□ 本報(bào)記者 曹儒峰 王洪濤　　本報(bào)通訊員 蘇婷 徐卓群　　“五一”前夕，記者走進(jìn)泰安市政務(wù)服務(wù)大廳，親歷“審批人”的一天?！　?點(diǎn)10分，大廳窗口服務(wù)科的李慧早早地來(lái)到單位，開(kāi)始了一天的忙碌。一個(gè)小時(shí)后，李慧已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了整個(gè)大廳。來(lái)不及喝口水，李慧又來(lái)到民事服務(wù)大廳，把近期群眾咨詢較多的問(wèn)題向窗口負(fù)責(zé)人詳細(xì)交待了一遍?！　　拔覀兺瞥鲴v廳專員制，每個(gè)分廳派駐一名駐廳員，主要負(fù)責(zé)紀(jì)律巡查、咨詢疏導(dǎo)、應(yīng)急處置、幫辦代辦等職責(zé)，架起與進(jìn)駐部門(mén)間溝通的橋梁?！崩罨壅f(shuō)。　　“您的這個(gè)項(xiàng)目可以使用‘帶方案出讓，拿地即開(kāi)工’的模式，在辦理土地手續(xù)的同時(shí)，開(kāi)展并聯(lián)審批，這樣可以節(jié)約大量手續(xù)報(bào)建時(shí)間?！?0點(diǎn)，“綠卡”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人齊海峰在項(xiàng)目建設(shè)一窗受理專區(qū)忙碌著，手里兩部手機(jī)響個(gè)不停?！　?shí)施重大投資項(xiàng)目“綠卡”制度，是泰安市深化營(yíng)商環(huán)境改革推出的創(chuàng)新舉措。“自‘綠卡’制度創(chuàng)制以來(lái)，泰安市先后有178個(gè)重大投資項(xiàng)目納入‘綠卡’項(xiàng)目名單，總投資額達(dá)到3145.9億元，共辦理各類建設(shè)手續(xù)1170個(gè)，解決各類項(xiàng)目推進(jìn)難題400余件，推動(dòng)手續(xù)審批提速75%以上?！饼R海峰說(shuō)?！　〔粌H項(xiàng)目建設(shè)快落地，企業(yè)開(kāi)辦也跑出了加速度。瞄準(zhǔn)企業(yè)開(kāi)辦、準(zhǔn)營(yíng)、變更、注銷(xiāo)等全生命周期，泰安市行政審批服務(wù)局完善企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)模式，將企業(yè)開(kāi)辦涉及的7個(gè)事項(xiàng)并聯(lián)整合為1個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供5種開(kāi)辦渠道，實(shí)現(xiàn)零收費(fèi)、零材料、零跑腿、零等待。　　審批有速度，服務(wù)有溫度?！靶∶缼娃k”窗口人來(lái)人往，82歲的泰安市民王奶奶給“小美幫辦”窗口的工作人員沙清翠送來(lái)了錦旗，感謝她為自己貼心跑腿代辦解決了醫(yī)保問(wèn)題。像這樣的錦旗，“小美幫辦”窗口每周都會(huì)收到。　　眼看到了下班時(shí)間，服務(wù)大廳里“辦不成事”窗口還有群眾在咨詢，當(dāng)天坐班局長(zhǎng)是泰安市行政審批服務(wù)局檔組成員、副局長(zhǎng)肖培慶。有群眾一進(jìn)大廳看到“局長(zhǎng)值班”標(biāo)志，便前來(lái)詢問(wèn)：“我之前拆遷的老房子沒(méi)有注銷(xiāo)房產(chǎn)證，現(xiàn)在要辦理新房產(chǎn)證了，會(huì)不會(huì)影響稅率？”　　“您這個(gè)不動(dòng)產(chǎn)證辦理屬于歷史遺留問(wèn)題，您放心，我會(huì)聯(lián)系市不動(dòng)產(chǎn)登記中心住建局等部門(mén)，給您解答清楚?！甭?tīng)到肖培慶的保證，咨詢者頓時(shí)有了“主心骨”，困擾多日的問(wèn)題也很快在業(yè)務(wù)窗口順利解決?！　〗衲瓿酰┌彩行姓徟?wù)局開(kāi)展“創(chuàng)新提升年”活動(dòng)，以“泰好辦·政先鋒”檔建品牌為引領(lǐng)，著力探索多渠道、多樣化的服務(wù)方式?！　　疤┌病畬徟恕哪_步從未停歇，每一位窗口工作者都在用自己的熱心、真心、愛(ài)心，在平凡的崗位上展現(xiàn)人生亮麗的色彩，共同譜寫(xiě)泰安政務(wù)服務(wù)新篇章?！毕挛?時(shí)30分，忙碌了一天的泰安市行政審批服務(wù)局檔組數(shù)技、局長(zhǎng)張青由衷地說(shuō)。