? ? ? ?五年時(shí)間，從0到產(chǎn)值4.5個(gè)億，從初出茅廬到迅速晉級上海別墅裝飾領(lǐng)域第一陣營，尚層集團(tuán)憑一己之力打破了“北方裝飾企業(yè)在魔都水土不服”的魔咒，讓挑剔的上海高端別墅人群真正認(rèn)可了“尚層品質(zhì)”。

? ? ? ?6月3日，尚層集團(tuán)在上海隆重舉行了尚層上海分公司成立五周年發(fā)布會(huì)，與上海裝協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、金融及供應(yīng)商合作伙伴、行業(yè)知名媒體等兩百多位來賓共同見證了尚層上海的五年成長之路。

? ? ? 發(fā)布會(huì)上，尚層集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁林云松發(fā)布了尚層上海未來新五年的戰(zhàn)略規(guī)劃：努力成為上海別墅裝飾市場占有率絕對第一。

尚層集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁 林云松

? ? ? ?“五年，這只是一個(gè)開端，我們要拿一百年來做這個(gè)事業(yè)?！绷衷扑稍诮邮軐ＴL時(shí)告訴騰訊家居。

從0到4.5億，這只是一個(gè)開端

? ? ? ?創(chuàng)立14年來，尚層就一直聚焦在別墅私宅這個(gè)家裝領(lǐng)域中的金字塔尖，以“成為中國別墅裝飾第一品牌”為目標(biāo)而努力。發(fā)展至今，尚層集團(tuán)已在全國13個(gè)一線城市布局了15家分公司，為16800個(gè)別墅家庭成功打造了理想生活。如今，戰(zhàn)績赫赫的尚層又僅用五年時(shí)間晉級上海別墅裝飾第一陣營，成為被同行競相模仿的標(biāo)桿。

? ? ? ?作為中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一，上海有著開闊的國際化視野，擁有廣闊而優(yōu)質(zhì)的別墅私宅家裝市場，歷來都是國內(nèi)高端家裝領(lǐng)域的兵家必爭之地。在談到尚層是如何突破重圍，從眾多優(yōu)秀資深的本地裝企中脫穎而出時(shí)，總裁林云松用三個(gè)“唯一”為我們勾勒出尚層打造品牌差異化的戰(zhàn)略雛形。

唯一一家在北京和上海同時(shí)做到第一陣營的裝企

? ? ? ?“目前，在國內(nèi)還沒有一家北京的公司能同時(shí)在上海也做好，或者是上海的公司在北京做好。同時(shí)在這兩個(gè)城市做到第一陣營，這樣的公司還沒有第二家。

? ? ? ?北京和上海這兩座城市的文化、消費(fèi)者的習(xí)慣、行業(yè)的結(jié)構(gòu)組成都不同，一個(gè)是南方的代表，一個(gè)是北方的代表。能把這些差異跨越過去是很不容易的。能通過五年走到這里，我覺得是特別自豪的一件事?！?br/>

? ? ? ?回首尚層上海的五年發(fā)展之路，林云松表示，支撐尚層上海持續(xù)發(fā)展的底層邏輯在于：踐行公司使命，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

? ? ? ?“只要我們本著為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并且是持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)你比別人創(chuàng)造的價(jià)值都大，效率更高，就不再受地域這個(gè)限制了。這是我們永遠(yuǎn)要追求的目標(biāo)，現(xiàn)在只是剛剛開始。”

? ? ? ?懷揣這樣強(qiáng)烈的使命感，2015年，一群年輕人懷揣熱情從北京出發(fā)，用“客戶至上”的價(jià)值觀帶領(lǐng)尚層在上海市場獲得了核心競爭力的領(lǐng)先優(yōu)勢。

同等量級中唯一一家專注做高端領(lǐng)域的裝企

? ? ? ?“從成立至今，尚層堅(jiān)持只做私宅，只做高端。我們比別人更聚焦，更專注?！?/p>

? ? ? ?得益于這種十四年如一日的專注，尚層對高端客戶群體、高端生活方式都有著比其他同行更深刻的理解。在此指導(dǎo)之下形成的設(shè)計(jì)管理體系、施工管理體系、供應(yīng)鏈管理體系，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、崗位細(xì)分和企業(yè)文化，都形成了尚層鮮明的品牌辨識(shí)度。

? ? ? “當(dāng)我們把自己與其他品牌區(qū)分開之后，客戶在選擇的時(shí)候就特別容易判斷，這樣就形成了所謂的優(yōu)勢?！绷衷扑杀硎?。

唯一一家成功打造高端客戶生態(tài)閉環(huán)的裝企

? ? ? ?對于“持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”這個(gè)公司使命，林云松將重點(diǎn)放在了“持續(xù)”二字上。

? ? ? ?“未來在上海，我們也會(huì)導(dǎo)入我們的尚層管家體系，來滿足客戶入住后的家居服務(wù)，與客戶建立長期的服務(wù)關(guān)系。這樣就可以慢慢打造一個(gè)屬于尚層自己的客戶生態(tài)閉環(huán)。

