2019年8月20日，由中裝協(xié)住宅產業(yè)分會主辦的首屆中國家裝產業(yè)供需鏈大會和第三屆全國住宅裝飾行業(yè)TOP20峰會在深圳隆重召開，本次家裝兩會旨在為優(yōu)質的裝企和材料部品企業(yè)搭建資源對接和需求對話的平臺，聚集裝企首腦、行業(yè)大咖在行業(yè)寒冬和市場轉型時期共同探尋家裝行業(yè)未來。

騰訊家居作為戰(zhàn)略合作媒體對本次家裝兩會進行了全程直播，并有幸在會議現(xiàn)場采訪到了手取網CEO丹楓，與他一起探討家裝行業(yè)未來發(fā)展趨勢！

手取網CEO 丹楓

【騰訊家居】：貴司提出打造線下實體店和線上平臺相結合的一個家裝新模式，能否簡單闡述其運營模式以及創(chuàng)新之處？

【丹楓】：現(xiàn)在主流消費者變成80、90后，他們喜歡上網，傳統(tǒng)模式去家居賣場，比如說買一個家具，買一個燈，買一個畫，在一個賣場去逛，而且很不方便。如果你上京東、天貓、淘寶的平臺，京東、天貓上大部分產品沒有線下體驗店的，你說一個沙發(fā)，你只是在網上看一看，很多人是不會買，最好的方式是，你能夠先在網上看，看了以后覺得這個沙發(fā)我是比較喜歡的，然后再去線上，門店地址在哪里，就可以過去看，這樣就會比較節(jié)省時間，你就不會說，那一層我跑到家居賣場，到三樓，所有的東西都不是我所喜歡的，那你這個三樓就白逛了，到四樓一看又沒有喜歡的，大家就很累，大概是這樣的意思。

【騰訊家居】：目前，您認為軟裝之于裝企是怎樣的地位？

【丹楓】：現(xiàn)在消費者希望的服務是所見即所得，拎包入住，比如說你家里要裝修，裝修公司通常就會給你做一個設計，然后給你出一個效果圖，效果圖里面就很漂亮，當然里面除了硬裝環(huán)境之外，還有一些家居、燈、畫、地毯等等都會在效果圖里體現(xiàn)。但以前通常是買不到的，他只是為了效果來襯托硬裝的設計?，F(xiàn)在消費者更多是希望買到，我看到的這個效果圖能夠所見即所得。這個怎么來做到呢，這就發(fā)展很多軟裝產品，在設計的時候就先把這些產品選出來，用到設計當中，再到這邊出方案，這樣就能所見即所得，對消費者來講他就非常簡單，我的家可以做的跟效果圖一模一樣，而且我不用花時間到處去兜，到處去買，這樣就是一個完美的方案。

【騰訊家居】：當個性化和多樣化消費逐漸成為主流的時候，您覺得企業(yè)該如何調整來應對市場供需關系？

【丹楓】：首先，個性化的需求的實現(xiàn)者是設計師，你要讓設計師去實現(xiàn)他的個性化需求。一種是比較剛需的完全可能只是解決基本需求，它可能10個人、100個人家里買的沙發(fā)、家具都可能一樣，那時候就是一套設計可以滿足100個人、1000個人，他們叫套餐，這種是比較簡單的。個性化的需求可能每一個人的需求都不一樣，這時候需要設計師給他建議，設計師有很好的審美，另外他有很好的溝通能力，他能跟客戶形成溝通，準確的理解消費者究竟需要什么，這個很重要，所以這樣把這兩個方面結合起來，就能夠很好的滿足個性化的需要。第二個方面就是除了設計師的水平之外，還需要大量的產品，軟裝就跟穿衣服一樣，你衣服越多，越能配出效果好的著裝出來，如果你的選擇很少的話，就很難做到又有個性化，又能夠很出彩，所以大量的供應鏈對于裝企來講，目前是耽誤自己要去解決的，就是需要大量的產品去支撐它的設計。

【騰訊家居】：對于供需鏈的價值和重要性，你有哪些方面的見解？

【丹楓】：因為消費者變了，其次是暴利時代過了，以前很賺錢，隨便做就賺錢，現(xiàn)在不一樣了，利潤低了以后就需要精細化的管理，比如說你這家公司需要用50個人，我只需要有5個人，那我肯定就贏了，我可以更好為客戶去提供服務，而且能夠創(chuàng)造更好的利潤。怎么樣提高管理的效率，首先你要把所有東西都數字化，傳統(tǒng)的方式就是靠人，現(xiàn)在是靠計算機，然后通過各種系統(tǒng)建設把每個環(huán)節(jié)都打通，這樣效率高了，它的成本就降下來了。

【騰訊家居】：通過不同企業(yè)嘉賓的交流對話，你有哪些收獲？

【丹楓】：就像遵義會議一樣，在關鍵時刻實際上是需要一些思想的碰撞，大家來討論，去看看未來的路怎么走，現(xiàn)在家裝行業(yè)大多處于比較迷茫的時候，因為現(xiàn)在革新太快了，一年一個新的概念出來，一會兒互聯(lián)網，一會兒整裝，一會兒又是品類，它不斷在變化，這個變化的原因是基于消費者在不斷的變，因為越來越年輕了，他們更愿意互聯(lián)網化了，他們消費更加個性化了等等，消費者一變，跟著下面的企業(yè)也會變，去滿足消費者的需要。另一方面市場變得不好，其實市場競爭越來越激烈，盈利的空間越來越少，那么就慢慢變得大家要更多想一些辦法去創(chuàng)造更好的效益，比如說有沒有什么新的機會點，或者是怎么樣去解決現(xiàn)在的困惑，走出迷茫。

這樣的峰會可能更大的價值在這里，大家可以進行去討，不斷地交換思想。

【騰訊家居】：感謝您接受本次采訪。