覆巢之下，焉有完卵。自春節(jié)前夕武漢新型冠狀病毒爆發(fā)以來(lái)，家居行業(yè)許多線下中小型企業(yè)遭受重創(chuàng)，甚至一些大型企業(yè)也陷入了在夾縫中求生的怪圈，顯得心有余而力不足。眾所周知，本次疫情的傳染性更強(qiáng)，再疊加春節(jié)時(shí)間點(diǎn)等關(guān)鍵因素，對(duì)服務(wù)業(yè)和企業(yè)復(fù)工沖擊更大。與此同時(shí)，疫情防控工作避免了人口的大規(guī)模流動(dòng)和聚集，因此大幅降低了消費(fèi)需求。工廠復(fù)工延遲，企業(yè)停工減產(chǎn)，房地產(chǎn)及其下游產(chǎn)業(yè)基本處于停滯狀態(tài)，其中家居產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖。

近日，優(yōu)居新媒體&騰訊家居特別策劃相關(guān)專題，線上專訪業(yè)界各位大佬要如何應(yīng)對(duì)疫情。

米蘭之窗作為中國(guó)門窗行業(yè)第一家拿出經(jīng)銷商補(bǔ)貼政策幫助經(jīng)銷商共渡難關(guān)的品牌，引來(lái)行業(yè)極大關(guān)注，以下內(nèi)容為與米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤線上專訪內(nèi)容，可詳細(xì)閱讀。

米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤

【騰訊家居】您如何看待此次疫情對(duì)整個(gè)家居行業(yè)以及門窗建材產(chǎn)業(yè)的影響？

【米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤】突如其來(lái)的疫情對(duì)整個(gè)行業(yè)而言是一場(chǎng)意料之外的災(zāi)難，同時(shí)也是考驗(yàn)。就當(dāng)下疫情的演變過(guò)程來(lái)判斷，它對(duì)整個(gè)家居門窗建材行業(yè)2020年上半年，乃至全年的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)都會(huì)產(chǎn)生比較深遠(yuǎn)的影響。

首先，疫情會(huì)對(duì)正常的生產(chǎn)制造恢復(fù)形成一個(gè)較大的阻力。大量工人無(wú)法正常開(kāi)工，導(dǎo)致我們年前累積的部分訂單不能在合同有效期內(nèi)按時(shí)交付。此外，涉及到供應(yīng)鏈層面，我們的供應(yīng)商也在一定程度上受到了沖擊，所以這對(duì)整個(gè)生產(chǎn)制造體系形成了一個(gè)相對(duì)負(fù)面的影響。

其次，疫情對(duì)終端銷售的影響體現(xiàn)得更加直接。此次疫情導(dǎo)致整個(gè)國(guó)家大多數(shù)行業(yè)基本進(jìn)入停滯狀態(tài)，尤其在零售行業(yè)，其一線銷售所帶來(lái)的不良影響更是顯而易見(jiàn)。眾所周知，每年的三、四、五月都是家居建材行業(yè)的黃金周期。但是，當(dāng)下賣場(chǎng)的人流、客流量大幅縮減，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在很大程度上受到了抑制，這對(duì)經(jīng)銷商以及整個(gè)品牌廠商來(lái)說(shuō)，最直觀的考驗(yàn)就是收入銳減。與此同時(shí)，各項(xiàng)成本卻不會(huì)因?yàn)槭杖氲匿J減而降低，從而對(duì)經(jīng)銷商和品牌廠商的現(xiàn)金流也帶來(lái)了較大影響。得三四五者得全年的行業(yè)佳話注定要在今年被疫情打破。

最后，疫情發(fā)生在年初，很大程度上干擾了我們2020年全年的工作計(jì)劃。另外，整個(gè)家居行業(yè)的展覽基本集中在3月份，而展會(huì)集中的時(shí)候恰巧也是招商集中的時(shí)候，但是就目前而言，這項(xiàng)工作根本無(wú)法正常開(kāi)展，同時(shí)打消了行業(yè)經(jīng)銷商開(kāi)拓新品類新市場(chǎng)積極性，從而對(duì)2020年的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)也會(huì)產(chǎn)生一個(gè)非常大的沖擊。

【騰訊家居】面對(duì)工廠復(fù)工延遲，民眾消費(fèi)需求降低的痛點(diǎn)，眼下米蘭之窗的應(yīng)對(duì)之策是什么？

【米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤】如果將這場(chǎng)疫情定義成災(zāi)難，我們要選擇一個(gè)積極、客觀、務(wù)實(shí)、科學(xué)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，無(wú)謂的恐慌沒(méi)有意義。所以從大年初一開(kāi)始，我們就已經(jīng)啟動(dòng)了一系列的應(yīng)急措施。

首先是成立防疫指揮小組，對(duì)節(jié)后防疫工作做出統(tǒng)一部署。

比如針對(duì)安排員工的復(fù)工防護(hù)、推遲返工以及對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展計(jì)劃等，我們都做出了統(tǒng)一安排。

再者，我們重新梳理了系統(tǒng)訂單，并采取了相對(duì)的應(yīng)急措施，一旦復(fù)工便全力確保一些緊急訂單；同時(shí)，我們還會(huì)提前與經(jīng)銷商、客戶、供應(yīng)商進(jìn)行溝通，為節(jié)后正常開(kāi)工做好充足準(zhǔn)備，以減少因疫情的不可抗力所帶來(lái)的不良影響。為此，我們整個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)初六就已經(jīng)提前結(jié)束休假，進(jìn)入崗位戰(zhàn)斗。

