“更多、更快、更好、更省”的京東618活動已落下帷幕，今年京東圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)進(jìn)行全方位加碼，掀起了購物盛宴，交出了亮眼成績單：增速超預(yù)期，再創(chuàng)新紀(jì)錄。全網(wǎng)比價(jià)好價(jià)格釋放消費(fèi)活力　　“在用戶為京東3C數(shù)碼產(chǎn)品留下的億級評論量中，實(shí)惠、性價(jià)比、劃算等詞匯出現(xiàn)了1440萬次。”這是今年5月發(fā)布的《京東3C數(shù)碼用戶評論分析報(bào)告》中的一組數(shù)據(jù)。能以便宜的價(jià)格買到心儀的數(shù)碼商品，是消費(fèi)者選擇京東的重要原因之一。而數(shù)碼品類的價(jià)格優(yōu)勢只是京東低價(jià)策略的一個(gè)縮影，一直以來京東以真金白銀的補(bǔ)貼為消費(fèi)者帶來實(shí)惠。今年618，京東更是在價(jià)格優(yōu)惠力度和優(yōu)惠范圍上進(jìn)行了加碼?！　　敖衲昃〇|的618是全行業(yè)投入力度最大的一次618，我們聚焦‘多快好省’，為消費(fèi)者打造最簡單、最實(shí)惠、最省心的618購物體驗(yàn)?！本〇|表示。這并非一句虛言，今年京東618無論是在讓利消費(fèi)者的力度上，還是在讓利合作伙伴的力度上，都達(dá)到了歷史最高水平，也是線上線下品牌數(shù)量參與最多的一次，帶給了用戶更實(shí)惠省心的消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)活力進(jìn)一步釋放?！　?jù)介紹，活動期間，在全場商品價(jià)格直降的基礎(chǔ)上，用戶還有機(jī)會每天領(lǐng)取3張“滿200減20”補(bǔ)貼券，且除特殊商品外全場所有商品均可使用。筆者注意到，今年京東618參與百億元補(bǔ)貼的商品數(shù)量達(dá)到3月份的10倍以上，其中還包括200多款超級爆款和近萬款行業(yè)爆款。原本百億補(bǔ)貼的就是商品底價(jià)加上平臺補(bǔ)貼，從而形成極強(qiáng)的價(jià)格競爭力。京東618期間低價(jià)商品數(shù)量擴(kuò)充，意味著百億補(bǔ)貼頻道能覆蓋到更多人群、更廣泛的需求?！　?jù)第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的《618消費(fèi)趨勢調(diào)查》，盡管不同消費(fèi)者對“優(yōu)惠”或“低價(jià)”理解不同，但有超過半數(shù)的受訪者認(rèn)為，京東的商品價(jià)格更有競爭力?！　≈档靡惶岬氖牵瑥?月31日晚8時(shí)開始，除黃金等品類外，京東百億補(bǔ)貼商品還全面啟動了“買貴雙倍賠”服務(wù)。所謂“買貴雙倍賠”，是通過“大家來找茬”活動號召消費(fèi)者全網(wǎng)比價(jià)，除黃金等特殊品類外，消費(fèi)者如果在同時(shí)間段內(nèi)發(fā)現(xiàn)京東百億補(bǔ)貼商品價(jià)格高于相應(yīng)平臺，提交審核通過后將直接退還雙倍差價(jià)。京東618期間，“一鍵價(jià)保”被點(diǎn)擊了超過6.6億次，為用戶放心購買低價(jià)好物提供實(shí)在保障。自2008年京東在行業(yè)中首創(chuàng)“價(jià)?！狈?wù)以來，截至目前這項(xiàng)服務(wù)已累計(jì)為京東用戶省下近80億元?！　?jù)京東618數(shù)據(jù)顯示，iPhone14、聯(lián)想筆記本小新Pro16、小米AX6S路由器、九陽國潮系列破壁機(jī)等消費(fèi)者關(guān)注高的商品，在京東到手價(jià)始終保持全網(wǎng)最低價(jià)，銷量也占據(jù)各自品類銷量排名前列。分鐘級送貨優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)筑“護(hù)城河”　　低價(jià)表象的背后，是供應(yīng)鏈更低的運(yùn)營成本和更高的運(yùn)營效率?？煽康姆?wù)和保障為商品加持，強(qiáng)化了用戶的選擇傾向?！　　熬〇|在提升供應(yīng)鏈效率上有著20年的積累，有足夠的能力實(shí)現(xiàn)優(yōu)品低價(jià)，確保價(jià)格打折，品質(zhì)不打折、服務(wù)不打折。”京東集團(tuán)CEO許冉說。　　今年，京東物流擴(kuò)大預(yù)售前置規(guī)模，在超過300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)預(yù)售前置，消費(fèi)者支付尾款后，快遞員立即進(jìn)行“最后一公里”配送，最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級送貨?！　?jù)了解，截至6月1日中午12點(diǎn)，全國92%的區(qū)縣已收到京東快遞小哥送貨上門的商品。這距離京東618正式開啟僅過去了16個(gè)小時(shí)?！　∪缃?，即時(shí)零售已成為眾多商家品牌極為重要的增長引擎，京東到家618就是一份有力的成績單?；谶_(dá)達(dá)快送大促服務(wù)升級，京東到家進(jìn)一步提升配送時(shí)效，單均履約時(shí)長縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點(diǎn)，京東“小時(shí)購”首單送達(dá)僅用9分鐘。