為，立足高質(zhì)量服務(wù)“三農(nóng)”工作，對濰坊縣域農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行逐個(gè)摸排、精準(zhǔn)分析，最終確定從2022年開始，用兩年時(shí)間完成縣域2014個(gè)自然村電網(wǎng)改造升級，兩個(gè)“千村改造”工程就此繪就藍(lán)圖、吹響號角?！　W(wǎng)濰坊供電公司把“千村改造”作為造福一方百姓的民心工程，始終堅(jiān)持“最高標(biāo)準(zhǔn)”，干就干到最好，干就干到極致，打造網(wǎng)架好、設(shè)備好、技術(shù)好、管理好、服務(wù)好的“五好電網(wǎng)”；把“千村改造”作為發(fā)揚(yáng)電力鐵軍精神的戰(zhàn)場，始終堅(jiān)持“務(wù)期必成”，戰(zhàn)高溫斗酷暑，踏風(fēng)雪冒嚴(yán)寒，爭分奪秒拼出工程建設(shè)“加速度”；把“千村改造”作為砥礪為民初心的考場，始終堅(jiān)持人民至上，不講難不難，只講該不該，用心用情踐行“為美好生活充電、為美麗重鍋賦能”的企業(yè)使命。　　2022年6月28日，兩個(gè)“千村改造”工程提前半年圓滿收官，國網(wǎng)濰坊供電公司新建改造10千伏線路1648公里、低壓線路4077公里，新增改造配電變壓器956臺，容量371.2千伏安，一幅電力賦能農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富的鄉(xiāng)村振興時(shí)代畫卷正在徐徐展開。青州郝家村就是兩個(gè)“千村改造”的受益村，經(jīng)過電網(wǎng)改造，該村新上花卉大棚22個(gè)、直播電商17家、裝備制造工廠7家、物流運(yùn)輸11家，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展?！　∵@一組組數(shù)據(jù)，彰顯了國網(wǎng)濰坊供電公司“讓電等發(fā)展”“電力先行官”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)了為民服務(wù)的真摯情懷，書寫了濰坊農(nóng)網(wǎng)改造史上濃墨重彩的一筆?！　柷堑们迦缭S，為有源頭活水來。1991年，原能源部部署開展“電力為農(nóng)業(yè)、為農(nóng)民、為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，并在山東召開“三為服務(wù)”現(xiàn)場會。與會代表到諸城現(xiàn)場調(diào)研，濰坊由此被譽(yù)為“三為服務(wù)”發(fā)祥地?！　≌f起“三為服務(wù)”，回想濰坊轟轟烈烈的農(nóng)網(wǎng)改造史，就不得不提30年前發(fā)生在臨朐大山里那場戰(zhàn)天斗地、為民送電的感人故事，那是國網(wǎng)濰坊供電公司全心全意為人民服務(wù)的真實(shí)寫照?！　∩鲜兰o(jì)90年代初，深藏臨朐大山深處的雙龍西山村，是濰坊最后一個(gè)無電村。為讓老百姓用上電，濰電人靠人抬肩扛把電桿運(yùn)進(jìn)大山，木杠子壓斷了，肩膀壓腫了，白天奮戰(zhàn)不止，夜晚挑燈再戰(zhàn)?！　〈迕駛兩钍芨袆?dòng)，紛紛參與施工，他們挑起一盞盞馬燈，在大山里蜿蜒排成一條火龍，16基電桿，2100米山路，足足干了22個(gè)晝夜。1993年12月29日，小山村合閘送電。自此，濰坊在全省率先實(shí)現(xiàn)村村通電，兩年后又率先實(shí)現(xiàn)戶戶通電，為“愛檔為民、服務(wù)大局，艱苦奮斗、知難而進(jìn)，實(shí)事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，自我加壓、團(tuán)結(jié)拼搏”的山東電力“戶戶通電”精神注入了濰坊內(nèi)涵。　　今年是濰坊“村村通電”30周年，再次回想起30年前團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的情景，再次品讀這32個(gè)字的“戶戶通電”精神，我們不禁感慨萬千，縱有千難萬險(xiǎn)，縱使風(fēng)雨兼程，通電“一個(gè)都不能少”，萬家燈火是電力人最大的榮耀?！　⊥娭皇瞧瘘c(diǎn)，要真正照亮未來生活，真正點(diǎn)燃農(nóng)村美好明天，需要進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造。從這之后的20多年，國網(wǎng)濰坊供電公司先后進(jìn)行了5次大規(guī)模的農(nóng)網(wǎng)改造。