超級家裝1號:和住戶有默契最重要

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家裝過程長、細節(jié)多、內容繁,消費者該如何選擇合適的裝修產品?4月22日,由長江日報和嘉禾裝飾聯(lián)合舉辦的讀者家裝節(jié)重頭戲,將在漢秀大舞臺拉開帷幕?;顒蝇F(xiàn)場,除了嘉禾集團總裁錢俊雄為你講述裝修那些事,還將上演漢秀大戲,讓讀者一飽眼福。

今年2月,站在漢秀舞臺上,嘉禾裝飾集團總裁錢俊雄發(fā)布了“超級家裝1號”,他告訴記者,互聯(lián)網時代只能集中精力解決一個問題,嘉禾選擇了產品,因為消費者最終需要的是產品,和住戶有默契的家居產品。

錢俊雄說,他和嘉禾一直在“折騰”。從手工作業(yè)到工廠化生產,從200畝家居產業(yè)園到“百企萬億”核心項目——華中數字港,從質量標準升級到整體家居解決方案,從77777元、99999元全包產品到“超級家裝1號”……

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嘉禾集團總裁?錢俊雄

新產品為業(yè)主精準畫像

嘉禾裝飾2009年推出了77777/99999元全包產品,開創(chuàng)了行業(yè)全包模式先河,成績斐然,消費者對整體家居方案越來越認同。事實上,看似簡單的全包套餐,背后需要一個龐大的產品體系做支撐。嘉禾是動了很多人的奶酪。錢俊雄說,以前消費者花15萬裝修,其中至少有2萬元是裝修公司用于辦展會、做營銷的成本。裝修鏈條上的20多個品類,每個環(huán)節(jié)都要花錢去獲得客戶資源,這個環(huán)節(jié)并不能創(chuàng)造價值。全包產品將資源整合,讓消費者真正得到實惠。

至今,“77777/99999整體家裝解決方案”,連續(xù)8年占據在武漢同類產品榜首,已服務了10萬多個家庭。時隔多年,為什么推出新產品“超級家裝1號”?

“發(fā)布超級家裝1號的意義絕不僅僅只是介紹一款拎包入住家裝產品?!卞X俊雄對記者表示,嘉禾20年,更在乎多大程度上影響消費者,創(chuàng)造新價值,制定行業(yè)標準。

“按市場價格計算,兩房兩廳全房裝修總價值超過50萬元,而我們只要14.9萬元,同時還兼顧了個性化?!睂τ凇俺壖已b1號”的市場競爭力,錢俊雄信心十足。

“我們提供的產品已經不再簡單停留在‘風格標簽’的模式上,而是以每個業(yè)主的生活習慣、工作性質、家庭成員構成等為出發(fā)點進行設計和精準畫像?!卞X俊雄剖析研發(fā)“超級家裝1號”產品的過程中,發(fā)現(xiàn)立足家裝必須服務于現(xiàn)代消費者的居家生活。在人人看手機的時代,有多少人會去客廳看電視?客廳慢慢變?yōu)槠鹁邮?,有必要安裝電視背景墻嗎?

在“超級家裝1號”產品目錄上,沒有浴缸?!霸谖錆h80%家庭裝了浴缸使用率低?!遍_發(fā)團隊曾去日本考察泡湯文化,“日本人工作壓力大,用泡湯緩解壓力,享受公共服務價格昂貴,所以他們在家里泡澡,一家人洗完澡再泡湯,共用一池水。”中國人崇尚天然的溫泉才有利于健康,再加上武漢氣候四季分明,淋浴更貼合消費者實際需求。所以在配置上,選擇了恒溫花灑,“這樣的家居才和住戶更有默契?!?/span>

繼“超級家裝1號”標準版之后,本次與長江日報聯(lián)合舉辦的讀者家裝節(jié),嘉禾又推出來升級版,以滿足“超粉”對家裝不同層次的需求。比如新風系統(tǒng),保證在霧霾天室內空氣凈化。風管式全屋中央空調系統(tǒng),風速更均勻。選擇材料85%必須是原木,“健康比美更重要?!卞X俊雄說。

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超級家裝1號實景樣板間

立足買家思維,環(huán)節(jié)回歸本質

在互聯(lián)網時代,一切都可能被重新定義。張瑞敏要把大公司做小,員工自己來創(chuàng)業(yè)。錢俊雄認為“未來不再有公司,只有平臺;不再有老板,只有創(chuàng)業(yè)領袖;不再有員工,只有合伙人?!?/span>

基于此,未來嘉禾裝飾會變成一個產品公司,只做兩件事,產品開發(fā)與客戶交付。“超級家裝1號”讓材料商、設計師、工長三個環(huán)節(jié)回歸本質,改變了裝修公司與材料商的關系,讓材料商變成了股東;改變了與設計師的關系,不是業(yè)務員,專心做設計。工長的服務決定收入,按客戶評價進行付費。

“超級家裝1號”如何解決更多裝修痛點?錢俊雄解釋,原來裝修公司是聯(lián)合廠商把材料賣給客戶,現(xiàn)在反了,“超級家裝1號”要賣1萬套,就和一萬個消費者一起,拿每個品牌里最好的產品。材料商變成了嘉禾的股東,不以價格作為選材的導向,而是在保證品質與功能的基礎上思考如何把價格降到最低,讓消費者實惠。

??“用10天做業(yè)務,用355天做交付?!卞X俊雄提出這個口號的目的就是把交付做成核心?!俺壖已b1號”就是要改變行業(yè),員工的關系變成了合伙人,廠家從買賣的采購關系轉化為戰(zhàn)略合作的伙伴關系。甚至,一改過去從基礎到主材再到后期家具軟裝搭配的流程,從后往前推,倒著做家裝。錢俊雄希望,無數的量變引起質變,家裝市場應符合“互聯(lián)網+”時代的變革,注重產品力和用戶體驗感。


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