? ? ? ?同時(shí)，這樣的服務(wù)又很輕，它不像裝修那么重，客單價(jià)那么高，所以一年服務(wù)的客戶數(shù)就很大。目前我們在北京已經(jīng)嘗試了兩年，市場反饋很好。未來五年，我們也要把這個(gè)模式帶到上海?！?br/>

? ? ? ?聚焦高端人群，打造客戶生態(tài)閉環(huán)，尚層正是瞄準(zhǔn)了當(dāng)前行業(yè)內(nèi)這方面服務(wù)的空白，深根細(xì)作，才成功贏得了高端別墅人群的認(rèn)可。

就服務(wù)和品質(zhì)來說，整個(gè)產(chǎn)業(yè)都還不及格

? ? ? ?“我們目前的服務(wù)品質(zhì)，其實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到我們自己心目中的預(yù)期。只能說在服務(wù)和品質(zhì)方面，我們稍微比別人更重視一點(diǎn)，稍微比別人投入的人力物力更多一點(diǎn)。現(xiàn)在我們可能是59分，別人58分，但其實(shí)從理論上來講大家可能都不及格，這就是目前這個(gè)階段。”

? ? ? ?服務(wù)和品質(zhì)一直都是尚層最關(guān)注的核心，也是消費(fèi)者對家裝行業(yè)最大的痛點(diǎn)。對此，林云松表示，家裝行業(yè)是一個(gè)服務(wù)與專業(yè)度并重的行業(yè)。目前，從各種層面上來說，整個(gè)裝修行業(yè)專業(yè)度普遍都不夠。

? ? ? ?為了打造精品品質(zhì)，尚層從人才引進(jìn)到后期常態(tài)化管理都有著一套科學(xué)系統(tǒng)的管理體系。

? ? ? ?“拿施工人員來舉例。在招聘時(shí)，我們就會(huì)在行業(yè)內(nèi)調(diào)研他的項(xiàng)目和口碑，以及用一整套的方法，讓引進(jìn)來的人相對來說更可靠，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。

? ? ? ?第二，我們有非常嚴(yán)格的培訓(xùn)機(jī)制，有一整套標(biāo)準(zhǔn)的方法，施工人員必須通過考核，才能承接項(xiàng)目。

? ? ? ?第三，進(jìn)入常態(tài)化管理之后，我們會(huì)定期組織施工人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核，相當(dāng)于一整套管理體系?！?br/>

? ? ? ?科學(xué)系統(tǒng)的管理體系讓尚層遍布在全國的分公司都獲得了持續(xù)發(fā)展，在當(dāng)?shù)厥袌龆寄苎杆兕I(lǐng)先。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和口碑，也為尚層吸引到更多更優(yōu)秀的人才，形成了良性循環(huán)。

不停地細(xì)分再細(xì)分，把每個(gè)環(huán)節(jié)做深做透

? ? ? ?對于尚層上海浦西、浦東兩家分公司當(dāng)前的成就，林云松表示這僅僅是一個(gè)開端，家裝是尚層愿意花一百年來打造的事業(yè)。

? ? ? ?對于未來，林云松早已為尚層上海指定了新的挑戰(zhàn)和目標(biāo)：

? ? ? ?做受人尊敬的上海別墅裝飾領(lǐng)域的領(lǐng)先者，成為上海別墅裝飾市場占有率絕對第一。

? ? ? ?對于具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，林總表示：首先，尚層將進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的聲量和影響力；同時(shí)，繼續(xù)在設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)這些維度上升級，為客戶打造極致體驗(yàn)。而最關(guān)鍵與最核心的一點(diǎn)就在于，尚層將對自己的高端客戶群體做進(jìn)一步的細(xì)分。

? ? ? ?“我們會(huì)在整個(gè)尚層的別墅人群內(nèi)再形成一個(gè)金字塔，從最頂級的別墅人群，到中間級，以及經(jīng)濟(jì)型的，進(jìn)一步細(xì)分。

? ? ? ?對于中間級的群體，我們會(huì)滿足他們對裝修更省心的需求。這類客戶群體，比較像我們高端中的整裝，或者叫高端定制整裝群體；對于比我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)更加高端的群體，我們成立了別墅設(shè)計(jì)院，整合了全國公司最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，和行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師來為這部分客戶服務(wù)，滿足他們對于設(shè)計(jì)的更高要求?！?br/>

? ? ? ?林云松堅(jiān)信，不停地細(xì)分再細(xì)分，然后在各自領(lǐng)域里做深做透，這是不僅是一家企業(yè)，更是整個(gè)行業(yè)進(jìn)步的唯一出路。

? ? ? ?始于裝飾，終身服務(wù)。這是尚層集團(tuán)的核心戰(zhàn)略。

? ? ? ?懷揣“把尚層品質(zhì)帶到上?！钡某跣某稣?，如今，尚層上海浦東、浦西分公司又在發(fā)布會(huì)上接過林云松交給的新五年挑戰(zhàn)。從優(yōu)秀到卓越，秉承著尚層人的精神，他們依然滿懷熱情，充滿信心。

? ? ? ?未來五年，尚層將在上海這片熱土掀起怎樣的浪潮，我們拭目以待。

（撰文/責(zé)任編輯：孫 丹）