2002年正式啟動(dòng)第二期農(nóng)網(wǎng)改造，惠及村莊1918個(gè)；2009年建成20個(gè)電氣化鎮(zhèn)、996個(gè)電氣化村；2016年實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級“兩年攻堅(jiān)戰(zhàn)”，完成占全省數(shù)量近十分之一的4.4萬眼機(jī)井通電……　　每一次農(nóng)網(wǎng)改造，都改變了農(nóng)村的整體面貌，都提高了農(nóng)民的生活水平?！　∽尫?wù)“走新”更要“走心”　　電力事業(yè)是檔和人民的事業(yè)，要想把這項(xiàng)事業(yè)做到讓檔放心、讓人民滿意，核心就是要始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨?！　?023年開年后，國網(wǎng)濰坊供電公司在濰坊市整幅新聞發(fā)布廳召開電力履行社會責(zé)任暨“電靚萬企”行動(dòng)新聞發(fā)布會。新聞發(fā)布會是國網(wǎng)濰坊供電公司每年的常規(guī)操作，但這一次受關(guān)注程度卻極為罕見，不僅本地媒體競相報(bào)道，也得到了人民日報(bào)、新華社等種養(yǎng)級媒體的點(diǎn)贊，更得到了群眾的交口稱贊?！　【科湓蚴沁@次的發(fā)布主題很“提氣”。在大部分人的印象里，濰坊的強(qiáng)項(xiàng)是農(nóng)業(yè)，其實(shí)濰坊還是一座“冠軍”企業(yè)云集的制造業(yè)重鎮(zhèn)，擁有123家省級以上制造業(yè)單項(xiàng)冠軍，新增數(shù)、總數(shù)連續(xù)兩年均居山東省首位?！　〔还馨l(fā)展什么產(chǎn)業(yè)，電力都是基礎(chǔ)保障，供電服務(wù)不能只求“跟得上”，必須要“領(lǐng)跑示范”。“電靚萬企”不僅是一句口號，它是國網(wǎng)濰坊供電公司踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的一次重大實(shí)踐，也是落地山東電力“宜商三電”服務(wù)模式的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，更是面向全社會的一個(gè)服務(wù)承諾，讓社會感受到了電力的擔(dān)當(dāng)作為，必將在火熱的2023年，為全市“拼經(jīng)濟(jì)”注入一股強(qiáng)勁動(dòng)力?！　≌f到供電服務(wù)，它的“好”由來已久。早在1986年，濰坊就在濰城區(qū)四平路建成全國第一條“文明供用電街道”，也是在那一年，濰坊電業(yè)局（國網(wǎng)濰坊供電公司的前身）獲“全國供電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”的殊榮?？缛胄率兰o(jì)，國網(wǎng)濰坊供電公司按照省電力公司工作部署，啟動(dòng)“彩虹工程”，供電服務(wù)迎來高光時(shí)刻，逐漸成為全市公共服務(wù)的標(biāo)桿，而“彩虹工程”也成為了一項(xiàng)“永不竣工的工程”，對國網(wǎng)濰坊供電公司的服務(wù)文化產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響?！　≡谶@種服務(wù)文化潛移默化的熏陶下，“全員為客戶”“不停電就是最好的服務(wù)”等服務(wù)理念已經(jīng)深深刻進(jìn)每個(gè)濰電人的骨子里，成為他們的思想自覺、行為自覺和價(jià)值追求?！　≌f到供電服務(wù)，它的“好”群眾最有發(fā)言權(quán)。中心營業(yè)廳李艷麗把群眾的“煩心事”當(dāng)成自己的“操心事”來辦，客戶多次送來錦旗致謝；年近70歲的郭介智被清池供電所林文淇熱情周到的服務(wù)感動(dòng)，執(zhí)意要現(xiàn)場寫下感謝信表揚(yáng)……小窗口折射大民生，小服務(wù)書寫大情懷，在國網(wǎng)濰坊供電公司營業(yè)廳，每天都在上演這樣暖心的服務(wù)故事。這其中，“全年無休”是基礎(chǔ)，關(guān)鍵的還是服務(wù)“走心”。　　說到供電服務(wù)，它的“好”無處不在。懷揣“為民情懷”辦實(shí)事，在全市開展戶用漏保排查、整治和引導(dǎo)安裝，保障群眾安全用電；堅(jiān)持“把城市當(dāng)家 把市民當(dāng)親人”，清理332處占道電力設(shè)施隱患，助力群眾安全出行；秉持“身在濰坊就要服務(wù)濰坊”理念，主動(dòng)上門、包保服務(wù)，超前完成一家家企業(yè)、一個(gè)個(gè)項(xiàng)目送電任務(wù)……客戶的一次次點(diǎn)贊，百姓的一聲聲贊許，就是對供電服務(wù)的最大褒獎(jiǎng)，也是國網(wǎng)濰坊供電公司做優(yōu)服務(wù)的最大底氣?！　