618期間，達(dá)達(dá)快送即時(shí)配送總單量突破1.5億，再創(chuàng)新高，百萬達(dá)達(dá)快送騎士穿梭在全國2600多個(gè)縣區(qū)市的街巷，保障京東618小時(shí)達(dá)?！　『梅?wù)是消費(fèi)者的“定心丸”，買得放心才能放心地買。當(dāng)前，京東已經(jīng)擁有超200項(xiàng)針對消費(fèi)者痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù)，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)80余項(xiàng)。京東今年繼續(xù)拓展服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類，全新推出食品“半月試吃無憂”“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。京東物流則行業(yè)首創(chuàng)“送、裝、拆、收”四位一體的末端“最后一公里”服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加省心的服務(wù)體驗(yàn)。　　作為京東的核心品類，3C數(shù)碼品類20年如一日的好物、好價(jià)、好服務(wù)有口皆碑，積累了眾多忠實(shí)的粉絲，這也是多年來京東贏得用戶信賴的關(guān)鍵。在億級3C用戶評論中，正面評價(jià)率高達(dá)98%。其中“靠譜”“放心”和“信任”出現(xiàn)了2000萬次，有位用戶還特意加上一句“還是熟悉的高品質(zhì)，熟悉的好服務(wù)，一如既往”。　　京東618頭28小時(shí)內(nèi)，通過以舊換新購買3C數(shù)碼產(chǎn)品的成交量同比增長130%，家電家居品類推出以舊換新、送新取舊一步到位、三免服務(wù)，如同三駕馬車齊頭并進(jìn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動家電家居品類銷售，在京東618開啟10分鐘內(nèi)該品類成交額即破50億元，以舊換新預(yù)售訂單量同比增長139%，整體全包、局部裝修等裝修服務(wù)預(yù)售訂單金額也實(shí)現(xiàn)同比增長超3倍的好成績?！　∫恢币詠?，京東為消費(fèi)者提供更加“多快好省”的購物體驗(yàn)，憑借高性價(jià)比的品質(zhì)商品，靠譜、安全、快捷、有保障的物流和服務(wù)，贏得了眾多消費(fèi)者信賴。消費(fèi)者下單購買的每一件商品和服務(wù)，是每一個(gè)京東人踏實(shí)做事、踏實(shí)做人的體現(xiàn)，更是京東切實(shí)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體現(xiàn)。“35711”夢想創(chuàng)造更大社會價(jià)值　　今年恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年，6月18 日，京東向56萬名員工發(fā)送了最新全員信，正式提出了面向未來20年的“35711”夢想：京東能有3家收入過萬億元人民幣、凈利潤過700億元人民幣的公司；5家進(jìn)入世界500強(qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億元人民幣的上市公司；能為鍋架繳納1000億元人民幣稅收；提供超過100萬就業(yè)崗位?！　』厥走^去20年，京東始終主動承擔(dān)社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益共增長。從最初一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，蝶變?yōu)閾碛谐^56萬名員工，在擴(kuò)大內(nèi)需、穩(wěn)定就業(yè)、推動鄉(xiāng)村振興和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級等方面發(fā)揮助力作用的企業(yè)公民；從行業(yè)中一個(gè)不起眼的后進(jìn)入者，到以獨(dú)特的供應(yīng)鏈模式為核心，持續(xù)推動行業(yè)和自身成本不斷降低、效率不斷提升、體驗(yàn)不斷優(yōu)化，進(jìn)而成為一名行業(yè)的拓荒者、挑戰(zhàn)者乃至引領(lǐng)者……京東成功走出了一條具有自身特色的新型實(shí)體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路?！　　罢雇乱粋€(gè)20年，京東將繼續(xù)沿著新型實(shí)體企業(yè)之路，通過進(jìn)一步發(fā)揮以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)優(yōu)勢，助力鍋架建設(shè)以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為支撐的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，為社會創(chuàng)造更大的價(jià)值。”許冉說。