隨著人們保險意識不斷增強，越來越多人會為自己和家人購買保險。選擇保險時，大家會首選信譽好、險種好、服務(wù)好的保險公司。水滴保作為一家備受廣大投保人喜愛的保險經(jīng)紀(jì)公司，一直以來，都在竭盡所能為廣大投保人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)于投訴，水滴保同樣非常重視。一般來說，當(dāng)投保人有疑問需要咨詢，或者是想要投訴，都可以通過水滴保投訴的專用渠道進(jìn)行相關(guān)操作。投訴的辦法也很簡單，投保人可以選擇撥打水滴保服務(wù)熱線電話；還可以在水滴保公眾號對話頁面，通過右下角的“我的保單”，找到“客服咨詢”，進(jìn)行反饋；也可以在水滴保手機APP上找在線客服進(jìn)行咨詢。以上三個方式都可以幫助大家輕松找到水滴保的客服人員。當(dāng)投保人投訴后，水滴保的客服就會在第一時間為客戶解答相關(guān)問題。并且立案登記，之后會經(jīng)過調(diào)查核實，擬定解決方案后，再與投保人聯(lián)系，并與投保人進(jìn)行協(xié)商，如果投保人同意方案，那么水滴保就會按照協(xié)定的結(jié)果執(zhí)行方案。如果投保人不同意，水滴保會重新擬定方案，再與投保人協(xié)商的。從這里就可以看出，在投訴這個部分，水滴保確實是專人執(zhí)行。水滴保的客戶服務(wù)做得還是相當(dāng)出色的。客服人員的服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的速度和方案都是可圈可點的。