2022年6月25日，今年首個(gè)家居建材行業(yè)大展——第11屆廣州定制家居展在廣州保利世貿(mào)博覽館圓滿落下帷幕。本屆定制展以“定制整年”為主題，采取“雙館聯(lián)展”模式，除全屋定制上下游產(chǎn)品外，特別打造整裝定制、高端定制、智能家居、巖板定制等潮流特色展區(qū)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新趨勢。

本次展會(huì)，瑪格全屋定制以“萬象維度”為主題，通過聚焦不同生活場景的重新塑造，實(shí)現(xiàn)美好的空間融合。據(jù)悉，瑪格帶來四大系列的新品呈現(xiàn)：云端之境、萬象、帕爾馬、棲居，以心為尺顏品為度，吸引了眾多觀眾前往參觀，現(xiàn)場熱鬧非凡。

展會(huì)現(xiàn)場，優(yōu)居、騰訊家居·貝殼有幸采訪到了瑪格全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理 金海鵬先生，并與他圍繞家居行業(yè)的發(fā)展趨勢以及品牌發(fā)展方向展開探討交流。

瑪格全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理 金海鵬先生

騰訊家居·貝殼：請您簡單介紹一下本次的參展主題和展廳的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，以及有帶來哪些新品呢？

金海鵬：本次展會(huì)主題是“萬象維度”，意在展望浩瀚萬象，探索時(shí)空多維，進(jìn)而重構(gòu)多元化的空間美學(xué)。四大系列的新品呈現(xiàn)：云端之境、萬象、帕爾馬、棲居，意在將豐富的創(chuàng)想與多元化的形式注入空間內(nèi)，將美好萬象的每一面呈現(xiàn)給到場的眾多觀眾。不同空間的產(chǎn)品呈現(xiàn)，體現(xiàn)了一直以來瑪格對產(chǎn)品品質(zhì)和顏值，以及對于滿足消費(fèi)者多元化生活方式的極致追求。

騰訊家居·貝殼：從去年開始，大批企業(yè)切入整家賽道，本次定制展的主題也是“定制整年”，您怎么看待這一浪潮，啟動(dòng)整家模式需要哪些能力模塊，最大痛點(diǎn)是什么，有哪些解決建議？

金海鵬：對于“整家”，我們認(rèn)為這不應(yīng)該是價(jià)格戰(zhàn)，而應(yīng)該是以客戶為中心的，真正滿足消費(fèi)者一站搞定全家的需求，這與我們瑪格全屋定制的品牌主張是相匹配的。所以我們整家套餐的背后，是瑪格全屋定制以品質(zhì)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值觀彰顯。

如何啟動(dòng)整家模式，不同的品牌有不同方法論。對于瑪格全屋定制來說，我們認(rèn)為無論如何都要做好2個(gè)方面。一是向內(nèi)夯實(shí)，繼續(xù)發(fā)揮我們衣柜優(yōu)勢，同時(shí)完善櫥柜、護(hù)墻等配套產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供一站式搞定的服務(wù)；二是向外借勢，與外部實(shí)力強(qiáng)悍的資源進(jìn)行整合，把多品類、多品牌的資源整合為終端賦能。

想做好一站式的整家服務(wù)涉及很多方面因素。第一個(gè)就是供應(yīng)鏈，其實(shí)品牌無論是對內(nèi)夯實(shí)還是對外借勢，都在考量供應(yīng)鏈管理能力。第二個(gè)就是設(shè)計(jì)力，尤其是全案設(shè)計(jì)能力。我們公司一直非常重視全案設(shè)計(jì)力的打造，通過數(shù)字化工具、內(nèi)部設(shè)計(jì)資的整合、外部設(shè)計(jì)資源整合等，促進(jìn)我們終端設(shè)計(jì)力的提升。第三個(gè)就是所有品牌都繞不開的服務(wù)能力—最后一公里的交付。

所以在服務(wù)方面，我們建立了一整套的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對終端服務(wù)的規(guī)范性操作指導(dǎo)、培訓(xùn)以及考核。同時(shí)，對全國設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)等我們都會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲表彰，不斷完善整家落地服務(wù)質(zhì)量，旨在讓每一位消費(fèi)者都能銷售到安心放心的全屋交付服務(wù)。

騰訊家居·貝殼：受疫情多地散發(fā)、房地產(chǎn)宏觀調(diào)控及能耗雙控政策趨嚴(yán)等多重因素的影響，整個(gè)家居家裝行業(yè)面臨著重大挑戰(zhàn)。要在風(fēng)云變幻的市場中環(huán)境中突出重圍，您認(rèn)為最為關(guān)鍵的點(diǎn)應(yīng)該是什么呢？

金海鵬：我們對整個(gè)市場的發(fā)展還是有很強(qiáng)的信心。第一是瑪格全屋定制定位中高端，目標(biāo)消費(fèi)者是改善型的消費(fèi)群體，多年的服務(wù)進(jìn)化，已經(jīng)形成了差異化的品牌定位優(yōu)勢，形成了較好的品牌護(hù)城河。第二是瑪格全屋定制的產(chǎn)品力。公司非常重視產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)投入，產(chǎn)品力包括產(chǎn)品專利等都是遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的。

從中高端的品牌定位到產(chǎn)品力都形成了我們的差異化競爭優(yōu)勢，無論環(huán)境和行業(yè)如何變幻，我們都有很強(qiáng)的突圍自信。

騰訊家居·貝殼：接下來，企業(yè)的發(fā)力點(diǎn)將更偏重哪些方面呢？

金海鵬：下半年，我們首先還是會(huì)圍繞零售終端進(jìn)行賦能，強(qiáng)化現(xiàn)有服務(wù)商的運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。其次會(huì)強(qiáng)化招商布局，全國還是有很多空白市場等待我們繼續(xù)拓展。第三則是會(huì)強(qiáng)化除零售終端外的其他渠道，最終目標(biāo)是要打造全渠道全領(lǐng)域的渠道發(fā)展格局。

騰訊家居·貝殼：感謝您接受我們的采訪。