2021年7月20-23日，第23屆中國國際建筑裝飾博覽會（廣州）（以下簡稱“建博會”）在廣交會展館舉行。作為大家居建裝行業(yè)全球規(guī)模第一大展，本次展覽面積為40萬平方米，吸引了來自全國24個省市近2000家企業(yè)參展。騰訊家居特別策劃“大國智造·理想人居”系列報道，邀請優(yōu)秀品牌代表共話行業(yè)新機遇。

【本期嘉賓】

卡諾亞營銷副總經(jīng)理：李偉明

——以下為采訪實錄——

【騰訊家居】：中國建博會（廣州）作為“冠軍”企業(yè)展示和驗收舞臺，本次展會貴企業(yè)將有哪些參展計劃和目標(biāo)？并有哪些新品呈現(xiàn)？

【李偉明】：2021年中國建博會（廣州），恰逢卡諾亞定制家居邁入20周年。展會期間，我們將借助建博會這平臺，向來自于全國各地的參觀建博會的朋友，展示卡諾亞“專業(yè)、專注、年輕化”的品牌形象，我們也將借此機會，向來自于全國尋找優(yōu)質(zhì)項目的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，提供一個了解卡諾亞、發(fā)現(xiàn)商機的機會，并為雙方的共贏合作提供一個良好契機。同時，作為冠軍企業(yè)首秀平臺，卡諾亞還將展示3大新品，包括高端產(chǎn)品睿系列、馨晴時光系列、米蘭之吻系列。

【騰訊家居】：隨新技術(shù)和數(shù)字化工具的成熟，家居數(shù)字化進(jìn)程也在不斷深化，當(dāng)前，貴企業(yè)在數(shù)字化方面有哪些布局和規(guī)劃，已取得哪些成果？

【李偉明】：在2021年卡諾亞定制家居全國經(jīng)銷商年會上，公司提出了“數(shù)字賦能，品牌制勝”的年度戰(zhàn)略方針，數(shù)字化升級是卡諾亞2021年的重點戰(zhàn)略工作之一，卡諾亞數(shù)字賦能是一個系統(tǒng)工程，包括研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、銷售、終端、交付、服務(wù)等全鏈路。

首先，在制造方面，卡諾亞全力推進(jìn)智能制造。2018年年底，卡諾亞清遠(yuǎn)工業(yè)4.0制造基地正式投產(chǎn)，今年3月清遠(yuǎn)二期廠房奠基，二期廠房將與一期廠房生產(chǎn)車間平行互連互通，無縫對接，其中包括生產(chǎn)車間、原材料智能倉庫等?；嘏鋫淞藝H領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備和工業(yè)4.0生產(chǎn)系統(tǒng)，并通過進(jìn)一步數(shù)字化升級，打造智慧工廠，全程實現(xiàn)智能化、自動化、信息化，這是卡諾亞生產(chǎn)端的數(shù)字化系統(tǒng)升級。

其次，升級企業(yè)內(nèi)部及消費者信息化系統(tǒng)。從生產(chǎn)管理ERP系統(tǒng)，到消費者管理CRM系統(tǒng)，再到設(shè)計軟件系統(tǒng)、下單軟件系統(tǒng)，卡諾亞采用的基本是數(shù)字化軟件系統(tǒng)。通過在廠商內(nèi)部全面推行數(shù)字系統(tǒng)，有效管理終端門店運營各環(huán)節(jié)，把復(fù)雜的定制運營管理，變成簡單高效的標(biāo)準(zhǔn)流程，讓銷售、設(shè)計、下單、生產(chǎn)、售后等管理更加簡單、高效。

最后，重磅打造數(shù)字化門店。2021年卡諾亞定制家居面向全國1000多家經(jīng)銷商門店，積極推行數(shù)字門店的普及?？ㄖZ亞數(shù)字門店，突破了傳統(tǒng)實體店時空上的局限，解決“品牌、門店、用戶”互聯(lián)互通的問題。經(jīng)銷商通過數(shù)字門店可以即時跟進(jìn)客戶，從而提升與消費者的溝通效率、轉(zhuǎn)化率；另一方面，也加快了企業(yè)對商品的傳播速度，還便于消費者快速吸收了解商品信息、裝修案例、品牌資訊等，讓定制家居這樣的耐銷品也變成“快銷品”，讓家居消費體驗得到了極大的提升。

【騰訊家居】：隨著消費升級和國民審美水平的提升，消費者對設(shè)計和美學(xué)的要求也在不斷提高，設(shè)計成為人居需求的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)應(yīng)通過哪些方面打造品牌和產(chǎn)品的“設(shè)計力”？

【李偉明】：卡諾亞成立至今，十分重視原創(chuàng)設(shè)計、尊重設(shè)計師，并將通過以下幾個方面打造品牌和產(chǎn)品的“設(shè)計力”。

