最近，由沈騰一臉喜感代言，一句“全房源”廣告詞洗腦受眾的房屋中介平臺58同城、安居客又有了新動向：它瞄上了互聯(lián)網(wǎng)家裝。

2015年，當時已經(jīng)準備與趕集網(wǎng)合并的58同城以現(xiàn)金加股票2.67億的方式收購了安居客，大舉進入房屋中介領(lǐng)域。而現(xiàn)在58同城又進軍互聯(lián)網(wǎng)家裝，作為58同城房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的延展。

房屋中介中的上市公司，我愛我家最近同樣也把目光投向了互聯(lián)網(wǎng)家裝。今年7月我愛我家收購了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司美住網(wǎng)，正式入局互聯(lián)網(wǎng)家裝。

而要說對家裝領(lǐng)域布局最大的房屋中介公司還當屬鏈家。早在2015年，貝殼就開始了一盤大棋。

鏈家與貝殼的野心

江湖上有個笑談，說全中國能和鏈家拼門店數(shù)的只有蘭州拉面和沙縣小吃。足見鏈家的門店數(shù)量之多，密度之大。

而無論是群雄逐鹿中脫穎而出的鏈家還是后來迅速成長的貝殼找房，左暉的話題性就如同他的企業(yè)一樣，一直節(jié)節(jié)上升。甚至有種說法，在中國的地產(chǎn)江湖上，最有可能壟斷資源、影響房價的那個人，不是王石，不是楊國強，不是許家印，而是左暉。也許在之前，有人會說吹捧而已，但是來到國家下決心不再以房地產(chǎn)為支柱產(chǎn)業(yè)的今天，不得不說提出這句話的人有遠見。

2017年是房地產(chǎn)的轉(zhuǎn)折點，也是房地產(chǎn)上下游行業(yè)的轉(zhuǎn)折點，以此為節(jié)點，幾乎所有相關(guān)產(chǎn)業(yè)都進入了低速增長、洗牌、行業(yè)重塑階段。

從2018年到2019年上半年，北京地區(qū)二手房交易量占到總房屋交易總量的79.2%，上海的這個數(shù)字為77.3%，廣州和深圳則都在60%左右。新房市場持續(xù)萎縮，而二手房市場則一直在增長。從消費者端，剛需購房的消費者越來越少，大多數(shù)剛需購買者或已經(jīng)提前預(yù)支了消費，或?qū)τ谫I房這件事開始失去了曾經(jīng)狂熱的宗教般的信仰。而從增量到存量，房屋中介站在了歷史流量的大入口，一如曾經(jīng)黃金十年中的房地產(chǎn)開發(fā)商。

2015年，當時已經(jīng)擁有8000多家門店的鏈家就與萬科成立了萬鏈家裝，圖謀4萬億家裝市場，但后續(xù)合作不順，萬鏈總裁換人，鏈家系人員集體離場，3年保護期后鏈家門店不再只為萬鏈推客，萬鏈目前似乎只剩下了萬科的身影。但鏈家并沒有放棄自己基于強大落地銷售、服務(wù)能力完全有優(yōu)勢伸手的家裝領(lǐng)域，從毫米裝飾到愛空間，到牛牛搭·新家裝，再到2019年回歸的南魚家裝，鏈家系一直在填充著自己的家裝實力。

家裝作為最后被互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)，有很強的非標準化、重服務(wù)、依賴人的特性。而房屋中介恰恰也是以人為主、難以量化的行業(yè)，從這點上來講，在管理上兩者間有著天然的相近點。而未來40億平方米的老舊小區(qū)改造，微改、局部裝修、以社區(qū)為中心的家裝市場撬動點，又恰恰貼合了房屋中介，特別是鏈家系以經(jīng)紀人、落地實體店、社區(qū)服務(wù)為粘性的商業(yè)模式。在其他互聯(lián)網(wǎng)家裝公司還要費力摸索未來發(fā)展落地服務(wù)模式的時候，鏈家系其實已經(jīng)提前進入了預(yù)賽階段，準備起跑。

90后作為目前以及未來很長一段時間的消費中堅力量，他們的喜好、習慣都左右著市場的風向，家裝市場也在這樣的趨勢下，因為90后熱衷網(wǎng)絡(luò)的特性迅速網(wǎng)絡(luò)化。