【騰訊家居】米蘭之窗作為品牌廠商，是中國(guó)門窗行業(yè)第一個(gè)選用“幫忙經(jīng)銷商承擔(dān)導(dǎo)購(gòu)一個(gè)月底薪”的對(duì)策去幫扶經(jīng)銷商，而非其他，是出于怎樣的考慮？

【米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤】實(shí)際上，經(jīng)銷商所面臨的最大問(wèn)題就是不能按時(shí)開(kāi)工，不能按時(shí)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)銷售狀態(tài)，從而造成收入銳減，但是租金成本和人力成本卻沒(méi)有變化，這樣一來(lái)經(jīng)銷商現(xiàn)金流遭遇困難。對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，這種打擊是非常嚴(yán)重的，所以我們要盡自己能力去幫助經(jīng)銷商解決他們最為核心的問(wèn)題，就是去幫他們承擔(dān)成本。對(duì)此，我們集團(tuán)制定了“補(bǔ)貼經(jīng)銷商導(dǎo)購(gòu)一個(gè)月底薪”的政策，目的就是要用真金白銀來(lái)緩解他們面臨的現(xiàn)實(shí)壓力。

另外，在此期間，家居行業(yè)巨頭紅星美凱龍所體現(xiàn)出的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)擔(dān)當(dāng)也感染著眾多家居人。同時(shí)，其他許多賣場(chǎng)也在積極響應(yīng)，也在幫助經(jīng)銷商減負(fù)。在當(dāng)前的情勢(shì)下我們覺(jué)得當(dāng)務(wù)之急就是穩(wěn)定住經(jīng)銷商的心態(tài)和狀態(tài)，讓他們充滿與災(zāi)難抗?fàn)幍男判?。其次，我們也是在向?jīng)銷商傳遞一個(gè)態(tài)度，無(wú)論面對(duì)多大的困難，面對(duì)多大的問(wèn)題，米蘭之窗永遠(yuǎn)是經(jīng)銷商強(qiáng)大的后盾，我們會(huì)和他同舟共濟(jì)，一起闖關(guān)。

【騰訊家居】假設(shè)疫情短時(shí)間內(nèi)無(wú)法消除，米蘭之窗還將采取怎樣的戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)確保接下來(lái)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)或者說(shuō)將不良影響降至最低？

【米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤】目前，我們已經(jīng)啟動(dòng)了一系列的營(yíng)銷動(dòng)作。啟動(dòng)高強(qiáng)度的線上培訓(xùn)通過(guò)為經(jīng)銷商賦能來(lái)提升其經(jīng)營(yíng)能力。同時(shí)，公司斥資千萬(wàn)，出廠價(jià)上也會(huì)給經(jīng)銷商一些補(bǔ)貼，同時(shí)啟動(dòng)線上營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)幫助他們拓展市場(chǎng)，贏得銷售。另外，就是正在啟動(dòng)一些新的營(yíng)銷模式。比如，針對(duì)此次疫情，線下面對(duì)面的接觸溝通已經(jīng)成為不可能。那么接下來(lái)，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，把銷售的主戰(zhàn)場(chǎng)放到線上來(lái)，主要會(huì)通過(guò)直播平臺(tái)、微信等網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)露出產(chǎn)品，以期精準(zhǔn)鏈接到有需求的消費(fèi)者。同時(shí)，也會(huì)通過(guò)一些新型線上平臺(tái)啟動(dòng)相應(yīng)的線上營(yíng)銷活動(dòng)，利用產(chǎn)品的高性價(jià)比來(lái)實(shí)現(xiàn)流量的銷售轉(zhuǎn)化。

【騰訊家居】您認(rèn)為，此次疫情過(guò)后，家居行業(yè)以及門窗行業(yè)會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)怎樣的態(tài)勢(shì)？或者說(shuō)會(huì)出現(xiàn)哪些重大改變？

【米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤】單就門窗行業(yè)而言，門窗的更換是作為剛需或改善性的剛需而存在的。疫情只會(huì)短暫抑制這種需求的釋放，但這種需求的釋放卻不會(huì)因疫情的爆發(fā)而消失，相反可能會(huì)因?yàn)橐咔榈谋l(fā)而增長(zhǎng)，使越來(lái)越多的人更加關(guān)注門窗的性能，比如安全性，與外界的隔絕性等。所以，我認(rèn)為疫情結(jié)束后行業(yè)會(huì)迎來(lái)一個(gè)萬(wàn)物復(fù)蘇的狀態(tài)，進(jìn)入新的發(fā)展階段。

但，疫情對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響是極其現(xiàn)實(shí)的，尤其在經(jīng)營(yíng)層面，所以這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一次新陳代謝，生態(tài)進(jìn)化的過(guò)程。我相信，在這樣一個(gè)運(yùn)行過(guò)程中，如果企業(yè)采取積極科學(xué)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，并出臺(tái)有效的措施，一定能渡過(guò)難關(guān)。相反，也會(huì)有一些品牌會(huì)因?yàn)閼?yīng)對(duì)失誤而倒下去，所以這次疫情對(duì)行業(yè)也會(huì)起到一個(gè)客觀的洗牌作用。

最后，陳總對(duì)米蘭之窗全體經(jīng)銷商說(shuō)到，災(zāi)難雖在意料之外，但是我們?cè)谝黄?，我們的心在一起，我們的力量在一起，“豈曰無(wú)衣，與子同袍?！敝灰覀円粭l心，擰成一股繩，合成一股勁，就沒(méi)有邁不過(guò)去的坎。