□ 本報記者 楊國勝 張忠德　　作為全國、全省新時代文明實踐試點區(qū)，青島市城陽區(qū)堅持以服務(wù)百姓民生、助力社會治理為著力點，以志愿服務(wù)為主要形式，創(chuàng)新推行志愿服務(wù)“網(wǎng)約”模式，形成“百姓點單、中心派單、志愿者接單、群眾評單、積分獎單”相貫通工作模式，不斷推動志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化、品牌化?！　∫劳小爸腔墼颇X”大數(shù)據(jù)分析，城陽區(qū)充分發(fā)揮志愿服務(wù)“網(wǎng)約”平臺、文明實踐站、志愿樓長、志愿團隊作用，精準(zhǔn)分析群眾需求，志愿服務(wù)工作更加精準(zhǔn)到位、有的放矢。推行志愿服務(wù)“網(wǎng)約”模式，個人、單位、社區(qū)發(fā)布線上志愿服務(wù)需求，志愿服務(wù)中心就近派單，附近志愿團隊、志愿者接單，實現(xiàn)志愿服務(wù)供需及時、精準(zhǔn)、有效對接。同時，志愿需求內(nèi)容涉及扶貧、助老、文化、助學(xué)、應(yīng)急等各個領(lǐng)域，有效填補了公共服務(wù)供給不足。截至目前，已通過平臺收集、解決需求近5萬個、服務(wù)群眾10萬余人次，在全市率先成立了全區(qū)文藝志愿者協(xié)會。特別是今年以來，結(jié)合“五為”志愿服務(wù)，創(chuàng)新“為老”服務(wù)，開發(fā)“一鍵呼叫”系統(tǒng)，并在19個社區(qū)試點推廣，只需一鍵點單呼叫，志愿服務(wù)人員隨時趕到。今年以來，城陽區(qū)已為65歲以上老年人、獨居老人、殘疾人解決生活服務(wù)保障、陪伴等需求3000余個?！　〕顷枀^(qū)堅持“項目化”運作、“品牌化”引領(lǐng)、“專業(yè)化”服務(wù)，圍繞文明實踐“五有”、志愿服務(wù)“五為”、資源內(nèi)容“五聚”，各類文明實踐志愿服務(wù)活動穩(wěn)步推進(jìn)。圍繞幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心志愿服務(wù)“七幫”項目，依托全國首個志愿服務(wù)“網(wǎng)約”平臺，廣泛開展各類文明實踐志愿服務(wù)活動。截至目前，已建立“五為”志愿服務(wù)項目75個，成立了首批10個“五為”志愿服務(wù)驛站，線上線下組織開展系列文明實踐志愿服務(wù)活動近千場次，擦亮“全民志愿”品牌。充分發(fā)揮專業(yè)和社會志愿團隊作用，在區(qū)文明實踐積分平臺嵌入“幫心”板塊，依托全國首個心理專業(yè)新時代文明實踐站——瑞陽心語新時代文明實踐站，為群眾提供“幫心”志愿服務(wù)。疫情期間，組織開展免費心理疏導(dǎo)服務(wù)1萬余次，受到群眾廣泛好評。　　城陽區(qū)壯大志愿力量，統(tǒng)籌檔建、宣傳、文化、衛(wèi)生、教育、群團等各方資源，成立以區(qū)委數(shù)技為總隊長的新時代文明實踐志愿服務(wù)總隊，組建了“8＋8＋10”文明實踐志愿服務(wù)分隊，成立了660支特色志愿服務(wù)小隊，志愿者達(dá)13萬余名。各部門（單位）普遍建立1支以上志愿服務(wù)隊伍，每月至少集中開展1次志愿服務(wù)活動。做大志愿平臺，建成全省首個集指揮、培訓(xùn)、展示、服務(wù)、孵化等功能于一體的區(qū)級志愿服務(wù)中心，引入海爾卡奧斯平臺完善志愿服務(wù)注冊、培訓(xùn)、孵化、考核、嘉許等機制，形成“功能健全、融合互補”的區(qū)級志愿服務(wù)大本營。組建由30多個志愿服務(wù)團隊、愛心企業(yè)以及社區(qū)組成的“螢火之光”志愿聯(lián)盟，積極探索志愿服務(wù)基金運行模式?！　∫劳袇^(qū)融媒體中心，在愛城陽App建設(shè)“文明實踐”積分平臺，突出志愿建設(shè)、文明積分、“網(wǎng)約”模式、宣傳展示和陽光評優(yōu)等五大功能，對實踐陣地、志愿者和志愿服務(wù)進(jìn)行積分管理和積分兌換，吸引更多市民參與文明實踐志愿服務(wù)活動。志愿者通過參與文明實踐志愿服務(wù)、獲評道德模范榮譽稱號、發(fā)現(xiàn)提供文明或不文明線索等渠道獲得積分，積分可以兌換物品、消費、服務(wù)等或進(jìn)行積分轉(zhuǎn)贈、愛心幫扶，實現(xiàn)正能量的“雙向循環(huán)”。自積分平臺上線后，累計為愛城陽App增加近10萬人的粉絲量。每年通過評選表彰星級實踐站、志愿達(dá)人、志愿樓長、志愿家庭等活動，不斷提高志愿者的歸屬感、榮譽感，讓文明實踐有“分值”更有價值。