□記者 劉磊　　 通訊員 劉剛 王浩 報道　　本報淄博訊 2022年12月27日早上，市民吳珊珊就來到位于淄博市淄川區(qū)魯泰文化路的濟民堂大藥店購藥，看到藥店貨架上藥品供應齊全，價格一如往常，她的心里踏實了。　　為了規(guī)范藥品市場價格行為，保障群眾的應急用藥需求，前不久，淄川區(qū)市場監(jiān)督管理局啟動專項行動。截至目前，該局共檢查醫(yī)藥用品經營單位168家次，現(xiàn)場糾正明碼標價不規(guī)范等問題25起?！　〔恢皇撬幤肥袌?，2022年以來，淄博市市場監(jiān)督管理局堅持服務走在監(jiān)管前，聚焦人民群眾和市場主體急難愁盼問題，針對民生領域群眾反映強烈、社會輿論關注的食品非法添加、油品質量違法、虛假宣傳等突出問題，深化“鐵拳”行動，為群眾打造品質消費環(huán)境?！　∪绾翁岣呦M環(huán)境安全度和消費者的滿意度，經營者的誠信度是關鍵?！拔覀兺ㄟ^‘放心消費在淄博’活動，以保障消費者知情權、自主選擇權為主線，引導經營者圍繞安全、交易、質量、價格、售后等五個方面提高品質，積極創(chuàng)建放心消費示范單位。建立創(chuàng)建長效工作機制，實行動態(tài)管理，2022年注銷、撤銷不再符合標準條件的創(chuàng)建單位14家，培育省、市、縣三級放心消費示范單位315家?！弊筒┦惺袌霰O(jiān)督管理局消?？瓶崎L周赤誠說。　　截至目前，淄博市36.7萬家市場主體承諾參與放心消費創(chuàng)建，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動向消費集聚區(qū)、生產領域、多部門監(jiān)管領域、線上、農村地區(qū)延伸和覆蓋?！　≡诮ㄔO消費維權自律體系方面，淄博市建立“誰銷售誰負責，誰服務誰負責”責任制，督促經營者依法承擔首問責任，增強消費維權第一責任人意識，層層壓實修理、更換、退貨“三包”責任；持續(xù)推進線下購物無理由退貨工作，充分保障消費者“后悔權”，創(chuàng)新開展異地異店退貨，引導1.7萬余家經營者一門店一承諾、一企業(yè)一承諾，向消費者承諾七日或者更長時間無理由退貨，為消費者無理由退換貨13.9萬件，退換貨達5873.94萬元?！　〕酥?，淄博市市場監(jiān)督管理局還推行12345消費維權模式，努力實現(xiàn)消費維權工作關口前移，由事后調處為主向事前防范、事前教育和事前和解轉變。2022年以來，淄博市市場監(jiān)管系統(tǒng)通過12345熱線、全國12315平臺以及來函、來電、來訪等渠道受理消費者投訴舉報咨詢39047件，為消費者挽回經濟損失844萬元。　　“我們將用足用好市場監(jiān)管‘工具箱’，打出消費維權‘組合拳’，為群眾打造安全放心、質量稱心、交易誠心、消費舒心、維權省心的品質消費環(huán)境?！弊筒┦惺袌霰O(jiān)督管理局局長蘇凱說。