2018年，房屋中介上網(wǎng)新模式：貝殼找房（鏈家系）橫空出世，引發(fā)了房屋中介行業(yè)的大地震，甚至延伸到了今天。

但無論外界風雨如何，貝殼找房的獨角獸屬性今日已經(jīng)毋庸置疑，連接2.2萬家門店和超過20萬新型經(jīng)紀人，入駐平臺新經(jīng)紀品牌超過160個，覆蓋全國325個城市、1.94億套房屋的樓盤字典，7*24小時房源驗真系統(tǒng)、VR看房、AI講房、NTS系統(tǒng)、經(jīng)紀人作業(yè)和門店管理全流程線上作業(yè)SaaS系統(tǒng)、風險地圖等等。貝殼找房網(wǎng)絡(luò)化、信息化的全面改造了房屋中介行業(yè)。但它的野心還不止于此。

2018年6月，貝殼找房推出裝修頻道——貝殼裝修，不使用競價排名而代以大數(shù)據(jù)算法、消費者公開打分等指標。同年9月貝殼裝修聯(lián)合貝殼金服推出“一站式家裝服務(wù)”，貝殼裝修用大數(shù)據(jù)為用戶匹配了裝修企業(yè)和方案后，貝殼金服為用戶提供裝修分期服務(wù)。10月，貝殼裝修舉辦“一房一設(shè)計”CHV鳥巢發(fā)布會，直接連接設(shè)計師與消費者。

進入2019年，4月彭永東在貝殼找房一周年大會上表示，貝殼找房2021年目標連接100萬服務(wù)者，其中除了租賃，還包括裝修工廠、管家、設(shè)計師。6月貝殼找房天使輪投資了家裝信息化服務(wù)平臺牛牛搭·新家裝，將過濾推薦算法、決策樹自動設(shè)計、VR實時渲染、供應(yīng)鏈協(xié)同組網(wǎng)等前沿技術(shù)應(yīng)用到家裝行業(yè)。8月，貝殼找房發(fā)布了AI裝修的“貝殼未來家”功能，實現(xiàn)貝殼上看房-買房-裝修一站式解決。

至此鏈家系包圍家裝的版圖已經(jīng)初見雛形。鏈家的落地門店以及大基數(shù)經(jīng)紀人團隊成為家裝強實地屬性目前所知的最佳對接渠道；而貝殼找房的海量客源、開放平臺以及由技術(shù)升級所鏈接的優(yōu)質(zhì)資源，在線上則既變革了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，又整合了全行業(yè)資源讓自己成為流通場；一方面引流線下鏈家系裝修落地，一方面優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)家裝流程，良性整體行業(yè)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展還在路上

目前除了一二線城市房屋市場從增量轉(zhuǎn)向存量，以及家裝市場消費年輕化這樣的市場巨變，另一個巨大的變化就是家裝下沉市場的崛起。

10月，由Trustdate發(fā)布的《2019年1-9月中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析報告》中顯示互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的增長率三、四線城市快于一、二線城市，三線以下城市占比62%。并且雖然精裝修在一二線城市已成趨勢，但在三四線城市仍還是以毛胚房為主流，再加上低線城市的自建房裝修需求。有業(yè)內(nèi)人士就表示，未來家裝行業(yè)的增長空間更多會在三線以下地級市、縣城等區(qū)域。

而伴隨著家裝市場需求結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)換，變化更大的還有裝修公司們的生存現(xiàn)狀。還記得互聯(lián)網(wǎng)家裝風頭正勁的2014-2016年間，最高峰時曾有123家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司拿到融資，融資總額超過68億。但進入2017年，資本大潮退去，當年即倒閉裝企46家，2018年倒閉裝企124家，2019年截至10月倒閉裝企173家。

看起來似乎家裝公司的夜已深，但是另一方面我們卻又看到了平臺、施工、設(shè)計、電商等各個端口紛紛涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的諸多公司。

2018年，創(chuàng)辦11年的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司齊家網(wǎng)正式登陸香港交易所主板市場，成為了互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股。同一年意圖沖擊上市的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司還有土巴兔，雖然年底據(jù)傳因為“資金問題未通過審核”土巴兔撤回了IPO申請，但已經(jīng)擴張有一定規(guī)模的土巴兔，日后肯定還是要再次沖擊上市的。

齊家網(wǎng)和土巴兔算得上是兩家傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，連接家裝B端和消費C端，撮合成交。而除了齊家網(wǎng)、土巴兔這樣中介型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，還陸續(xù)出現(xiàn)了由任一流量入口引流至家裝業(yè)務(wù)的涉及互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù)的公司。比如58同城、貝殼找房（鏈家）房屋交易流量入口引流家裝，酷家樂、三維家設(shè)計流量入口引流家裝，碧桂園橙家、金地新家、綠地成品家新房流量入口引流家裝，京東居家電商流量入口引流家裝等等多種形態(tài)。

