【建材網(wǎng)】近日，消費(fèi)者黃先生向記者反映，他前段時(shí)間在家具城訂了一套沙發(fā)和一套餐(極品鑒寶王)椅，說好隔天送來，但商家沒有按期交貨，差點(diǎn)耽誤了入伙時(shí)間。據(jù)記者了解，與黃先生有同樣遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)，在家具市場(chǎng)，送貨的糾紛也成了消費(fèi)者投訴的重要環(huán)節(jié)，對(duì)此，不少消費(fèi)者有疑問，難道消費(fèi)者沒有商家準(zhǔn)時(shí)送貨的承諾保障嗎？　　　　黃先生用半生的積蓄買了一套房子，打算在這個(gè)月8日入伙。但因?yàn)橹疤α?，抽不出時(shí)間去選沙發(fā)和餐椅，而且他覺得，家具都是現(xiàn)成的，說買就可以買，于是一直拖到上個(gè)月底才去挑選。確實(shí)很快，兩三個(gè)小時(shí)就選好了，商家說要隔天才送到，黃先生算算日子，還有一個(gè)多星期才入伙，于是接受了?？墒?，預(yù)定的產(chǎn)品卻遲遲沒有送來，多次催促溝通，店家以“客戶較多要排隊(duì)”為由一再拖延送貨時(shí)間。較終，商家在8月5日，也就是預(yù)訂的6天之后才送到。雖說趕得及入伙，但黃先生心里還是一肚子氣?！　　　∪涨?，記者走訪了大石家私城、萬博中心、紅樹灣等家具賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)商家送貨時(shí)間不一，有的表示會(huì)隔天甚至當(dāng)天送到，有的則表示要在一周左右，多數(shù)表示要等2到3天。為了保證更充裕的時(shí)間和意外情況，合同中會(huì)寫7天之內(nèi)。有銷售人員表示，如果在裝修旺季，有可能要等一周甚至更長(zhǎng)時(shí)間，看顧客需要現(xiàn)貨還是特別訂制。對(duì)于延遲送貨，該銷售人員則表示，商家一般都會(huì)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)送貨的，如果真有延誤，也會(huì)作出相應(yīng)賠償。一家具品牌代理商表示，家具送貨時(shí)間不統(tǒng)一，也與產(chǎn)品的產(chǎn)地有關(guān)，廠址在番禺的當(dāng)然比在順德甚至更遠(yuǎn)地方的送貨時(shí)間快。如果真的發(fā)生糾紛，他們會(huì)本著為消費(fèi)者服務(wù)的理念，作出相應(yīng)賠償，畢竟與消費(fèi)者發(fā)生糾紛，對(duì)品牌會(huì)有一定的影響?！　　　〖揖咝袠I(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商家在送貨周期上與消費(fèi)者產(chǎn)生沖突，其原因有很多：裝修旺季，客戶較多。廠址較遠(yuǎn)，難免路途中遇到意外情況。也有的企業(yè)剛起步，生產(chǎn)規(guī)模和管理模式正在改進(jìn)和摸索當(dāng)中等等。但是，無論什么原因，企業(yè)都可以根據(jù)自身的能力來制定好合理的服務(wù)條款，出現(xiàn)問題與消費(fèi)者及時(shí)溝通。不要害(北京工業(yè)大學(xué)學(xué)科評(píng)估)怕問題、害怕消費(fèi)者咨詢甚至投訴，因?yàn)?，與消費(fèi)者的每一次溝通都可以提升自身的服務(wù)能力，對(duì)于品牌而言，口碑就是生產(chǎn)力。對(duì)于消費(fèi)者來說，在選購(gòu)家居產(chǎn)品之前，一定要預(yù)留時(shí)間，在訂購(gòu)前應(yīng)與商家溝通清楚，必要時(shí)可以把重要約定寫入合同，以保障自身的合法利益。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 【兔寶寶木門】 購(gòu)買有“門”道，四(cd變裝)大妙招助力挑選優(yōu)質(zhì)木門 探究更節(jié)能的供暖方式，壁掛爐建議24小時(shí)開啟 金句純干貨 打包全帶走丨展辰家具漆2023云招商直播精彩分享 實(shí)力見證！萬事興榮 獲“2022年集成灶行業(yè)消費(fèi)者好口碑十 大 品牌” 牽手微盟，家紡新國(guó)貨南方寢飾構(gòu)建全時(shí)全域智慧零售 重磅！浙派集成灶電熱清洗發(fā)明專 利3周年，火熱開啟全國(guó)消費(fèi)者服務(wù)月！ 必買、力薦、高覆蓋！新豪軒門窗實(shí)力詮釋「消費(fèi)者信賴」 設(shè)計(jì)師，讓直播更貼近消費(fèi)者的需要 亞洲5小時(shí)航空圈中心 | 民族品牌九牧賦能昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng) 百萬用戶為浙派代言，直播間抽 獎(jiǎng)湖南郴州消費(fèi)者喜迎豪華大禮！