□ 本報(bào)記者 王新蕾　　小小社?？?，正成為群眾手邊的貼心卡、便民卡。　　近年來，山東中行以客戶金融服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以三代社?？橥黄泣c(diǎn)，聚焦服務(wù)設(shè)施、服務(wù)半徑、服務(wù)場(chǎng)景、科技賦能，多措并舉為客戶提供高效、便捷、舒心、暖心的社?？ǚ?wù)。364家網(wǎng)點(diǎn)配置即時(shí)制卡機(jī)　　“辦理社?？ㄌ奖懔?，當(dāng)場(chǎng)就能拿到手，不用再跑第二趟了，這服務(wù)真是又快又好！”近日，在中行濟(jì)南歷下支行營(yíng)業(yè)部辦理完社?？ㄑa(bǔ)辦手續(xù)的王女士說?！　∩綎|中行秉持“以客戶為中心”服務(wù)理念，持續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，全轄現(xiàn)有483家網(wǎng)點(diǎn)，其中已有364家網(wǎng)點(diǎn)配置了即時(shí)制卡機(jī)，新制卡和補(bǔ)換社?？ㄖ芷诳s短至15分鐘，徹底解決了群眾制卡和補(bǔ)卡難的問題，極大地滿足了客戶掛失補(bǔ)卡、住院就醫(yī)、領(lǐng)取社保待遇等急需用卡情況下的需求，實(shí)現(xiàn)了“即時(shí)辦”“便捷辦”“放心辦”?！凹磿r(shí)上門”辦理醫(yī)保激活業(yè)務(wù)　　近日，中行德州平原支行工作人員利用下班后時(shí)間來到王打卦鎮(zhèn)許家橋村村民李先生家中?！拔腋赣H這幾年臥病在床，不能親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理激活業(yè)務(wù)，目前問診、買藥要用醫(yī)保，多虧中行的同志上門辦理業(yè)務(wù)?！崩钕壬f。幾分鐘后，工作人員通過便攜式移動(dòng)設(shè)備完成了社?？せ睢！　　盀榭蛻籼峁┖冕t(yī)?？せ罘?wù)，是我們的職責(zé)所在?！敝行衅皆桨泊蠼种胸?fù)責(zé)人表示，針對(duì)行動(dòng)不便的客戶，該行推出“即時(shí)上門”服務(wù)，通過微信、電話預(yù)約上門時(shí)間，安排專人到客戶家中辦理醫(yī)保激活手續(xù)，可有效解決部分參保居民面臨的業(yè)務(wù)難題?！　∩綎|中行在轄內(nèi)機(jī)構(gòu)配置便攜式即時(shí)制卡設(shè)備及移動(dòng)智能柜臺(tái)，各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)老年群體、行動(dòng)困難的特殊群體均可提供上門辦卡、激活、掛失、重置密碼等金融服務(wù)，同時(shí)可為有需要的群體提供集中上門卡服務(wù)，有效延伸社?？ǚ?wù)半徑。支付滿減更加便民惠民　　“加了200塊錢的汽油，只花了我170塊錢?！痹跐?jì)寧南外環(huán)的重鍋石油加油站內(nèi)，市民李先生正在展示其用中行社保卡支付滿減的頁面。從今年5月起，山東中行推出社?？佑椭Ц痘顒?dòng)?！　∩綎|中行以社保卡為載體，全力做好工資發(fā)放、生育保險(xiǎn)、高層次人才補(bǔ)助、異地就醫(yī)報(bào)銷、各類技能補(bǔ)貼發(fā)放等工作。為加大普惠金融力度，該行還推出“加油滿減”“簽領(lǐng)電子社?？ǚ滴⑿帕p金活動(dòng)”“醫(yī)保電子憑證激活有禮”“景區(qū)門票打折購(gòu)票”等活動(dòng)，同時(shí)借助社?？ㄩ_通免卡費(fèi)、免年費(fèi)、免短信通知費(fèi)，免掛失手續(xù)費(fèi)、免小額賬戶管理費(fèi)、免全國(guó)ATM跨境取款手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠，切實(shí)讓社?？ǜ颖忝窕菝?。智能化替代傳統(tǒng)人工操作　　近日，在樂陵市阜盛西大街重鍋銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，工作人員正在為客戶王先生講解醫(yī)保電子憑證使用流程。很快，王先生便通過手機(jī)銀行激活了自己的醫(yī)保電子憑證，并實(shí)時(shí)查詢了卡內(nèi)余額和消費(fèi)記錄。“年紀(jì)大了，出門不方便，學(xué)會(huì)了網(wǎng)上查詢，以后足不出戶也能隨時(shí)掌握余額信息?！蓖跸壬f?！　　斑^去，辦理醫(yī)?？せ?、掛失都要前往人工柜臺(tái)，排隊(duì)是常事。如今，隨著智能柜臺(tái)、手機(jī)銀行上線醫(yī)保卡業(yè)務(wù)，智能化替代了傳統(tǒng)人工操作，服務(wù)質(zhì)效得到了大幅提升。”中行樂陵支行工作人員稱?！　∫浴敖鹑?科技”的力量將多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)遷移至智能柜臺(tái)、移動(dòng)柜臺(tái)和手機(jī)銀行上，緩解了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)壓力，參保居民足不出戶便可線上高效辦理查詢醫(yī)保信息，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)由“集中辦”向“多點(diǎn)辦”轉(zhuǎn)變?！　∧壳?，山東中行正同步挖掘社?？ǖ木€上和線下功能，針對(duì)客戶的“醫(yī)、食、住、行”，不斷拓展“社?？?金融+生活”服務(wù)場(chǎng)景、推動(dòng)社保卡在就餐、出行、觀影、購(gòu)物、旅游等活動(dòng)場(chǎng)景的落地應(yīng)用，全方位滿足持卡居民日常工作生活需求。