紅木家具憑借其色澤莊重、紋理精細(xì)、堅(jiān)固耐用等特點(diǎn)，受到不少消費(fèi)者的青睞。然而，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)家具專(zhuān)業(yè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海消保委家具辦）近日開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，目前紅木家具銷(xiāo)售過(guò)程中存在材質(zhì)涉假、標(biāo)注混亂、合同不規(guī)范等問(wèn)題，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，也影響了紅木家具市場(chǎng)的健康發(fā)展。上海消保委入戶(hù)查驗(yàn)紅木真?zhèn)吾槍?duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的材質(zhì)造假等突出問(wèn)題約談相關(guān)廠商要求其整改。

??? 材質(zhì)涉假

??? 記者從上海市消保委家具辦了解到，此次紅木家具市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)半月，共邀請(qǐng)10余位資深紅木專(zhuān)家免費(fèi)為190位消費(fèi)者上門(mén)查驗(yàn)紅木家具。共查驗(yàn)成套家具185套，涉及紅木家具廠87家。調(diào)查結(jié)果顯示，總體情況良好，但也有部分紅木廠商在銷(xiāo)售過(guò)程中存在虛標(biāo)材質(zhì)、粗制濫造、誤導(dǎo)消費(fèi)等經(jīng)營(yíng)行為，致使消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

??? 家住浦東的梁先生購(gòu)買(mǎi)了江蘇常熟吳市華夏家具廠生產(chǎn)的一套價(jià)格為7000元的餐臺(tái)椅，價(jià)簽上標(biāo)注為“緬甸酸枝木，生漆工藝”，但經(jīng)專(zhuān)家查驗(yàn)，該餐臺(tái)和椅子材質(zhì)實(shí)際上均為根本不屬于紅木的“紅檀木鐵木豆”，此外，家具表面采用的是化學(xué)漆，并非所稱(chēng)的“生漆工藝”。廠家在專(zhuān)家面前承認(rèn)材質(zhì)虛假，并愿意為消費(fèi)者調(diào)換產(chǎn)品。

??? 又如，消費(fèi)者周先生在上海一家常熟紅木家具收藏館，花費(fèi)4萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)了沙發(fā)、圓臺(tái)等材質(zhì)標(biāo)示為紅木的家具，但經(jīng)專(zhuān)家查驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，這些家具材質(zhì)均為非洲紅花梨、風(fēng)車(chē)木，并不能稱(chēng)之為紅木。此外，該批家具還存在產(chǎn)地造假問(wèn)題，即并非常熟生產(chǎn)，而是從廣東批發(fā)而來(lái)。

??? 上海市消保委家具辦副秘書(shū)長(zhǎng)王偉斌表示，材質(zhì)造假是一種惡劣的欺詐行為，不法商家故意告知消費(fèi)者虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，涉嫌欺詐消費(fèi)者，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定應(yīng)加倍賠償。

??? 標(biāo)注混亂

??? 據(jù)介紹，按照國(guó)家紅木家具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，紅木家具的材質(zhì)信息標(biāo)注應(yīng)當(dāng)標(biāo)明8種紅木的商品名和33種樹(shù)種名，如“商品名：黑酸枝，樹(shù)種名：盧氏黑黃檀”。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共有82套紅木家具沒(méi)有標(biāo)注紅木種類(lèi)及樹(shù)種名，約占查驗(yàn)總數(shù)的45%。

??? 一些紅木家具廠材質(zhì)標(biāo)注不規(guī)范，亂用俗稱(chēng)名、虛標(biāo)產(chǎn)地等問(wèn)題尤為突出。如常熟誠(chéng)信紅木廠出售的5件臥房家具，標(biāo)價(jià)為7萬(wàn)元，廠方標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)為緬甸酸枝木，但并未標(biāo)明樹(shù)種名，該套家具經(jīng)專(zhuān)家查驗(yàn)實(shí)際為“巴里黃檀”。

