近日，浙江橫店紅木家具中心舉行開業(yè)一周年慶典?；顒觾x式上，對2012年度優(yōu)秀營業(yè)員進行了表彰。橫店紅木家具中心有關(guān)負責人說，該中心自開業(yè)以來，就十分重視對入駐企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，并幫助提高經(jīng)營店營銷人員的服務(wù)水平。

　　橫店紅木家具中心的目標是打造一流的精品紅木家具市場。“我們建立了一套嚴格、規(guī)范的市場管理制度，特別是在保護消費者權(quán)益方面花了較大的力氣?！痹撝行目偨?jīng)理陳宇清說。

　　據(jù)介紹，橫店紅木家具中心建立了產(chǎn)品質(zhì)量保證金制度，即經(jīng)營戶在進場前先要交納一定數(shù)量的質(zhì)量保證金；當顧客與經(jīng)營戶因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生爭執(zhí)，市場管理人員查實產(chǎn)品有質(zhì)量問題時，可啟動先行賠付程序。

　　為了打造值得消費者信賴的購物環(huán)境，橫店紅木家具中心對入駐企業(yè)和經(jīng)營店的產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格檢查，絕不容許以次充好、以假充真等現(xiàn)象發(fā)生。去年，該中心被中國消費者基金會打假工作委員會紅木家具消費維權(quán)辦公室確定為咨詢投訴站。

　　該中心在每個樓層都設(shè)有一名市場管理員，上班時間都在各自負責的樓層巡查，一旦發(fā)現(xiàn)顧客與經(jīng)營戶發(fā)生異議或爭執(zhí)，他們會在第一時間趕去處理，目的是為了讓消費者買得放心。陳宇清說：“我們推出的四大服務(wù)承諾，為客戶提供全程服務(wù)，目的是為消費者保駕護航。”

　　與此同時，橫店紅木家具中心還對經(jīng)營店營銷人員進行各種教育、培訓，提高他們的營銷能力和服務(wù)水平。（編輯 田田）?