∫恢币詠?，從構(gòu)建“客戶導(dǎo)向型”大服務(wù)機(jī)制，到創(chuàng)新“走訪+”服務(wù)模式，再到差異化服務(wù)全省試點(diǎn)，國網(wǎng)濰坊供電公司的服務(wù)模式一直在變，但服務(wù)的初心沒有變，“企業(yè)感受第一評價(jià)、群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”的追求沒有變，也永遠(yuǎn)不會變。　　一流的服務(wù)土壤讓好人身邊再出好人　　今年3月份，種養(yǎng)廣播電視總臺《道德觀察》節(jié)目組導(dǎo)演強(qiáng)文兵和薛明山帶著疑惑走進(jìn)了國網(wǎng)濰坊供電公司廟子供電所，在這片大山里拍攝“重鍋好人”曹永海、岳玉強(qiáng)的感人故事。強(qiáng)文兵感慨地說：“雖然拍攝環(huán)境艱苦，但是能把這些優(yōu)秀道德模范人物介紹給全國觀眾，學(xué)習(xí)他們的奉獻(xiàn)精神，是值得的！”　　自種養(yǎng)文明辦開展“好人”評選以來，國網(wǎng)濰坊供電公司先后涌現(xiàn)出11位重鍋好人、29位山東好人、91位濰坊好人。如果說一個(gè)好人的產(chǎn)生，或許是偶然，一群好人的出現(xiàn)，則是文化使然。作為一個(gè)市級供電企業(yè)，“好人”為什么多？背后蘊(yùn)含著怎樣的精神密碼？　　要想探究其中的緣由，就不得不聊一下曹永海、岳玉強(qiáng)的感人故事。他們是青州廟子供電所員工，30多年來接續(xù)服務(wù)楊集庵村的8位老人，把他們當(dāng)親人一樣對待，不僅遇到用電的問題隨叫隨到，還經(jīng)常自掏腰包給他們購買米、面、油等生活用品，他們的善舉成為了當(dāng)?shù)氐囊欢渭言挕！　∩婆e源于善念，而善念則成長于供電服務(wù)這片沃土。就拿曹永海、岳玉強(qiáng)來說，他們是最基層的供電員工，長期的供電服務(wù)工作讓他們與老百姓建立了深厚的感情，滋養(yǎng)了他們的善念。這種善念是整個(gè)鍋架電網(wǎng)服務(wù)文化的延伸，也是國網(wǎng)濰坊供電公司久久為功狠抓服務(wù)建設(shè)的一種體現(xiàn)?！　≌窃谶@種服務(wù)文化的影響下，一名名供電員工自覺“學(xué)好人、敬好人、做好人”，在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出、危難關(guān)頭沖鋒在前，形成一種示范效應(yīng)，出現(xiàn)了特有的“好人群像”?！　∮腥藭?，“好人”是不是只產(chǎn)生于供電服務(wù)崗位，其他崗位很難產(chǎn)生“好人”？在國網(wǎng)濰坊供電公司，“好人”是不分崗位、不分區(qū)域、不分年齡的，從年富力強(qiáng)的青年員工到白發(fā)蒼蒼的離退休老同志，每個(gè)人都在盡自己所能為社會作貢獻(xiàn)、為他人解煩憂?！　　暗谝粩?shù)技”夏清駐村幫扶短短兩個(gè)月，就幫助銷售花生油180萬元，被鄉(xiāng)親們親切地稱呼為“百萬數(shù)技”。馬獻(xiàn)麗連續(xù)28年除夕夜保電值班，用放不下的責(zé)任守護(hù)萬家燈火。李亮熱心公益，利用工作之余參與救援300余起，救助100多人。張海波32年櫛風(fēng)沐雨奮戰(zhàn)服務(wù)一線，成為老百姓交口稱贊的貼心“電管家”?！　∽鲆患檬氯菀祝y的是一輩子做好事；出一個(gè)“好人”容易，難的是“好人身邊再出好人”。國網(wǎng)濰坊供電公司通過大力宣傳凡人善舉，春風(fēng)化雨、潤物無聲，讓“明德惟馨 崇德向善”成為一種文化，化為一種風(fēng)尚?！　『萌溯叧觯簱P(yáng)的是文化力量；善念善舉，不變的是服務(wù)初心。相信在這種服務(wù)文化、好人文化的帶動(dòng)下，檔的電力事業(yè)一定會薪火相傳，供電服務(wù)一定會更得民心，文明之光也一定會照亮鳶都大地的每個(gè)角落。①國網(wǎng)昌樂縣供電公司員工到農(nóng)場對用電設(shè)備巡視檢查②國網(wǎng)青州市供電公司員工幫助企業(yè)解決用電難題③國網(wǎng)濰坊供電公司營業(yè)廳人員為客戶提供服務(wù)④國網(wǎng)臨朐縣供電公司員工對過境線路開展巡視⑤國網(wǎng)安丘市供電公司員工到田間地頭檢查農(nóng)業(yè)配電設(shè)備⑥國網(wǎng)臨朐縣供電公司員工對電網(wǎng)進(jìn)行改造施工⑦“濰電義工”開展“善小·圓夢”安全進(jìn)校園活動(dòng)⑧國網(wǎng)壽光市供電公司工作人員到企業(yè)上門走訪