??? 資深紅木專(zhuān)家向記者表示，不同紅木樹(shù)種之間，材料價(jià)格相差懸殊。如同樣屬于紅木的紅酸枝大類(lèi)，交趾黃檀至少15萬(wàn)元/噸，而巴里黃檀、奧氏黃檀僅2.5萬(wàn)元/噸左右。此外，標(biāo)產(chǎn)地與不標(biāo)產(chǎn)地的紅木家具價(jià)格也相差懸殊。

??? 上海市消保委家具辦副秘書(shū)長(zhǎng)王偉斌表示，經(jīng)營(yíng)者亂標(biāo)紅木材料產(chǎn)地引起消費(fèi)者誤認(rèn)誤購(gòu)的，涉嫌欺詐消費(fèi)者，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定也應(yīng)加倍賠償。

??? 霸王條款

??? 調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，僅有63套紅木家具使用了上海市工商局和上海市消保委推薦的《上海家具買(mǎi)賣(mài)合同》。有98套紅木家具使用的是廠商自制的訂貨單，這些訂貨單填寫(xiě)內(nèi)容很不規(guī)范，有的格式條款對(duì)消費(fèi)者明顯不公平。此外，以收據(jù)代發(fā)票現(xiàn)象也較為普遍。

??? 記者從上海市消保委家具辦了解到，針對(duì)商家未提供《家具使用說(shuō)明書(shū)》的消費(fèi)投訴近年來(lái)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，銷(xiāo)售家具必須同時(shí)向消費(fèi)者提供《家具使用說(shuō)明書(shū)》，這是一個(gè)強(qiáng)制性要求，任何從事家具生產(chǎn)銷(xiāo)售單位必須嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有80%的紅木家具廠商在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有向消費(fèi)者提供《家具使用說(shuō)明書(shū)》。

??? 上海市消保委常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮表示，針對(duì)此次消費(fèi)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，已約談相關(guān)紅木家具廠商，要求其認(rèn)真進(jìn)行整改，對(duì)于存在嚴(yán)重欺詐行為的企業(yè)，將移交工商等行政管理部門(mén)進(jìn)行查處。

??? 記者了解到，為更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)紅木家具市場(chǎng)發(fā)展，上海市消保委家具辦公布了最新制作的內(nèi)容為“銷(xiāo)售紅木家具應(yīng)標(biāo)注商品名和樹(shù)種名”的消費(fèi)提示標(biāo)貼，要求本市紅木家具廠商在各自門(mén)店內(nèi)紅木家具銷(xiāo)售區(qū)域醒目位置進(jìn)行張貼。

??? ●常識(shí)

??? 紅木分8類(lèi)33個(gè)樹(shù)種

??? 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，8類(lèi)材料可稱(chēng)為紅木：紫檀木類(lèi)、花梨木類(lèi)、烏木類(lèi)、條紋烏木類(lèi)、紅酸枝木類(lèi)、雞翅木類(lèi)、黑酸枝木類(lèi)和香枝木類(lèi)。

??? 以上木類(lèi)還可細(xì)分為33個(gè)樹(shù)種，如紅酸枝木類(lèi)就有巴里黃檀、奧氏黃檀、絨毛黃檀等7個(gè)樹(shù)種，不同的樹(shù)種分布在不同的地區(qū)。?

??? ●提醒

??? 合同中標(biāo)明材質(zhì)

??? 上海市消保委家具辦提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)紅木家具時(shí)，首先要認(rèn)準(zhǔn)有信譽(yù)的品牌廠商，并與商家簽訂規(guī)范的《上海家具買(mǎi)賣(mài)合同》和《上海市家具定做合同》，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，在合同及發(fā)票中，不但要寫(xiě)明紅木商品名，還要寫(xiě)清楚具體樹(shù)種名；其次要求商家提供《家具使用說(shuō)明書(shū)》，其中必須包括執(zhí)行的紅木家具標(biāo)準(zhǔn)、使用的紅木材料、“三包”期限等內(nèi)容，廠家若拒絕提供，消費(fèi)者可要求退貨。（編輯 田田）?