近段時間以來，隨著國際大宗商品和油價的持續(xù)不斷上漲，家居界內(nèi)以紅木家具為代表的高端家具也一路走俏，市場購買和投資氣氛比較火熱。

當然，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，更多的家庭具備了足夠的消費能力，有了更高品質(zhì)的家居追求，消費者對于高端家具的追求熱情卻一年比一年增長，這也是高端家居走俏市場的一大原動力。驟增下的高端家居專業(yè)保養(yǎng)需求到底有多大？是否正在催生一個新的高端家居保養(yǎng)市場？

專業(yè)保養(yǎng)需求還在不斷增長

紅木家具只是高端家居的一個代表，現(xiàn)在市場上較流行的高端水晶燈飾也存在類似現(xiàn)象。記者走訪了幾家品牌高端燈飾店了解：大多水晶燈飾都提供兩年的免費拆洗保養(yǎng)服務(wù)，而過了規(guī)定的售后服務(wù)期，同樣需要支付一定的費用。剛從賣場購買了7萬多元水晶燈飾的謝女士對后期的保養(yǎng)服務(wù)表示擔憂：“售后服務(wù)期間就不提心，過了期限或者是突然搬家，保養(yǎng)服務(wù)就很難有保證了?！?/FONT>

的確，一個7萬多元的高檔水晶燈，不可謂不金貴，光簡單的拆洗可能遠遠不夠，應(yīng)該還包括金屬構(gòu)件的保養(yǎng)，水晶件的拋光保養(yǎng)等內(nèi)容。售后服務(wù)期間就不提心，但這樣的高端水晶燈顯然不可能只用一兩年，而是要使用很多年。雖然賣家也提供有償?shù)姆?wù)，但是要碰到搬家等不可預(yù)期的情況，保養(yǎng)服務(wù)就成了問題，普通的保潔店也無法提供此項專業(yè)服務(wù)。高端家居產(chǎn)品的內(nèi)容還有很多，高端紅木家具和水晶燈飾只是普遍個案而已。

而隨著經(jīng)濟的發(fā)展，大眾群體的消費水平逐漸提高，他們對生活品質(zhì)有了更高的追求，購買高端家居的消費群體越來越大。而且可以預(yù)見，這個群體還將增長。那么他們在售后期限以后的保養(yǎng)服務(wù)就沒有可靠保障，若還出現(xiàn)搬家等情況，那么誰來為他們提供專業(yè)的保養(yǎng)服務(wù)呢？

專業(yè)保養(yǎng)空白抑制消費和投資

據(jù)了解，紅木紫檀等高端家具一般表面沒有漆層，保養(yǎng)起來難度更大。而隨著氣候和存放場地的環(huán)境不同，木材經(jīng)過不斷的伸縮和膨脹，更加需要專業(yè)的保養(yǎng)。記者試著在賣場隨機咨詢了幾家紅木品牌，愿意承接老紅木維修和保養(yǎng)的寥寥無幾，各個品牌均只提供自己品牌的售后保養(yǎng)服務(wù)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士劉先生介紹：老紅木經(jīng)年累月傳承下來，難免會接觸到過于潮濕或干燥的地方，造成內(nèi)部霉變、腐蝕或者開裂、褪色，這可能不是通過普通保養(yǎng)能解決的。其次，因為地域工藝的不同，不同風格的紅木需要的保養(yǎng)方法也不同，但是一般紅木家具擁有人很少能知道自己家具的來歷和工藝，若非高端木種的專業(yè)雕刻工藝師，很少能專業(yè)地給這些老紅木進行保養(yǎng)。而這些工藝師大都只服務(wù)于品牌的工廠，基本不會承接散戶的維修保養(yǎng)服務(wù)，那么這些收藏的老紅木老古董就將失去一個維修保養(yǎng)的渠道，進而失去產(chǎn)品保值的保障和升值的空間。

在家居行業(yè)內(nèi)，每個產(chǎn)品和品牌都有自己的獨立的維修和售后服務(wù)，這在一定程度可避免經(jīng)銷商的“串貨”問題，卻也失去了一部分高端消費人群的市場。因為對于普通購買使用者來說，他們都是高品質(zhì)追求群體，他們比普通消費者更在意后期的保養(yǎng)和服務(wù)，因為這樣才能保證家居產(chǎn)品保持好的外形和品質(zhì)。而對投資紅木的消費者來說，他們更在意保證紅木家具的外形和品質(zhì)，因為他們有保值和增值的需求，所以，他們很難接受家具因缺乏保養(yǎng)而出現(xiàn)破損和瑕疵進而貶值。所以，專業(yè)保養(yǎng)的空白勢必讓一部分消費者和投資者產(chǎn)生顧慮，這在一定程度上抑制了消費需求，尤其是投資紅木的需求。

專業(yè)保養(yǎng)隊伍尚未形成但市場趨勢看好

從需求層面來說，保養(yǎng)服務(wù)需求存在且在逐年增長，而從市場層面來看，只要有需求原動力就會產(chǎn)生相關(guān)的市場。是否會因為需求的逐漸增長而滋生出專業(yè)的保養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)？這個服務(wù)市場是否會在將來成為一個新興市場？進而成為家居產(chǎn)業(yè)鏈的延伸？

個人目前并不看好高端家具的保養(yǎng)服務(wù)，因為每個產(chǎn)品都有自己的售后服務(wù)隊伍，可提供可靠的保養(yǎng)服務(wù)，市場空間不大。美廷家具總經(jīng)理黃先生表示：市場需求的確存在，趨勢看好，但目前的市場需求還并不大，耗費人力物力財力去開拓高端家具的保養(yǎng)市場對于品牌來說，市場空間不大且成本投入過大。的確，市場需求在逐年增長，但形成真正意義的新興市場尚需時間。

在市場化和信息高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷模式正在逐漸被服務(wù)為先的新模式取代，必然有越來越多的品牌會在售后和保養(yǎng)上做文章，而隨著消費者消費理念和理財觀念的增強，高端家居市場必將越來越受到關(guān)注。目前的家居品牌都有自己的售后服務(wù)隊伍，分流了一部分保養(yǎng)需求，除了售后期限內(nèi)的服務(wù)，他們還可承接自己品牌的有償服務(wù)。再加上消費者對產(chǎn)品品牌外的保養(yǎng)服務(wù)具有一定的疑慮心理，他們更愿意選擇本品牌的售后服務(wù)，覺得原廠服務(wù)更專業(yè)可靠。且高端家居產(chǎn)品較高的專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)費用也不是所有人都能接受的。就目前來看，高端家具保養(yǎng)需求確實在不斷增長，但還尚未形成足夠的市場條件和空間。

將來的高端家居保養(yǎng)市場，或是應(yīng)者寥寥，或是群雄逐鹿，我們拭目以待。