消費在升級，你的家居升級了嗎？高高興興買了新房等裝修，或者一套房子住了很久需要修繕，時不時給家里添置些新家電、新擺件……這些或大或小的消費組成了家居生活的方方面面。雖然生活越過越好，可選擇的商品越來越多，消費者卻發(fā)現(xiàn)，想要選一件稱心如意的產(chǎn)品卻更難了。

這就意味著，隨著大環(huán)境下的消費升級，家居行業(yè)也該升級了。近日，騰訊家居啟動“3.15為品質(zhì)買單”消費者調(diào)研問卷活動，通過官網(wǎng)及官方微信等方式向廣大網(wǎng)友進(jìn)行問卷調(diào)研，并與DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心同步啟動家居消費調(diào)研，一共獲得了5617份調(diào)研樣本。本次調(diào)研不僅獲取到眾多消費者對家居的看法與觀點，結(jié)論也清晰的印證了家居業(yè)的消費升級已經(jīng)正式來臨。

現(xiàn)狀：80后90后實力當(dāng)家

80后90后已經(jīng)成為家居消費的絕對主力，從數(shù)據(jù)上來看主要體現(xiàn)在兩個方面，一是他們已經(jīng)成為了最龐大的消費群體，二是80后90后在購買過程中常常起到“一錘定音”的決定性作用。

在接受問卷調(diào)查的人群中，80后及90后群體占到全部受訪人群的83.8%。這部分人群里，已婚或者有小孩的家庭占到了79.6%，正處于急需改善和優(yōu)化家庭住宅環(huán)境的時期。還有一部分新崛起的家居消費力量則是單身男女的群體，伴隨著國家經(jīng)濟(jì)條件不斷提升，一些財務(wù)自由的年輕人開始注重生活品質(zhì)問題，因此產(chǎn)生了購買家居產(chǎn)品、改善居住條件的需求。

這些年輕消費群體有一個共同的特點，在購買家居產(chǎn)品時更喜歡自己拿主意。數(shù)據(jù)顯示，在做出購買決策的時候56.4%的受訪人選擇“自己做決定”，與配偶商量做決定的占到12.7%。僅有10.9%的年輕人表示還需要“父母做決定”。

在“購買家居產(chǎn)品誰說了算”這個問題上，騰訊家居還觀察到一個非常有趣的現(xiàn)象：有9.3%的受訪人表示“由子女做決定”，這個數(shù)值和70后、60后受訪人的總數(shù)非常接近，僅相差不到2個百分點。這是否意味著，絕大部分的老人在裝修時已經(jīng)把主要決策權(quán)移交給了他們的子女——年輕的80后和90后呢？

有趣：買產(chǎn)品，首先看“顏值”

理性和沖動同時在消費者身上上演著。從消費者購買產(chǎn)品時最看重的幾個因素來看，“外觀及功能的設(shè)計”贏得了最高的得票，占到了24.8%。產(chǎn)品的顏值高，或者具備獨特的功能方面的設(shè)計，是現(xiàn)代消費者最為看重的一點。

其次，“產(chǎn)品品牌”和“價格因素”分別占到了22.3%和19.0%。以往最受到關(guān)注的“使用壽命”和“售后保障”兩項分別占到了7.3%和8.9%，未能成功衛(wèi)冕消費者最關(guān)注的前三項因素，甚至低于“整體風(fēng)格搭配”13.4%的比例。

如果說“看顏值”是沖動消費的前兆，另一組數(shù)據(jù)卻讓整個消費者群體顯得非常理智和冷靜。在“明星代言能否影響購買”的選擇中，僅有9.1%的受訪者表示會受到明星影響，而“產(chǎn)品是否為國際大牌或知名品牌”“受到專業(yè)媒體推薦”才是最能影響消費者的兩個因素，分別占到了32.7%和25.5%。

綜合來看，消費者重視家居環(huán)境的美觀遠(yuǎn)超其他因素，他們喜歡大品牌，但也衡量價格。在“看顏值”的同時，又很大程度上“免疫”明星和硬廣的狂轟濫炸，在購買產(chǎn)品時理性而沖動著，也在掏錢時痛并快樂著。