其中也出現(xiàn)了巨頭的身影。2015年阿里成立電商家居平臺極有家，初涉家裝領(lǐng)域。2019年3月，阿里收購裝修公司匠多多，進一步完善落地家裝線下服務(wù)。9月阿里發(fā)布UGC家居社區(qū)躺平，流量直接引流至淘寶家裝頻道。去年阿里投資居然之家的時候，大家就都在說阿里意圖抄底家居行業(yè)，其實目前看來互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域阿里也早就瞄上了。

0.3%的市占率魔咒誰能打破？

家裝行業(yè)素來稱有4萬億的市場規(guī)模，但是其中頭部企業(yè)的占比卻只有0.3%。而為什么市場容量這么大，卻一直沒有出現(xiàn)贏家通吃的局面，也沒有家裝界的BAT出世呢？

有一種說法，指家裝是人屬性占比非常強的行業(yè)，從消費者到施工方，從設(shè)計師到裝配工人，每個人都在裝修的過程里加入自己的屬性，并且這個屬性無法被剝離，由此造成了家裝行業(yè)的“慢”特質(zhì)，也是家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相異之處，從此處可見，家裝行業(yè)其實是不適合互聯(lián)網(wǎng)思維來生搬硬套的。

而人的屬性就是千人千面，所以家裝也就難以避免呈現(xiàn)出了多層次，多維度并存的局面，有業(yè)內(nèi)人士就認為，未來家裝行業(yè)更容易出現(xiàn)的會是中型企業(yè)。

而這樣的機會會在哪里呢？觀察過往家裝行業(yè)的發(fā)展，可以看到新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)理解、新產(chǎn)品思維是在產(chǎn)業(yè)變化過程中涌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的關(guān)鍵契機，而未來行業(yè)發(fā)展可能也會遵循同樣的規(guī)律。

首先是新技術(shù)、新材料的機會。曾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)改變了整個家裝行業(yè)，整個行業(yè)與消費者的互動模式因為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了深刻的改變。家裝產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)公司運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造了自己的經(jīng)營生產(chǎn)流程。而未來，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、家裝新材料以及裝配式工程很可能會是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的下次機會所在。

接著是對于家裝產(chǎn)業(yè)的重新理解。貝殼找房（鏈家系）從房屋中介介入互聯(lián)網(wǎng)家裝是出于從房屋交易的角度對于家裝的重新理解，酷家樂、三維家從設(shè)計軟件介入互聯(lián)網(wǎng)家裝是從設(shè)計角度對于家裝的重新理解。經(jīng)營者對于家裝行業(yè)的每一次深度、創(chuàng)新的認識，都有可能會是他的企業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)家裝的機會所在。

最后是新的產(chǎn)品思維。家裝一直難以定義，但企業(yè)不能賣企業(yè)自己尚且不理解，消費者不懂更加不會買賬的東西。所以，企業(yè)把服務(wù)產(chǎn)品化打包推給消費者，讓消費者簡單理解產(chǎn)品，是家裝銷售的重點和精髓。比如整裝、領(lǐng)包入住、局部包、設(shè)計效果包等就都是對于家裝服務(wù)的產(chǎn)品化包裝，簡化消費者復雜思維，點對點的產(chǎn)品化銷售服務(wù)。而未來由于更多家裝產(chǎn)業(yè)鏈的融合、資源的整合，互聯(lián)網(wǎng)家裝更加需要的仍然是打包服務(wù)、產(chǎn)品化服務(wù)、簡化消費者理解的新產(chǎn)品思維，從這個角度降低獲客難度，新增用戶人群類型，擴大企業(yè)優(yōu)勢。

而除了用創(chuàng)新思維迎合時代發(fā)展擴大企業(yè)規(guī)模的優(yōu)質(zhì)企業(yè)外，因為家裝行業(yè)的強實地施工屬性，眾多地方性家裝企業(yè)只要不落后于新技術(shù)、注重口碑與服務(wù)也仍有很大的機會在未來的產(chǎn)業(yè)格局中占有一席之地。

當然，目前看來貝殼找房（鏈家系）對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的理解與介入，似乎是超過了所有互聯(lián)網(wǎng)、裝修公司對于家裝行業(yè)的傳統(tǒng)理解。這種深度行業(yè)理解溢出的情況，也不排除會顛覆家裝行業(yè)的底層邏輯，讓貝殼找房（鏈家系）成為行業(yè)的顛覆者。而未來，貝殼找房（鏈家系）是否會打破家裝行業(yè)0.3%市占率的魔咒呢，我們拭目以待。

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