疫情拐點未來，行業(yè)拐點已來。對于家居企業(yè)而言，防控疫情是一場戰(zhàn)役，如何更好地“活下去”則是另一場迫在眉睫的戰(zhàn)役。

基于此，優(yōu)居新媒體&騰訊家居特別策劃了家居戰(zhàn)“疫”系列采訪，以線上專訪的形式，向業(yè)界大佬取經(jīng)，分享企業(yè)的生存錦囊，希望通過媒體人力所能及的行動和舉措，給全國各地努力奮戰(zhàn)的家居人送去一劑強有效的醒酒湯，快準(zhǔn)狠的打好這場疫霾生存戰(zhàn)。

【受訪嘉賓】：喜盈門國際商業(yè)連鎖企業(yè)集團(tuán)營運中心總經(jīng)理 趙軍先生

————以下為采訪實錄————

【騰訊家居】：目前，全國上下都在齊心協(xié)力，共同抗擊本次新型冠狀病毒感染的肺炎（下文簡稱：新冠肺炎）疫情的蔓延。喜盈門集團(tuán)對抗擊疫情的態(tài)度是怎樣的？

【趙軍】：倡導(dǎo)國際生活觀是喜盈門不變的愿景。喜盈門致力于提升消費者的生活品質(zhì)，幫助消費者嚴(yán)把品牌關(guān)、質(zhì)量關(guān)、環(huán)保關(guān)和售后服務(wù)關(guān)，為大家提供時尚健康的生活方式。集團(tuán)一直本著服務(wù)、誠信、雙贏的態(tài)度和理念在打造平臺的運營模式。

一方有難八方支援，是中華民族的美德，這也是我們企業(yè)的一種責(zé)任。在消費者的大力支持下，喜盈門才能走到今天。因此，當(dāng)國家發(fā)生疫情的情況下，我們必當(dāng)積極響應(yīng)國家的號召，全力以赴配合，支持武漢抗擊疫情，這是我們應(yīng)該做的。

【騰訊家居】：喜盈門在全國有著龐大的實體商業(yè)體系，旗下員工眾多，在防疫抗疫方面，喜盈門目前采取的應(yīng)對措施有哪些？

【趙軍】：今年這個年確實很不尋常。根據(jù)肺炎疫情的變化，我們從大年二十九開始，就開始跟各部門協(xié)調(diào)，落實防疫抗疫工作。

第一，通過一些渠道采購醫(yī)療急需物資，支援疫區(qū)。

第二，為企業(yè)內(nèi)部員工、商戶、消費者準(zhǔn)備一定的防護(hù)用品，讓消費者、商戶、導(dǎo)購人員，以及我們自己的人員工在未來上班后得到一定的保障，為后續(xù)開業(yè)提前做好準(zhǔn)備。

第三，在假期期間，我們也在持續(xù)不斷地對商場內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行消毒，做到?jīng)]有死角，用實際行動來打消大家在喜盈門工作和消費的疑慮。這些工作我們一直都在做。

【騰訊家居】：本次疫情不僅關(guān)系到全國人民的健康，同時對中國實體經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大沖擊。實體家居建材綜合商業(yè)體的經(jīng)營是喜盈門重要的業(yè)務(wù)板塊，請問目前喜盈門集團(tuán)在復(fù)工生產(chǎn)、日常經(jīng)營等方面受到了哪些影響？針對這些影響，喜盈門集團(tuán)采取的應(yīng)對措施有哪些？

【趙軍】：在疫情突發(fā)和擴散的過程中，為了避免人群聚集，降低感染風(fēng)險，商場開業(yè)的時間一推再推。目前來說，這個影響是巨大的。對于喜盈門來說，我們正在全面、積極地展開各項應(yīng)對措施。

喜盈門展開線上營銷，積極應(yīng)對疫情

從大年初二開始，我們就開始展開面向所有商戶的應(yīng)對措施。我們想了很多的手段和辦法，落得比較實，包括線上營銷、設(shè)計師導(dǎo)流、直播等等，都已經(jīng)在籌劃，部分門店已開始落地實施，也獲得了商戶的認(rèn)可。這些措施將在喜盈門正式開業(yè)之前為商戶積極蓄客，把握先機。幫助線下商戶在目前這樣的背景底下，未來能夠順利展開經(jīng)營活動。

喜盈門線上營銷案例展示

在整個疫情當(dāng)中，家居整個產(chǎn)業(yè)鏈從前端的生產(chǎn)，到門店的銷售都會會到波及和影響。作為喜盈門，我們要確保消費者能夠及時購買到，也能及時拿到貨品，這需要我們對整個產(chǎn)業(yè)鏈動態(tài)的把控。因此，我們也在積極對接上游工廠和品牌商，以及下游的商戶，把我們的企劃，包括線上引流的一些工作落得更扎實。

同時，喜盈門在疫情發(fā)生的第一時間，成立了“喜盈門幫扶基金”。我們將拿出不少于一個月租金的金額，作為未來在開業(yè)以后，用于商戶經(jīng)營活動開展的幫扶工作，具體政策我們已經(jīng)在籌劃過程當(dāng)中。

此外，我們還會針對現(xiàn)場導(dǎo)購員做出一系列“關(guān)愛計劃”。疫情過后，消費者到店次數(shù)和購買可能越來越少，關(guān)愛計劃會在未來對導(dǎo)購員的收入有一定幫助，關(guān)于這部分我們也在具體籌劃落地過程當(dāng)中。

【騰訊家居】：從長期影響來說，“后疫情”時代，家居行業(yè)將會出現(xiàn)怎樣的市場趨勢？這對于喜盈門原本的戰(zhàn)略規(guī)劃與布局，會產(chǎn)生哪些影響？

【趙軍】：在短期內(nèi)，對企業(yè)的影響是巨大的。但從長遠(yuǎn)來看，我們的態(tài)度一定是樂觀，是積極向好的。

從2003的SARS到2020年的新冠肺炎過去了十七年，當(dāng)今中國的國力已經(jīng)大大提升，國民消費能力也增強很多，我們中國人的整個生活水平都在不斷改善當(dāng)中。喜盈門也堅信，大家對生活的追求依然積極向好，家居產(chǎn)業(yè)和喜盈門的實力，都在積極向好。

所以我們認(rèn)為：目前只是短期困難，我們堅信在國家宏觀調(diào)控下，我們一定會走出困境，迎來更好的一個春天。

（采訪整理/責(zé)任編輯：孫 丹）