2023年是中國民營快遞的而立之年。近三十年,特別是近十年里,隨著電商的崛起和快遞業(yè)的發(fā)展,中國人享受著快遞物流帶來的無盡便利。今天,人們早已習慣了快遞圍繞身邊的生活,隨時隨地下單、寄件、收貨。作為第一批成立的民營快遞企業(yè),今年3月26日,順豐迎來三十歲。1993年,乘著中國經(jīng)濟迅速發(fā)展的東風,順豐從廣東順德出發(fā),一路開拓,一路探索,一路沉淀,始終堅持長期主義,與員工、客戶、消費者共同成長。2023年,順豐已成長為中國第一大、全球第四大快遞物流綜合服務商。快遞物流業(yè)服務千行百業(yè),助力其提升效率,因此良好的服務體驗至關(guān)重要?！胺帐琼権S的生命”,順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)多次在其內(nèi)部強調(diào)。好的服務不僅是客戶眼下需要的服務,更要幫助客戶應對未知的變化,是服務者和被服務者的互相成就、共同成長,造就了企業(yè)的發(fā)展和消費者的信任。時間倒回至2008年的秋天,順豐與蘇州陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會達成戰(zhàn)略合作,寄出了第一只陽澄湖大閘蟹。2009年,順豐首次將航空運輸應用到大閘蟹寄遞領(lǐng)域。從那時起,順豐就開始了在閘蟹寄遞領(lǐng)域深耕,從攬收、包裝、運輸、派送等各大環(huán)節(jié)入手以確保大閘蟹的在整個寄遞過程中的鮮活。至2011年,北起遼寧盤錦,南至軍山湖,西至可魯克湖,順豐足跡遍布國內(nèi)閘蟹主產(chǎn)區(qū),為當?shù)靥峁┳詈玫拈l蟹寄遞服務。2018年起,順豐實現(xiàn)向新加坡、馬來西亞、日本等國家和地區(qū)出口大閘蟹。15年間,近1億只大閘蟹通過順豐到達千家萬戶。管中窺豹,從順豐十幾年在閘蟹這一個品類方面的深耕,我們看到了快遞在助力區(qū)域特色產(chǎn)品流通方面不可忽視的力量。而順豐也一直在成長,時至今日早已將快遞物流的邊界拓展得更深更廣。三十年來,圍繞物流生態(tài),順豐持續(xù)完善服務能力,業(yè)務拓展至時效快遞、經(jīng)濟快遞、快運、冷運及醫(yī)藥、同城急送、供應鏈及國際業(yè)務等物流板塊,為客戶提供國內(nèi)及國際端到端一站式供應鏈服務。 如今的順豐,服務已滲透到工業(yè)制造、商業(yè)流通、農(nóng)產(chǎn)品上行、食品及醫(yī)藥冷鏈、國際貿(mào)易、本地生活等各個領(lǐng)域,覆蓋社會生產(chǎn)及民生的方方面面。多年來,順豐憑借高效的快遞物流服務,精益的供應鏈管理經(jīng)驗,以及滲透至國內(nèi)縣、鎮(zhèn)、村,覆蓋全球200多個國家及地區(qū)的強大物流網(wǎng)絡,緊密響應國家打造現(xiàn)代服務業(yè)和快遞“兩進一出”的號召,助力鄉(xiāng)村振興、智能制造、產(chǎn)業(yè)升級,強化國際供應鏈保障能力;更積極擁抱行業(yè)新業(yè)態(tài)、新趨勢,助力客戶創(chuàng)新商業(yè)模式,提升消費者感知體驗,當好美好生活的傳遞者、守護者。三十而立,從祖國的東南一隅走向更廣闊的世界市場,順豐一步一個腳印地發(fā)展壯大。用面向未來的引領(lǐng)性服務持續(xù)保障客戶需求,用極致的體驗傳遞和守護大眾的美好生活。這是順豐對客戶的悉心承諾,更是對自己的嚴厲鞭策。三十年辛勤耕耘的背后是孜孜不倦的探索和創(chuàng)新,更是對長期主義的篤定和堅守。在與時代的碰撞中,順豐始終堅持前瞻戰(zhàn)略,用長期主義應對市場變化,敢于試錯,敢于嘗鮮,勤懇踏實地走出了自己的道路。二十五周年生日時,面對千千萬萬客戶,順豐勇敢承認其提供的服務遠不夠完美,并向大家鄭重承諾:請放心,我們一直在為你努力的路上前行。三十而立,順豐仍初心不變,在為客戶提供更好服務的路上孜孜以求,未敢有分毫懈怠,始終保持謙卑,始終積極開拓,始終大膽創(chuàng)新,用心呵護每一份的托付和信任。