首先，是堅持對全國專賣店設(shè)計師進(jìn)行全面培訓(xùn)、系統(tǒng)培養(yǎng)，讓廣大家具設(shè)計師上升到家居設(shè)計師的高度，讓設(shè)計人才成為品牌和門店的核心競爭力。其次，通過舉辦一年一屆的卡諾亞杯全國家居空間設(shè)計大賽，挖掘更多優(yōu)秀的設(shè)計師，為產(chǎn)品的原創(chuàng)設(shè)計提供源源不斷的人才支持，更好地滿足消費者的個性化需求。

再次，加強與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校的產(chǎn)學(xué)研一體化合作，共建教學(xué)實驗基地，為公司產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新注入新鮮血液。近年來推出的極簡生活系列、輕奢格調(diào)系列、高端產(chǎn)品華/睿/頌系列等，還有今年建博會推出的馨晴時光和米蘭之吻兩大系列、睿系列升級版，都是高品質(zhì)設(shè)計的代表作。

最后，我們積極參與和設(shè)計相關(guān)的高水平認(rèn)定，就在今年卡諾亞被評為“廣東省省級工業(yè)設(shè)計中心”，未來卡諾亞以更高的要求打造自身的“設(shè)計力”。

【騰訊家居】：適逢建黨100周年之際，國民自信心和民族認(rèn)同感飛速提升，在此背景下，中國人的家呈現(xiàn)出哪些新面貌？消費模式又發(fā)生哪些新的變化？

【李偉明】：中國風(fēng)的盛行，是國家強大后自身文化軟實力在消費端的直接體現(xiàn)，2020年疫情帶動國民信心的進(jìn)一步提升，又加深了本土文化的認(rèn)同感，讓越來越多的年輕人更愿意消費民族品牌，更愿意為東方審美買單，大量以中華傳統(tǒng)文化為內(nèi)涵、現(xiàn)代潮流元素為媒介而打造的國潮品牌快速走紅。“國潮崛起”體現(xiàn)在家居消費方面，就是新中式審美成為主流，東方風(fēng)尚成為全球家居設(shè)計的一大方向，中國的原創(chuàng)品牌將有更大的發(fā)展空間。在這樣的一個大背景下，消費模式發(fā)生了重大變化，家具不僅僅是居家生活的功能性體現(xiàn)，而是功能、品質(zhì)、顏值、文化等多元符號融合而成的對精致主義生活的不懈追求，全新的家居消費模式正在向我們走來。

【騰訊家居】：在改善型與高凈值家庭需求不斷突顯的當(dāng)下，您認(rèn)為消費者心中的理想人居有哪些關(guān)鍵詞？企業(yè)如何滿足新消費語境下的“理想人居”需求？

【李偉明】：消費者心中理想人居的關(guān)鍵詞是健康環(huán)保、高顏值、高品質(zhì)、一站式、個性化、人本設(shè)計、智能智慧。針對改善型與高凈值家庭的需求，我們首先要分析他們在家居購置過程中的首要考慮因素應(yīng)該是個性化需求，其次是健康環(huán)保、高顏值等。在這些關(guān)鍵詞中，對于定制家居企業(yè)來說，目前比較容易實現(xiàn)的是對于健康環(huán)保的訴求實現(xiàn)。

【騰訊家居】：品牌下半年的發(fā)展規(guī)劃、方向是什么？

【李偉明】：卡諾亞品牌下半年的發(fā)展規(guī)劃、方向，將圍繞“數(shù)字賦能，品牌制勝”的年度戰(zhàn)略展開。

首先，將實施品牌年輕化戰(zhàn)略，充分挖掘年輕群體對于家居生活最為核心的價值訴求點和情感認(rèn)同點，并從品牌定位、產(chǎn)品、服務(wù)體驗、營銷手段及傳播渠道等方面進(jìn)行全方位的品牌升級；

其次，全方位數(shù)字賦能，從生產(chǎn)端到銷售端大力推廣新技術(shù)和數(shù)字化工具，全面推進(jìn)廠商的數(shù)字化進(jìn)程；

最后，卡諾亞在產(chǎn)品上，不僅僅為消費者提供定制柜類產(chǎn)品，也提供空間中所需要的護墻板、配套家具、家紡、窗簾、床墊等一系列產(chǎn)品。為此，卡諾亞在門廳、客廳、餐廳、廚房、書房、臥房、過道、陽臺等空間開發(fā)出更多配套產(chǎn)品，并與行業(yè)大品牌強強聯(lián)手，共同研發(fā)配套產(chǎn)品，使其更適合一站式、個性化的“空間定制”解決方案，滿足消費者更加個性化的需求。

20年雄厚沉淀，成就了卡諾亞“專業(yè)、專注、品質(zhì)、服務(wù)”的行業(yè)地位。2021年是卡諾亞實施“五五規(guī)劃”（2021-2025）的第一年，我們將繼續(xù)秉持“更懂定制更懂家”的品牌理念，以專注、專業(yè)、年輕化的品牌形象贏得消費者的喜愛；革故鼎新，主動擁抱新趨勢，全面提升品牌硬核實力，打造定制家居行業(yè)標(biāo)桿。

【騰訊家居】：感謝您接受采訪。