現(xiàn)代城市社區(qū)居民間缺少“血脈聯(lián)系”，數(shù)字化、網(wǎng)格化等新型治理手段如同打在棉花上，怎么辦？　　□ 本報(bào)記者 孟一　　“俗話說(shuō)，‘戴個(gè)香草包，不怕五蟲(chóng)害。’孩子們，咱們馬上要往布兜里填充的各種中草藥，能起到防蟲(chóng)祛病作用，一定要看清屏幕上的成分表，稱重后再往香囊里填哦?！?月11日，星期天，曲阜市魯城街道闕里社區(qū)活動(dòng)室里早早聚集了參加端午主題活動(dòng)的家庭，在社工們手把手的指導(dǎo)下，孩子們很快做出了一個(gè)個(gè)胖嘟嘟的香囊，而家長(zhǎng)們也有說(shuō)有笑地參與其中，儼然一個(gè)有愛(ài)的大家庭?？删驮趲啄昵?，闕里社區(qū)也和很多城市社區(qū)一樣，面臨著種種復(fù)雜的治理困境。　　要問(wèn)曲阜最特殊的城市社區(qū)是哪一個(gè)，多數(shù)當(dāng)?shù)厝藭?huì)指向被明故城墻包圍起來(lái)的闕里社區(qū)：因?yàn)榕c“三孔”景區(qū)為鄰，這里的居民長(zhǎng)期與往來(lái)游客共生共融，截然不同的需求難免碰撞出多種多樣的矛盾；又因?yàn)榈靥幬奈锉Ｗo(hù)區(qū)，這里的一磚一瓦刻滿了歷史印記，基礎(chǔ)設(shè)施提升和房屋改造總是面對(duì)著重重困難；如果再加上舊城老住戶與營(yíng)商新租戶無(wú)處不在的交集等敏感點(diǎn)，社區(qū)治理的難度被無(wú)限制地放大開(kāi)來(lái)?！　∶茈[患、治理難度層層疊加，闕里社區(qū)卻沒(méi)有成為外人想象中的“亂子窩”，甚至在近幾年陸續(xù)斬獲各類團(tuán)體殊榮。究其原因，居民們多把頭功歸給了“大姐數(shù)技”王長(zhǎng)青和她在長(zhǎng)時(shí)間社區(qū)工作中總結(jié)出的文化治理之道?！　?018年，從魯城街道工會(huì)主席位置上退下來(lái)，并被聘為闕里社區(qū)檔委數(shù)技的王長(zhǎng)青開(kāi)始走進(jìn)社區(qū)一線工作，她發(fā)現(xiàn)，與農(nóng)村和城郊社區(qū)不同，缺少了血脈聯(lián)系的社區(qū)居民在日常生活中幾乎“零接觸”，別說(shuō)是樓前屋后了，即便是門對(duì)門的鄰居也有幾年下來(lái)沒(méi)搭過(guò)話的，疏離的人際關(guān)系直接造成了社區(qū)矛盾的頻發(fā)。　　缺少家族血緣就人為建立聯(lián)系。帶著這樣質(zhì)樸的解題思路，王長(zhǎng)青開(kāi)始在社區(qū)中常態(tài)化地開(kāi)展各類活動(dòng)。孩子們的活動(dòng)以文化娛樂(lè)、假期陪伴為主；中年人的活動(dòng)重點(diǎn)圍繞讀書(shū)會(huì)、技能培訓(xùn)、家長(zhǎng)課堂等展開(kāi)；老年人的活動(dòng)則突出了健康養(yǎng)生與棋牌娛樂(lè)……根據(jù)人群特點(diǎn)量身定制的活動(dòng)不僅最大限度上引起了社區(qū)居民的興趣，更憑借強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性的內(nèi)容設(shè)計(jì)，強(qiáng)化了人與人的交往。　　“我們這代人很多都有社交恐懼癥，多虧社區(qū)經(jīng)常舉辦活動(dòng)，鄰里交往的窗戶紙才被捅破了?！闭劦缴鐓^(qū)活動(dòng)給周遭帶來(lái)的改變，居民陳秀麗直言，其實(shí)當(dāng)代人并沒(méi)有喪失與人交往的能力和愿望，只是總感覺(jué)缺少一個(gè)契機(jī)。幾年的社區(qū)活動(dòng)參加下來(lái)，社區(qū)內(nèi)來(lái)來(lái)往往的都是熟人，再遇到小糾紛、小矛盾時(shí)，鄰里感情占據(jù)了上風(fēng)，一時(shí)騰起的火氣也很容易被壓制下去?！　∴徖镪P(guān)系親密了、雞毛蒜皮的雜事變少了，王長(zhǎng)青又開(kāi)始嘗試用曲阜特有的傳統(tǒng)文化手段去提升社區(qū)治理能力。“百善孝為先”，可社區(qū)獨(dú)居老人無(wú)人盡孝、又怕突發(fā)疾病怎么辦？那就組織起社區(qū)志愿者，每天定時(shí)到結(jié)對(duì)老人家中打個(gè)招呼，順道買買菜、打掃打掃房間；節(jié)假日里游人如織、社區(qū)有責(zé)任擦亮“三孔”這扇“曲阜之窗”，便在景區(qū)周邊搭起“紅帆驛站”，備好茶水、醫(yī)療包、地圖等物品；旅游業(yè)催生大量商戶租住進(jìn)社區(qū)，居民相處難免“爆雷”，就在第一時(shí)間把矛盾雙方請(qǐng)進(jìn)“和為貴”調(diào)解室，一句“千里家書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨”瞬間打破調(diào)解僵局……　　在社區(qū)“大姐數(shù)技”王長(zhǎng)青的帶領(lǐng)下，闕里社區(qū)的文化治理之道不脛而走，吸引來(lái)自全國(guó)各地學(xué)習(xí)取經(jīng)的訪客，而魯城街道也創(chuàng)新性地在社區(qū)專設(shè)了“大姐數(shù)技”工作室，為社區(qū)治理探索搭建起了更好的平臺(tái)?！啊蠼銛?shù)技’四個(gè)字，既是品牌又是方法。”用社區(qū)居民的話說(shuō)，“大姐”代表了人與人天然的親近，同時(shí)兼顧了“與人為善”“以人為本”等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，而“數(shù)技”代表了新時(shí)代的社會(huì)治理手段，兩者放在一起，正是傳統(tǒng)文化融入基層社會(huì)治理的生動(dòng)體現(xiàn)。