摘要：2021年1月1日起，全國(guó)高速公路實(shí)現(xiàn)了不停車快捷收費(fèi)全覆蓋。政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)廣大車主盡快辦理ETC，推廣ETC的普及。如免費(fèi)辦理ETC、ETC免費(fèi)通行等，降低ETC使用門檻，提高ETC普及率。同時(shí)要求ETC運(yùn)營(yíng)商提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)ETC設(shè)備維護(hù)和管理，確保ETC系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和安全性，保護(hù)用戶個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障，旨在為廣大用戶提供更加便捷、安全、高效的出行服務(wù)。近年來，隨著交通運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展和國(guó)家政策的支持，ETC行業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊。目前，ETC行業(yè)已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。然而，ETC行業(yè)也存在著一些問題，如服務(wù)不好，亂收費(fèi)和價(jià)格混亂等等，這些問題給廣大用戶帶來了很大的財(cái)產(chǎn)損失。一些消費(fèi)者反映，ETC服務(wù)質(zhì)量不高，客服響應(yīng)慢，退費(fèi)難等問題。此外，一些ETC運(yùn)營(yíng)商存在亂扣費(fèi)、價(jià)格混亂等等給用戶帶來了很多困擾。那么，如何選擇ETC產(chǎn)品呢？首先，在數(shù)據(jù)安全方面，應(yīng)選擇安全性高的ETC產(chǎn)品，避免出現(xiàn)信息泄露等問題。消費(fèi)者可以通過查看ETC產(chǎn)品的安全性措施和信息保護(hù)政策，了解ETC產(chǎn)品的安全性。其次，我們需要關(guān)注價(jià)格透明，在ETC行業(yè)中，價(jià)格的透明度是一個(gè)重要的問題。一些不良商家會(huì)通過亂扣費(fèi)等手段獲取不當(dāng)利益，給消費(fèi)者帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。最后，消費(fèi)者應(yīng)該選擇適用范圍廣泛的ETC產(chǎn)品，以便在不同的場(chǎng)所使用，消費(fèi)者可以通過查看ETC產(chǎn)品的適用范圍和覆蓋范圍，了解ETC產(chǎn)品的適用性。在選擇服務(wù)商時(shí)，要注意選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的服務(wù)商。要選擇有規(guī)范的服務(wù)商，有完善的售后服務(wù)體系，避免在使用過程中遇到問題無人問津。其次，要比較不同服務(wù)商的價(jià)格。在選擇服務(wù)商時(shí)，要對(duì)比不同服務(wù)商的價(jià)格，選擇性價(jià)比高的服務(wù)商。在比較價(jià)格時(shí)，要考慮到不同服務(wù)商的優(yōu)惠政策、手續(xù)費(fèi)等因素，選擇最優(yōu)惠的服務(wù)商。ETC助手-助力出行更便捷、更高效為進(jìn)一步加速推行ETC，為廣大車主提效提速。微信“ETC助手”是高燈科技基于騰訊生態(tài)的開放能力，結(jié)合微信支付、微信小程序、騰訊云、騰訊優(yōu)圖和騰訊計(jì)費(fèi)等能力和產(chǎn)品工具推出的全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)ETC線上辦理-綁定微信扣費(fèi)-通行后免密扣款-下發(fā)行程單及電子發(fā)票閉環(huán)的產(chǎn)品。在微信端搜索ETC助手點(diǎn)擊“申辦”即可快速辦理，在線進(jìn)行車牌校驗(yàn)、填寫收貨地址，上傳資料等即可完成ETC申辦流程。設(shè)備將通過快遞寄送到用戶手上后，用戶只需按說明自行激活設(shè)備即可使用。此外，ETC助手還具有ETC在線充值與開具電子通行發(fā)票功能，實(shí)現(xiàn)微信即可完成為車主提供ETC申辦、ETC充值、ETC開票等一站式服務(wù)。值得一提的是，ETC助手的設(shè)備生產(chǎn)許可均為部中心過檢廠商生產(chǎn)，且設(shè)備發(fā)行需要各省中心的秘鑰，所以一定不存在假設(shè)備，請(qǐng)各位車主放心。另因ETC設(shè)備的實(shí)名制，需在發(fā)行時(shí)寫入個(gè)人信息、車輛信息到ETC設(shè)備中，故車主收到的是原裝拆機(jī)產(chǎn)品，包裝內(nèi)附夾有產(chǎn)品合格證、使用說明書可用驗(yàn)證，同時(shí)我們提供購(gòu)買后質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)有任何問題可更換新設(shè)備。其次，在ETC助手申辦ETC的用戶，提交注銷時(shí)，小程序頁(yè)面有清晰的提醒用戶需要辦理注銷需要知道的信息，比如辦理時(shí)長(zhǎng)、所需資料等。同時(shí)系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)是否有欠費(fèi)、解約等情形（必須保證沒有欠費(fèi)、解約的前提下，方可提交注銷）。由于注銷業(yè)務(wù)在發(fā)行方側(cè)不可逆，但考慮用戶的真實(shí)場(chǎng)景，ETC助手特地設(shè)置了24小時(shí)的等待反悔期，反悔期內(nèi)，用戶可以取消注銷，繼續(xù)正常使用。反悔期過后，ETC助手會(huì)正常向發(fā)行方業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交用戶注銷，提交成功后，正常13天后注銷業(yè)務(wù)完成，系統(tǒng)自動(dòng)清除用戶的車輛、ETC等數(shù)據(jù)信息。如果注銷流程中出現(xiàn)問題，可能會(huì)出現(xiàn)需要用戶補(bǔ)充資料或聯(lián)系發(fā)行方客服才能處理的情況，ETC助手會(huì)及時(shí)通知用戶介入。ETC助手每月平均處理1萬(wàn)個(gè)ETC注銷業(yè)務(wù)，但是ETC助手深知100%的用戶滿意才是我們的目標(biāo)。此外，隨著ETC發(fā)行量大幅增長(zhǎng)，我們也將進(jìn)一步完善客服系統(tǒng)功能，優(yōu)化咨詢反饋流程，提升服務(wù)水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如有其他辦理、注銷等常見問題可在微信端搜索“ETC助手”視頻號(hào)了解相關(guān)業(yè)務(wù)指引，我們會(huì)不斷的完善、優(yōu)化我們的產(chǎn)品，為用戶提供更便捷、更高效的出行服務(wù)。當(dāng)然，不論是ETC申辦認(rèn)證，還是ETC通行扣費(fèi)、售后服務(wù)有所疑問，都可微信搜索“ETC助手”我們?nèi)淘诰€幫您處理，省時(shí)省心，高效快捷。截至目前，ETC助手已與全國(guó)29省份ETC發(fā)行機(jī)構(gòu)開展ETC發(fā)行業(yè)務(wù)合作，為車主提供收費(fèi)公路通行費(fèi)電子發(fā)票開具服務(wù)。我們相信，通過我們的共同努力，ETC助手一定會(huì)更加安全、便捷，為廣大用戶帶來更好的出行體驗(yàn)，為智慧出行行業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇！