□ 本報(bào)記者 栗晟皓　　“謝謝老弟，等我出院回去，再登門拜訪！”近日，莒縣夏莊鎮(zhèn)網(wǎng)格員王振接到了村民老李（化名）從青島打來(lái)的道謝電話。　　今年春節(jié)前，王振在夏莊鎮(zhèn)社會(huì)治理服務(wù)中心接待了老李并幫他解決了壓在心頭多年的煩惱?！　?0多年前，村里集資建設(shè)的恒溫庫(kù)因經(jīng)營(yíng)不善倒閉。老李先后直接或通過(guò)同鄉(xiāng)向村集體借出的4萬(wàn)多元錢卻難以討要。“村集體的借款打了欠條，但有些同鄉(xiāng)是口頭借款，并沒(méi)留下憑據(jù)。后來(lái)村干部換了好幾屆，借錢的同鄉(xiāng)也去世了，這錢也不知道找誰(shuí)去要?！崩侠罨貞浾f(shuō)?！　⊙劭囱瑰X石沉大海，再加上看病急需用錢，老李坐不住了。多次與村干部溝通未果后，他打算走民事訴訟程序。這時(shí)，又逢老伴去世，老李便將此事擱置了。當(dāng)他心情平復(fù)后來(lái)到法院時(shí)，被告知此案因超過(guò)債權(quán)追訴期無(wú)法立案。無(wú)奈之下，老李走上了長(zhǎng)達(dá)7年的上訪之路?！　∪ツ?月1日，夏莊鎮(zhèn)社會(huì)治理服務(wù)中心的成立讓老李看到了新的希望。抱著試試看的心態(tài)，老李帶著一摞皺巴巴的欠條走進(jìn)了夏莊鎮(zhèn)社會(huì)治理服務(wù)中心?！　　岸嗵澚松鐣?huì)治理服務(wù)中心大廳里那張三角桌和網(wǎng)格員王老弟的耐心幫助，俺的血汗錢才能順利拿回來(lái)。”電話那頭，老李的言語(yǔ)中透露著感激。　　“社會(huì)治理服務(wù)中心啟用時(shí)，我們同步設(shè)置了一張三角桌作為矛盾糾紛調(diào)解專席。”夏莊鎮(zhèn)檔委副數(shù)技莊文濤介紹，之所以選擇一張三角形的桌子，是給桌子賦予了“三足鼎立”的內(nèi)涵，鎮(zhèn)干部與矛盾糾紛雙方并肩而坐，以茶相待，有助于消除雙方當(dāng)事人心中的隔閡，提高矛盾糾紛化解成功率?！　⊥跽褚龑?dǎo)老李到三角桌前入座后，給他端來(lái)茶水，耐心傾聽他的訴求并幫他把已經(jīng)泛黃的借款單據(jù)逐一整理。隨后又聯(lián)系村干部前來(lái)，三人心平氣和地坐在一張桌前溝通交流。經(jīng)過(guò)幾番勸說(shuō)，雙方一致同意通過(guò)司法調(diào)解的方式解決此事。村集體按約定的時(shí)間，將有借據(jù)的1萬(wàn)多元欠款如數(shù)歸還；老李自此罷訪，其他有爭(zhēng)議的款項(xiàng)不再追償?！　∵@一糾紛的成功化解，是夏莊鎮(zhèn)深入踐行“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)縮影?！　∏f文濤告訴記者，夏莊鎮(zhèn)是莒縣的工業(yè)重鎮(zhèn)，鎮(zhèn)內(nèi)工業(yè)企業(yè)多、流動(dòng)人口多，矛盾糾紛有類型多、情況復(fù)雜、涉及面廣等特點(diǎn)。對(duì)此，夏莊鎮(zhèn)堅(jiān)持“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”理念，創(chuàng)新“五個(gè)一”社會(huì)治理機(jī)制，全方位打造“平安夏莊”?！　　耙粋€(gè)中心”解民憂。夏莊鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)社會(huì)治理服務(wù)中心，搭建聯(lián)合辦公平臺(tái)，從鎮(zhèn)紀(jì)委、組織、綜治、信訪、公安、司法等部門，各抽1人到社會(huì)治理服務(wù)中心聯(lián)合辦公。截至目前，共研究分析農(nóng)民工工資、低保救助、承包爭(zhēng)議等重點(diǎn)問(wèn)題36件?！　　耙粓?chǎng)夜談”聽民聲。動(dòng)員鎮(zhèn)干部利用群眾夜間閑暇時(shí)間，走到村民家中或者企業(yè)，靈活開展村情夜談、專題夜談、企業(yè)夜談、“訂單”夜談，通過(guò)拉家常、促膝談的方式深入溝通交流，由“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，讓群眾家中的小圓桌變成干群溝通的“連心橋”。去年以來(lái)，共開展夜談321次，收集社情民意275件。　　“一張網(wǎng)”察民情。按照每50～100戶1個(gè)小網(wǎng)格、每20～30戶1個(gè)微網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建形成“大中小微”四級(jí)網(wǎng)格治理新格局。768名網(wǎng)格員常態(tài)化開展走街串巷、入戶走訪。同時(shí)，各村成立調(diào)解小組，探索建立老兵、軍嫂、紅色傳承志愿者等專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍。去年以來(lái)，共調(diào)處矛盾糾紛289起，全鎮(zhèn)信訪數(shù)量較同期下降80%；日照市交辦的31件信訪積案全部按期化解。　　“一張卡”連民心。夏莊鎮(zhèn)暢通“干部下沉排查問(wèn)題、群眾向上反映訴求”的雙向通道，制發(fā)2.5萬(wàn)張便民聯(lián)系卡，卡上注明新村負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、村檔支部數(shù)技的姓名和手機(jī)號(hào)碼，群眾通過(guò)便民聯(lián)系卡已累計(jì)反映訴求385件，化解359件。　　“一個(gè)碼”聚民意。此外，夏莊鎮(zhèn)構(gòu)建多元民情反饋渠道，聚力打造人人參與的社會(huì)治理共同體。創(chuàng)新開發(fā)“社會(huì)治理服務(wù)平臺(tái)”小程序，公開全體檔政干部的聯(lián)系方式。群眾掃描二維碼即可方便快捷地反饋問(wèn)題，還能實(shí)時(shí)查看受理進(jìn)度。在將群眾的煩惱消滅在萌芽之中的同時(shí)，提高群眾的社會(huì)治理參與度。去年以來(lái)，平臺(tái)收集訴求365件，處理解決332件，群眾滿意度達(dá)95%。