3月16日，由CDMC決策者智庫(kù)和CRRI決策者零售研究院主辦，BCG波士頓咨詢公司提供智力支持，以“聚力數(shù)字創(chuàng)新，重塑品牌體驗(yàn)”為主題的2023第十屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)在上海圓滿落幕。絲芙蘭中國(guó)區(qū)數(shù)智化創(chuàng)新部副總裁李源、康師傅控股品牌總監(jiān)高鐘秀、京東集團(tuán)副總裁湯恒晟、深圳市云積分科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO許先才等450余位來(lái)自消費(fèi)品及零售品牌、電商、平臺(tái)、協(xié)會(huì)、科技公司、投資機(jī)構(gòu)、咨詢公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)內(nèi)嘉賓出席會(huì)議。據(jù)了解，兩天的大會(huì)涵蓋了4大主題論壇、1場(chǎng)高層思享會(huì)、3場(chǎng)圓桌對(duì)話、2023 CX Innovation品牌之夜交流晚宴、年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典、先鋒科技路演等多項(xiàng)活動(dòng)，旨在立足于消費(fèi)者體驗(yàn)，審視零售和消費(fèi)品行業(yè)最新趨勢(shì)，深入探討消費(fèi)者洞察、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字時(shí)代新?tīng)I(yíng)銷、消費(fèi)者體驗(yàn)重塑、用戶運(yùn)營(yíng)、線上線下全渠道變革等新消費(fèi)領(lǐng)域前沿議題，探索VUCA時(shí)代變局下的發(fā)展之道，并為業(yè)界人士搭建學(xué)習(xí)、交流和社交的國(guó)際化、高端、專業(yè)平臺(tái)。在主題論壇環(huán)節(jié)，波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理丁佳川、絲芙蘭中國(guó)區(qū)數(shù)智化創(chuàng)新部副總裁李源、漢堡王中國(guó)數(shù)字技術(shù)負(fù)責(zé)人張?zhí)?、深圳市云積分科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO許先才、保樂(lè)力加中國(guó)區(qū)新興非即飲渠道副總裁沙猛、京東集團(tuán)副總裁湯恒晟等分別以《新消費(fèi)時(shí)代的“數(shù)字化顧客生命周期價(jià)值運(yùn)營(yíng)”》《數(shù)字化創(chuàng)新賦能全渠道業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》《數(shù)字驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷：戰(zhàn)略如何落地》《AI策略中臺(tái)（AI MDP）- 讓品牌數(shù)據(jù)高效運(yùn)用》《新零售視角下，看洋酒品類的發(fā)展》《數(shù)字化時(shí)代下，如何優(yōu)化產(chǎn)品解決消費(fèi)者痛點(diǎn)？》為題發(fā)表了6場(chǎng)重磅主題演講，特別是許先才發(fā)表的演講，首次發(fā)布策略中臺(tái)產(chǎn)品[云積天赫AI策略中臺(tái)（AI MDP）]，切合當(dāng)下世界GTP-4等熱點(diǎn)話題，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的熱議和關(guān)注。許先才表示，當(dāng)前品牌面臨著巨大的不確定性，而不確定性背后有兩個(gè)確定性：一是新技術(shù)采用的確定性；二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的確定性。他說(shuō)：“ChatGPT加速了AI進(jìn)程，其最新升級(jí)版本GPT4模型的發(fā)布，樹(shù)立了AI深度學(xué)習(xí)的最新里程碑。由此，AI的應(yīng)用成為確定趨勢(shì)。在此背景下， AI 策略中臺(tái)（AI MDP）應(yīng)運(yùn)而生?！痹诟邔铀枷頃?huì)和圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，與會(huì)嘉賓圍繞“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)與效率提升？”“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)如何加速企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)沉淀，賦能品牌營(yíng)銷與決策？”“全流程智慧物流系統(tǒng)，賦能消費(fèi)品行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型”“直播時(shí)代，如何賦能功能性護(hù)膚市場(chǎng)？”等主題進(jìn)行了分享，給參會(huì)人員帶來(lái)諸多啟示。據(jù)悉，在大會(huì)最后的2023 CX Innovation品牌之夜交流晚宴上，先后舉行了CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典和先鋒科技路演，共有深圳市云積分科技有限公司獲得年度卓越AI解決方案獎(jiǎng)，瑪氏箭牌、絲芙蘭中國(guó)、IKEA宜家家居等22家公司分別獲得“年度數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)”“年度消費(fèi)者互動(dòng)創(chuàng)意獎(jiǎng)”“年度杰出品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”等不同獎(jiǎng)項(xiàng)。