□鞠同心 “食堂菜太辣了，我每次都得涮一遍才能吃。當(dāng)年我入職時(shí)口腔潰瘍一個(gè)月才好?！薄胺判?！這問(wèn)題我找食堂能解決?！薄@是一次新員工與基層管理人員的談心談話，話題由飲食習(xí)慣切入。　　說(shuō)話的叫岳鵬程，東北電力大學(xué)碩士研究生，老家菏澤的，現(xiàn)在是國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司變電二次檢修一班班員；回話的叫孟晨平，是在變電檢修中心摸爬滾打13年的老人，現(xiàn)為該中心五級(jí)職員，老家濟(jì)寧的，現(xiàn)定居棗莊?！　?月15日，一次特殊的談心談話活動(dòng)在棗莊供電公司變電檢修中心舉行，18名新入職的大學(xué)生，分成3組，逐一接受談話談心。談話背景是搶在年度春檢開(kāi)始前完成思想動(dòng)員，讓他們?nèi)硇耐渡淼浆F(xiàn)場(chǎng)工作中去，打好人生第一場(chǎng)春檢硬仗?！　　罢勑恼勗捠俏覀儥n思想正直工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是凝心聚力做好工作的前提和保障?！睏椙f供電公司檔委數(shù)技、副總經(jīng)理張松表示，他們今年以“十必談”為主線，以持續(xù)宣講檔的二十大精神為依托，強(qiáng)化一切工作到支部的鮮明導(dǎo)向，在所屬91個(gè)基層檔支部開(kāi)展談心談話，傾聽(tīng)員工心聲，征求員工建議，解決員工問(wèn)題，統(tǒng)一員工思想，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，激發(fā)員工干勁，匯聚起棗莊供電新時(shí)代爭(zhēng)先發(fā)展的強(qiáng)大合力?！　　笆卣劇保唧w包括入職必談、退休必談、崗位變動(dòng)必談、遇到困難必談、家中有事如喜事及重大變故必談、承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)必談、工作出現(xiàn)失誤必談、工作取得進(jìn)步或獲得突出成績(jī)必談、有矛盾糾紛必談、情緒波動(dòng)必談。這是棗莊供電公司檔委為基層檔支部設(shè)計(jì)的談心談話大體框架，也是指導(dǎo)基層檔支部開(kāi)展談心談話工作的基本要求。他們通過(guò)建立檔支部數(shù)技聯(lián)系基層、檔員聯(lián)系群眾等制度，進(jìn)一步規(guī)范談心談話流程，編制“十必談”工作指導(dǎo)手冊(cè)，明確談話前如何準(zhǔn)備，談話中運(yùn)用哪些技巧，談話后如何總結(jié)反饋，印發(fā)談心談話記錄本，建立談心談話回訪機(jī)制，及時(shí)幫助解決員工急難愁盼問(wèn)題。　　談心熱線多維直達(dá)。檔委熱線利用該公司“紅石榴”思政工作室，檔委數(shù)技定期與基層檔組織數(shù)技、檔支部委員談心談話，重點(diǎn)解決基層檔組織數(shù)技、委員思想困惑。支部熱線利用檔支部談心談話室，基層檔組織數(shù)技、支部委員定期與檔員、群眾談心談話，重點(diǎn)解決檔員和員工的思想矛盾問(wèn)題。班組熱線利用班組談心談話角，班組長(zhǎng)、檔員典型代表定期與班組員工、青年員工談心談話，重點(diǎn)解決班組員工思想、工作、生活等問(wèn)題。　　談話形式不拘一格，面對(duì)面座談，利用棗莊供電公司“紅石榴”思政工作室、檔支部談心談話室、班組談話角，定期不定期開(kāi)展見(jiàn)面談話；電話連線談，公開(kāi)公示談話人的電話，隨時(shí)接聽(tīng)檔員、群眾的問(wèn)題咨詢熱線，或直接電話連線需要談話的員工，交流思想，化解矛盾；網(wǎng)絡(luò)視頻談，通過(guò)釘釘、微信等，在線開(kāi)展視頻談心談話，或組織多人視頻談話，及時(shí)聽(tīng)取員工意見(jiàn)建議，解決員工工作、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保員工輕裝上陣?！　　?8名員工中年齡最小的23歲，2000年出生，是棗莊供電迎來(lái)的首名00后?！弊冸姍z修中心檔支部數(shù)技馬偉是70后，也是在變電檢修一線鍛煉成長(zhǎng)起來(lái)的基層檔支部數(shù)技，第一時(shí)間捕捉社會(huì)敏感話題，率先組織這場(chǎng)談心談話活動(dòng)，面對(duì)面、心貼心，以真誠(chéng)和用心溫暖18位職場(chǎng)新人，帶領(lǐng)他們開(kāi)始了一步一個(gè)腳印的職場(chǎng)歷練。