山東巧奪天工家具有限公司鳥瞰圖

公司成立20多年來，我們經(jīng)過實踐探索，大膽走自己的路，堅持員工自主培養(yǎng)，形成了獨特的企業(yè)文化——批評文化。有了批評文化做支撐，后來我們又實行了罰款制度，有了這兩把利刃，我們鍛造了一支鐵板一塊的管理團隊。歷經(jīng)十年的時間，使紅木家具徹底實現(xiàn)了流水線生產(chǎn)、標準件制作。在銷售方面我們克服各種困難，于2011年實行明碼實價政策，至今已深入人心，成為巧奪天工特色，我感覺公司的發(fā)展已經(jīng)走上了正軌。

2019年臘月三十，是我55周歲生日。這一天，我召開會議，宣布了一些相關(guān)制度，比如管理人員60歲退休，以及管理人員的直系親屬不能來公司上班等。我準備再干兩年提前卸任，讓年輕人去干。沒想到2020年突如其來的這場新冠疫情，讓大部分實體企業(yè)受到了巨大的沖擊，有一些被迫停業(yè)關(guān)門，2020年注定是不平凡的一年。我們巧奪天工也經(jīng)受了嚴峻的考驗，這次疫情把我關(guān)在家里整整兩個月，我每天都在回顧、反思、總結(jié)企業(yè)的發(fā)展歷程，這讓我有了更深刻的認識和感悟。企業(yè)做的越大，風險就越大，肩上的擔子就越重，想想這些年來，每走一步、每做一項決定，我都是小心翼翼、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，創(chuàng)業(yè)的過程困難重重，危險無處不在。這次疫情的來臨誰能想得到？真是天有不測風云?，F(xiàn)在我們的企業(yè)還太年輕，抗風險的能力還不強，所以我和我的團隊都必須時刻充滿危機感，始終秉持創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，繼續(xù)帶領(lǐng)企業(yè)保持良好健康的發(fā)展勢頭。這就要求未來我們做的每一項決策都不能掉以輕心，想到這些，我退休卸任的想法頓時全無，思想上更感壓力巨大。??

公司從2007年開始轉(zhuǎn)型生產(chǎn)紅木家具，2014年搬遷到新廠區(qū)，規(guī)模、產(chǎn)能成倍增加。2015年開始對外招代理商，經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，我們發(fā)現(xiàn)這條路并不好走。2017年又改為以直營店為主的銷售模式，由于銷售人員嚴重不足，我們只能選擇在北京、上海等城市開設(shè)大型直營店，忽視了山東及周邊地區(qū)的市場拓展，現(xiàn)在看來這是完全錯誤的。2018年又改為直營店加代理商模式。運轉(zhuǎn)兩年后，發(fā)現(xiàn)仍然存在很多問題，經(jīng)反復論證，最終還是選擇了直營店模式這條路。這些年來我們在銷售模式上左右搖擺，給公司的發(fā)展造成了不可估量的損失。這次疫情讓我靜下心來，有了思考的時間，想起之前的流水線生產(chǎn)紅木家具，從計劃實施到成功運轉(zhuǎn)，我們用了十年的時間，其中的艱辛這里不再細說，我們之所以能扛過來并取得成功，就是因為從一開始就樹立了堅定的信念。相反，我們這些年的銷售模式之所以左右搖擺，根本原因就是沒有樹立堅定的信念。想明白以后我下定決心，2020年重新制定了銷售政策，把之前的直營店加代理商模式轉(zhuǎn)為直營店模式。這是一個工作量極大的工程，目前業(yè)內(nèi)還沒有人去做。我們既然下定了決心，就要排除一切困難，堅定不移地走直營店模式這條路，而且必須干好。

2020年4月初疫情穩(wěn)定后，我們在公司周邊地區(qū)選址開店，計劃年底前開店三十家，我們急需快速建立一支銷售隊伍。需要大量的銷售人員招聘培訓上崗。之前講過，我們培養(yǎng)一名銷售員至少需要一年的時間，培養(yǎng)一名銷售經(jīng)理需要三至五年。而現(xiàn)在只有店面裝修期三個月的時間，行嗎？非常時期需要非常手段，我們必須要打破常規(guī)。第一批店的店長由總部直接派遣，再利用這個時間空檔招聘新員工到總部集中培訓。?

之前直營店難做的根本原因就是缺人，招人僅限于萊蕪地區(qū)這個小圈子?，F(xiàn)在是在哪里開店就在哪里招人，范圍擴大了，應聘的人多了。來自四面八方的銷售人員匯集到公司，經(jīng)過嚴格緊張的培訓，他們一批一批地成長起來，緩解了銷售人員緊缺的難題，我很是欣慰。截止2021年8月，我們在山東已開設(shè)近50家直營店，且都在陸續(xù)地步入正軌。

在生產(chǎn)方面，這些年來我們一直走在科技創(chuàng)新的路上，逐步推進紅木家具生產(chǎn)智能化制造。我們引進了世界頂級的意大利五軸聯(lián)動數(shù)控加工中心等先進設(shè)備。同時，還根據(jù)生產(chǎn)過程中遇到的問題向我們的砂光機、推臺鋸、雕刻機等機械設(shè)備供應廠家提供修改建議，幫助他們設(shè)計更科學合理、更易于操作、更快速精確的設(shè)備。?

巧奪天工紅木工廠一角

加大力度潛心研究生產(chǎn)工藝，在木材干燥方面，針對紅木烘干難的技術(shù)難題，我們在已獲得國家發(fā)明專利的基礎(chǔ)上，再下功夫，延長木材干燥時間，不斷創(chuàng)新從而針對難干材總結(jié)出了更科學合理的烘干方法，做到了8厘米厚的桌面也不會收縮變形。面板直接拼接取消了伸縮縫，使班臺、茶臺、餐桌面上不再放玻璃。這一創(chuàng)舉讓桌案類家具更實用、美觀，客戶能直接感受到紅木溫潤細膩的手感，體驗感大大提升，得到了消費者的一致認可，是紅木家具制作史上的又一大革新。

巧奪天工紅木工廠一角

這個世界上優(yōu)秀的企業(yè)有很多，成功的案例也有很多，但紅木家具行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，目前還沒有成功的案例供我們借鑒參考，這就需要我們?nèi)ヌ綄ひ粭l適合自己發(fā)展的路。我從事家具行業(yè)40年了，到今天為止，才對怎樣經(jīng)營管理企業(yè)多少有了一些見解。這些年我們創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)多項第一和唯一，很多人認為創(chuàng)業(yè)到今天，已經(jīng)很不錯了。但在科技飛速發(fā)展的今天，我深刻的預感到還有很多項業(yè)內(nèi)的“第一”和“唯一” 在等著我們，近期我們引進了生產(chǎn)管理軟件，培養(yǎng)一線工人使用數(shù)字化平臺、形成數(shù)字化思維是非常困難的，但在智能制造的浪潮前，我們必須走在前面，不斷創(chuàng)新、保持進步。我們要繼續(xù)研究、探索、實踐，這個過程是無限期、無止境的，我們這一代卸任后，下一代接著干，創(chuàng)業(yè)永遠不可能畫上句號，企業(yè)發(fā)展無止境，創(chuàng)業(yè)永遠在路上。

（來源：巧奪天工紅木 2021年秋季刊? 張愛冬∕文）