趨勢：小件上網(wǎng)購，大件實地考察后還是上網(wǎng)購

現(xiàn)代人已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，網(wǎng)購家居產(chǎn)品的方式也獲得了更多人的青睞。數(shù)據(jù)顯示，大部分人對網(wǎng)購家居產(chǎn)品的接受度比較良好，大部分產(chǎn)品都會在網(wǎng)上下單，這部分人群的占比大約為38.1%。部分人群在線下門店進(jìn)行考察后，仍然會返回線上進(jìn)行成交，這部分人群的比例也攀升到30.9%。一些比較保守的群體也樂于在網(wǎng)上購買一些小家電或者床上用品，這部分人群大約占到整體的20.1%，而純粹只從線下渠道購買的群體已經(jīng)幾乎為零。

在消費者最喜歡網(wǎng)購的產(chǎn)品中，燈具、家電、家紡類產(chǎn)品高居前三，分別占到21.8%、19.3%和17.6%，是網(wǎng)購家居的第一梯隊，第二梯隊則包含了衛(wèi)浴和家具兩個品類。

而相對來說在裝修環(huán)節(jié)中更偏向建材一類的產(chǎn)品都被消費者列入了“需要線下考察”的行列，比如地板、涂料、瓷磚、墻紙等產(chǎn)品，由于購買時尚處于半成品狀態(tài)，無法直接使用，還需要專業(yè)人員進(jìn)行施工甚至監(jiān)理。面對這些更需要專業(yè)知識和技能的產(chǎn)品，消費者的保守態(tài)度也就可以理解了。

對于企業(yè)來說還應(yīng)看到另一個趨勢：產(chǎn)品越靠近C端消費者，那么最好的接觸消費者的方式是通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳；如果是需要專業(yè)施工、還有中間加工環(huán)節(jié)的產(chǎn)品，在抓緊線上渠道建設(shè)的同時，對線下的消費者體驗仍將是一個重點。

未來：智能化普及近在眼前

以往智能化產(chǎn)品顯得高高在上，宣傳起來科技范兒十足，價格更是令普通消費者望而生畏。但是新的調(diào)研結(jié)果顯示，一些小型智能化產(chǎn)品從家電入手，已經(jīng)獲得了消費者的普遍認(rèn)可，甚至在老年消費者群體里也有非常高的人氣。

常見的智能化產(chǎn)品如掃地機(jī)器人、智能灶具、智能馬桶等產(chǎn)品，是目前國內(nèi)消費者接受度最高的產(chǎn)品，總占比達(dá)到35.9%。整個消費者群體甚至包括老年群體在內(nèi)，對這一類智能化產(chǎn)品的接受度都非常高，是因為切實的享受到了智能帶來的方便和省心。

在全屋舒適系統(tǒng)和安防類的智能產(chǎn)品方面，也有26.3%和21.1%的消費者表示非常重要。智能化舒適系統(tǒng)能保持室內(nèi)處在一個溫度濕度相對穩(wěn)定、宜居的環(huán)境中，有利于身體健康。而安防類的智能產(chǎn)品能保障家居安全，特別受到了單身群體、家中有老人或者小孩的家庭的青睞。偏向娛樂方面的智能設(shè)施，則主要贏得了年輕人和高品質(zhì)生活人群的喜愛。

在“您愿意為智能產(chǎn)品投入多少預(yù)算”的提問中，愿意投入1~3w元的群體最多，占比為29.1%，而3~5w元和5w元以上的人群也比較多。根據(jù)騰訊家居了解，目前一整套全屋智能化產(chǎn)品大約要花費5w元左右，這意味著大部分群體已經(jīng)對智能化的家居生活有了思想準(zhǔn)備，愿意先購買一部分智能產(chǎn)品作為家庭生活的“日常用品”。如果日后有額外預(yù)算或產(chǎn)品升級，這些人群也有更多的意愿去購買和體驗智能產(chǎn)品?？梢哉f智能化的家居生活已經(jīng)近在眼前了。

今年的3.15近在眼前，中國消費者協(xié)會公布今年的消費維權(quán)主題為“品質(zhì)消費·美好生活”，要求企業(yè)進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，傾聽消費者需求，為消費者的品質(zhì)生活貢獻(xiàn)一份力量。時間堆疊起生命的厚度，積累出企業(yè)的口碑。對家居企業(yè)來說，讓時間證明，以品質(zhì)發(fā)力，騰訊家居將與千萬消費者一起見證這段品質(zhì)升級的歷程！