□ 本報記者 程芃芃　　 本報通訊員 王 丹　　日前，鄒平市未成年人保護(hù)中心又收到了一面寫著“情系兒童 盡職盡責(zé)”八個字的錦旗……每一起案件的解決，都傳遞這樣一種溫度：未成年人保護(hù)讓每棵“小樹苗”都能享受到“陽光雨露”?！　∴u平市結(jié)合侵害未成年人權(quán)益高發(fā)領(lǐng)域，建立“五個一”未成年人保護(hù)個案會商調(diào)處機制，擦亮“困境兒童需要 未保中心吹哨 職能力量報到”的特色個案服務(wù)品牌，有效解決未成年人保護(hù)特殊個案問題，最大限度維護(hù)未成年人的合法權(quán)益?！　∫绘I求助，開辟綠色通道。鄒平市簡化求助程序，暢通呼救渠道，組建兒童主任隊伍，搭建未成年人保護(hù)智慧平臺，建立起“線上+線下”困境未成年人信息網(wǎng)絡(luò)體系，提供7×24小時的全天候全時段心理咨詢、行為干預(yù)等服務(wù)。同時，針對涉及未成年人案件具有隱蔽性等特點，主動發(fā)現(xiàn)，工作前置，1名兒童主任每月對1名困境兒童進(jìn)行1次家訪，收集N條問題線索，對摸排的問題盡早調(diào)處，做到控制在苗頭、化解在一線，成功阻擋了50余起微案件的后續(xù)演變。　　一呼即應(yīng)，吹響集結(jié)號。鄒平市針對涉及未成年人案件的特點，將個案會商處理作為重要一環(huán)，明確細(xì)化職責(zé)分工；完善工作流程，接到報案后，第一時間完成情況整理，第一時間通知相關(guān)單位，第一時間會商拿出方案。對于每個案件，成立“未成年人保護(hù)中心+職能部門+受助對象+監(jiān)護(hù)人”的工作小組，實時調(diào)度，及時反饋，確保案件響應(yīng)迅速、溝通順暢、推進(jìn)高效?！　∫话敢徊?，立體式幫扶。鄒平市以處理案件為導(dǎo)向，創(chuàng)新踐行一案對一策、一策為一人。對案中主體及家庭做好詳細(xì)背景調(diào)查，為分析研判提供準(zhǔn)確資料；依托未成年人保護(hù)中心、未成年人保護(hù)站點和兒童之家三級臨時庇護(hù)場所，聘請發(fā)綠、心理、教育、醫(yī)療、照護(hù)等從業(yè)者組建服務(wù)團(tuán)隊，為困境中的未成年人提供短期幫扶；以購買服務(wù)的方式，依托社工組織和社會工作者為監(jiān)護(hù)對象開展多維度評估，建立幫扶成長檔案，配套科普教育、心理輔導(dǎo)、考察幫教、夢想助力、素質(zhì)拓展等服務(wù)，為困境未成年人提供長期支持。　　一鏈到底，全過程關(guān)愛。鄒平市未成年人保護(hù)中心通過實施成長跟蹤計劃，每月校內(nèi)談話、每季度家中走訪、每半年開展志愿服務(wù)，將回頭回訪和關(guān)心關(guān)愛制度化、常態(tài)化，形成“整幅—家庭—學(xué)?！鐣比h(huán)境閉環(huán)關(guān)護(hù)。同時，廣泛鏈接社工組織10余家、志愿團(tuán)體20余個，撬動社會慈善資金30萬余元，幫助解決監(jiān)護(hù)對象成長全周期遇到的全科問題?！　∫稽c即面，全方位賦能。鄒平市在個案調(diào)處成功后，及時進(jìn)行歸檔總結(jié)，堅持解決一起、拯救一人、幫助一家、穩(wěn)定一方、宣傳一次、預(yù)防一批，摸索個案頻發(fā)領(lǐng)域和高發(fā)規(guī)律。結(jié)合國際家庭日、未成年人保護(hù)宣傳月等，以未成年人保護(hù)強基行動為載體，邀請發(fā)綠從業(yè)者、心理咨詢師、社會領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者等10余人，走進(jìn)村居、下沉基層，圍繞校園霸凌、輟學(xué)失學(xué)、監(jiān)護(hù)不當(dāng)、困境就醫(yī)等重點方面，開展培訓(xùn)宣講活動20余場，輻射2000余名未成年人?！　∧壳?，已成功調(diào)處涉未成年人案件20余起，幫助困境未成年人及家庭50余人。