近日，依托青島市金融教育示范基地，青島農(nóng)商銀行聯(lián)合中小學(xué)校開(kāi)展了“財(cái)商啟蒙，樂(lè)學(xué)金融”系列實(shí)踐活動(dòng)。　　□ 本報(bào)記者 王新蕾　　“同學(xué)們，首先我們來(lái)到重鍋金融史長(zhǎng)廊，有五個(gè)板塊向大家展示重鍋金融發(fā)展歷程。”近日，在青島農(nóng)商銀行金融教育示范基地，青島銀海學(xué)校六年級(jí)二班的學(xué)生隨講解員走進(jìn)展區(qū)，借助AI智慧問(wèn)答、3D模擬展示等技術(shù)追溯金融歷史。“原來(lái)，重鍋是世界上最早發(fā)行使用紙幣的鍋架，比西方鍋架早了600多年。”多位同學(xué)感到收獲頗豐?！　∵@是由青島農(nóng)商銀行承辦的青島市金融教育示范基地，也是我省7家省級(jí)金融教育示范基地之一?！　〗陙?lái)，我省消費(fèi)者金融教育和權(quán)益保護(hù)機(jī)制更加健全。去年新建3家省級(jí)金融教育基地，全省金教基地增至7家，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)覆蓋。7家基地全部建成線上宣教渠道，全年累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)宣教活動(dòng)1265期，覆蓋消費(fèi)者1106萬(wàn)余人次。我省還建立了省、市、縣三級(jí)覆蓋的金融知識(shí)納入國(guó)民教育體系對(duì)接機(jī)制，建成一支擁有6000余名金融講師的隊(duì)伍，覆蓋全省1438所學(xué)校6570個(gè)班級(jí)?！　≡诮鹑谙M(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，去年通過(guò)擴(kuò)增12363話務(wù)座席、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)檢考核等，持續(xù)提升熱線服務(wù)質(zhì)量，全年接聽(tīng)來(lái)電6萬(wàn)余個(gè)，投訴辦結(jié)率100%。人民銀行濟(jì)南分行積極推動(dòng)糾紛多元化解機(jī)制高效運(yùn)作，2022年全省累計(jì)調(diào)解糾紛7075件，是上年同期的4.05倍。同時(shí)，聚焦素養(yǎng)提升，擴(kuò)大金融教育覆蓋面，提高針對(duì)性、實(shí)效性，2022年集中宣教期間累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)7.3萬(wàn)余次，發(fā)放資料900余萬(wàn)份。　　這是山東普惠金融發(fā)展提質(zhì)增效的縮影。在普惠金融發(fā)展方面，山東亮點(diǎn)頻出。　　“300萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)擔(dān)保貼息貸款已到賬，解了我的燃眉之急?！苯眨柼厣锛夹g(shù)（山東）有限公司負(fù)責(zé)人張立娟對(duì)記者說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的支持下，公司運(yùn)營(yíng)良好，20多名員工一直正常上班?！　　扒岸螘r(shí)間，我們一個(gè)多月沒(méi)有營(yíng)業(yè)流動(dòng)資金，員工工資的發(fā)放都成了難題。”許超是濟(jì)南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院畢業(yè)生，去年注冊(cè)成立了安丘超發(fā)設(shè)計(jì)有限公司，帶領(lǐng)30多名設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生共同創(chuàng)業(yè)，從銀行申請(qǐng)的20萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，幫他渡過(guò)了難關(guān)。　　近年來(lái)，我省重點(diǎn)群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，有效滿(mǎn)足了創(chuàng)業(yè)群體合理融資需求。截至2022年末，全省創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款余額384.3億元，規(guī)模居全國(guó)第一；全省金融機(jī)構(gòu)累計(jì)發(fā)放退役軍人創(chuàng)業(yè)貸款2.47萬(wàn)筆、金額61.75億元?！　≡卩l(xiāng)村，全省基礎(chǔ)服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，支付服務(wù)實(shí)現(xiàn)行政村全覆蓋，脫貧人口小額信貸應(yīng)貸盡貸。截至2022年末，全省農(nóng)村地區(qū)共設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)8.2萬(wàn)個(gè)，村均1.3個(gè)；布放ATM、POS等銀行卡受理終端73.3萬(wàn)臺(tái)，平均每萬(wàn)人擁有94臺(tái)受理終端；山東省涉農(nóng)貸款余額3.7萬(wàn)億元，余額較年初增加4474億元，同比增長(zhǎng)13.2%；全省農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保業(yè)務(wù)累保額1328.5億元，2023年新增472.4億元，累保、新增規(guī)模均居全國(guó)首位。　　小微企業(yè)金融服務(wù)更加精準(zhǔn)。小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)、支付、融資便利性進(jìn)一步提高，全生命周期產(chǎn)品更加豐富。2022年全年，全省金融機(jī)構(gòu)累計(jì)為13.7萬(wàn)戶(hù)中小微企業(yè)延期還本3664.2億元。人民銀行濟(jì)南分行組織開(kāi)展了政銀企對(duì)接活動(dòng)，向金融機(jī)構(gòu)推薦小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)“白名單”109萬(wàn)戶(hù)；實(shí)施專(zhuān)精特新中小企業(yè)培育金融支持計(jì)劃，2022年末，山東省級(jí)“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)貸款余額1926.1億元，同比增長(zhǎng)19.6%。　　數(shù)字普惠金融服務(wù)水平也進(jìn)一步提高。我省積極推進(jìn)金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示范工程，截至2022年末，46項(xiàng)示范項(xiàng)目已經(jīng)全部完成技術(shù)準(zhǔn)備，金融科技示范工程應(yīng)用已累計(jì)覆蓋山東省3萬(wàn)余個(gè)行政村，相關(guān)示范項(xiàng)目運(yùn)用數(shù)據(jù)信貸服務(wù)160萬(wàn)余戶(hù)農(nóng)戶(hù)和涉農(nóng)企業(yè)，累計(jì)發(fā)放貸款54.8萬(wàn)筆、金額506.24億元；建立“一點(diǎn)多能、一網(wǎng)多用”的新型農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)245個(gè)，實(shí)現(xiàn)電商、金融、政務(wù)等服務(wù)的統(tǒng)一整合；通過(guò)1000余個(gè)基層銀行網(wǎng)點(diǎn)向廣大農(nóng)民提供社保申領(lǐng)、養(yǎng)老金提取等系列民生服務(wù)。聚焦老年人金融服務(wù)實(shí)際需要，207款移動(dòng)金融客戶(hù)端應(yīng)用軟件（App）完成無(wú)障礙服務(wù)建設(shè)，260余家銀行推出大字版、簡(jiǎn)潔版、語(yǔ)音版等適老化手機(jī)銀行App。