疫情拐點(diǎn)未來(lái)，行業(yè)拐點(diǎn)已來(lái)。對(duì)于家居企業(yè)而言，防控疫情是一場(chǎng)戰(zhàn)役，如何更好地“活下去”則是另一場(chǎng)迫在眉睫的戰(zhàn)役。

基于此，優(yōu)居新媒體&騰訊家居特別策劃了家居戰(zhàn)“疫”系列采訪，以線上專訪的形式，向業(yè)界大佬取經(jīng)，分享企業(yè)的生存錦囊，希望通過(guò)媒體人力所能及的行動(dòng)和舉措，給全國(guó)各地努力奮戰(zhàn)的家居人送去一劑強(qiáng)有效的醒酒湯，快準(zhǔn)狠的打好這場(chǎng)疫霾生存戰(zhàn)。

【受訪嘉賓】：圣象集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理 王曉宇

————以下為采訪實(shí)錄————

【騰訊家居】：在待工期間和復(fù)工期間，圣象各地經(jīng)銷商總體而言有哪些需求？針對(duì)經(jīng)銷商重新運(yùn)作，圣象采取了哪些幫扶政策？經(jīng)銷商的反饋如何？

【王曉宇】：按照屬地疫情防控的標(biāo)準(zhǔn)要求，我們總部是2月10日計(jì)劃復(fù)工，復(fù)工之前圣象全系統(tǒng)的工廠、倉(cāng)庫(kù)、車間、運(yùn)輸車輛、辦公區(qū)、安裝服務(wù)、賣場(chǎng)專賣店全部進(jìn)行消毒要求，人員符合防疫上崗標(biāo)準(zhǔn)。我們已經(jīng)全系統(tǒng)發(fā)文加以落實(shí)，安全疫情防控是最重要的頭等大事。

為配合當(dāng)下防疫工作，我們專門對(duì)之前設(shè)定的開門紅及315活動(dòng)進(jìn)行了方案的大調(diào)整，充分發(fā)揮圣象新媒體推廣的優(yōu)勢(shì)以及新零售系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

目前，我們可以實(shí)現(xiàn)為全國(guó)所有1780個(gè)經(jīng)銷商定向投放不同的各自的新媒體廣告計(jì)劃。我們的新零售平臺(tái)客服已經(jīng)上崗在家接受客戶定單。本期我們已經(jīng)將線下500個(gè)主力專賣店全部開啟了他們的數(shù)字門店，線上線下同款同價(jià)同客服同定單同服務(wù)，這是一項(xiàng)創(chuàng)新的舉措。

與此同時(shí)，我們的安裝服務(wù)推出了疫情期間“無(wú)接觸服務(wù)流程”及專門的疫情期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們的數(shù)字客戶會(huì)免費(fèi)為您提供售前免費(fèi)方案設(shè)計(jì)，客戶可以通過(guò)圣象的小程序接受服務(wù)十分方便。

【騰訊家居】：在此次疫情肆虐當(dāng)中，傳統(tǒng)家居企業(yè)商業(yè)營(yíng)銷模式紛紛受到重創(chuàng)，但疫情爆發(fā)的同時(shí)迅速帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、云平臺(tái)和新零售等新形式的變革，基于此，您認(rèn)為家居企業(yè)如何才能在流量洼地當(dāng)中實(shí)現(xiàn)流量最大化？

【王曉宇】：疫情真正推動(dòng)了每個(gè)企業(yè)每一級(jí)經(jīng)銷商的數(shù)字營(yíng)銷賦能，大家紛紛利用起品牌工廠提供的平臺(tái)，主動(dòng)將業(yè)務(wù)放到線上成交，各級(jí)經(jīng)銷商的參與熱情空前。我們還要進(jìn)一步做好平臺(tái)支持、營(yíng)銷培訓(xùn)、活動(dòng)設(shè)計(jì)助力推動(dòng)。

【騰訊家居】：隨著防疫工作的常態(tài)化，消費(fèi)者對(duì)于抗菌、抑菌產(chǎn)品的需求大大增強(qiáng)。近日，圣象上市了一款“納米光觸媒抗菌地板”。這款產(chǎn)品的推出會(huì)對(duì)行業(yè)、對(duì)廣大消費(fèi)者帶來(lái)哪些重要影響？

【王曉宇】：長(zhǎng)期以來(lái)，木地板處于長(zhǎng)期呈現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值不突出的行業(yè)特點(diǎn)。

受疫情影響，消費(fèi)者對(duì)健康、安全消費(fèi)及產(chǎn)品的關(guān)注空前高漲，我們也發(fā)現(xiàn)其他行業(yè)推出的抗菌功能性產(chǎn)品（殺菌消毒柜、抗菌晾衣架等）脫銷，這是一個(gè)非常好的行業(yè)機(jī)會(huì)，讓市場(chǎng)認(rèn)識(shí)都地板的抗菌功能。為健康家居生活提供健康保護(hù)，所以我們的產(chǎn)品叫抗菌地板健康衛(wèi)士！

【騰訊家居】：針對(duì)對(duì)這款圣象納米光觸媒抗菌地板，圣象集團(tuán)是否有準(zhǔn)備一些便于經(jīng)銷商在非常時(shí)期保障銷售的幫扶政策？

【王曉宇】：圣象最大幫扶政策就是在研發(fā)、生產(chǎn)。這一產(chǎn)品我們投入很大，是我們長(zhǎng)期的產(chǎn)品儲(chǔ)備，包括抗菌材料的儲(chǔ)備、專用基材儲(chǔ)備以及制造成本的增加。

本次疫情期間，我們以完全不加供貨價(jià)的承諾，支持二三級(jí)銷售單位，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。同時(shí)加大市場(chǎng)推廣力度，實(shí)現(xiàn)多銷快銷。

【騰訊家居】：請(qǐng)用一句話告訴所有家居人，疫情時(shí)期最首要的堅(jiān)持是什么？

【王曉宇】：要始終堅(jiān)持做好服務(wù)，從服務(wù)入手體現(xiàn)品牌社會(huì)責(zé)任，幫助用戶解決問(wèn)題，相信春暖花開之時(shí)一定會(huì)有回報(bào)。

（采訪整理/責(zé)任編輯：孫 丹）