□牛寧　　　　3月9日至11日，國網(wǎng)青島市即墨區(qū)供電公司市場營銷部在奧迪、大眾、比亞迪、長安、別克、本田等品牌的汽車4S店，成功建立首批“電力直通車”服務點，在前端為購車客戶及車企工作人員開展充電樁用電報裝解答，及網(wǎng)上國網(wǎng)APP使用業(yè)務培訓，使客戶線上零跑腿掌握充電樁接電業(yè)務辦理流程。真正實現(xiàn)了充電樁供電業(yè)務一次辦好，確保不讓客戶跑兩次腿，受到了辦理業(yè)務客戶的一致好評?！　〗冢茨珔^(qū)供電公司市場營銷部推出“電力直通車，賦能綠動力”服務，通過與新能源車企設點合作，主動送電上門，實現(xiàn)購車辦電一站式交付，將新能源用電服務窗口化整為零，超前服務解決新能源車主在安裝充電樁中遇到的不熟悉業(yè)務流程和等待時間長等熱點難點問題?！　樘嵘脩綦娏Λ@得感，提高服務點工作質效，即墨區(qū)供電公司建立了新能源汽車客戶充電樁用電報裝服務聯(lián)絡群，將新能源汽車充電樁辦電業(yè)務進一步前置?！　≡诂F(xiàn)場，市場營銷部服務人員為4S店售車經(jīng)理培訓網(wǎng)上國網(wǎng)下載安裝及充電樁業(yè)務辦理流程，現(xiàn)場解讀電動汽車充電電價政策、解答充電樁線上辦理疑惑，使車企工作人員掌握充電樁基本接電要求、線上充電樁申請流程。工作人員從前端為客戶答疑解惑，解決了之前新能源車主了解或辦理充電樁接電業(yè)務耗時費力的問題，使客戶到店買車、買樁、辦電全流程一站式解決?！　〗陙?，即墨區(qū)供電公司大力優(yōu)化電力營商環(huán)境，落實落地“宜商三電”服務舉措，圍繞“用上電、用好電、不停電”3個關鍵環(huán)節(jié)，立足“企業(yè)感受第一評價，群眾滿意第一標準”，創(chuàng)新推出“即電·即辦”特色服務實踐，構建“電力＋社區(qū)＋企業(yè)”“三網(wǎng)聯(lián)動”融合服務新模式，積極服務小微企業(yè)用電需求，落實160千伏安低壓接入“零投資”政策，為71家小微企業(yè)節(jié)約投資689萬元，為186戶居民和企業(yè)實施網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上“零證辦”“一證辦”用電服務，省內(nèi)首批上線“不動產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶一站式服務，為3733戶房產(chǎn)變更客戶免填戶號辦理“房電”過戶業(yè)務，讓客戶真正感受到“來即電、立即辦”的“宜商三電”速度和服務，有效提升客戶“獲得電力”滿足感。