2020年7月8-11日，第22屆中國(guó)國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)（廣州）（以下簡(jiǎn)稱“建博會(huì)”）在廣交會(huì)展館舉行，展覽面積為30萬平方米，吸引了來自全國(guó)24個(gè)省市近1600家企業(yè)參展。騰訊家居特別策劃“萬物生長(zhǎng)·擇優(yōu)而居”系列報(bào)道，邀請(qǐng)行業(yè)優(yōu)秀品牌代表共話行業(yè)新生機(jī)。

【本期嘉賓】

適居之家總經(jīng)理 黃建華

——以下為采訪實(shí)錄——

【騰訊家居】：作為行業(yè)疫后出征下半年最重要的一戰(zhàn)，中國(guó)建博會(huì)（廣州）將是企業(yè)展示和驗(yàn)收的舞臺(tái)，本次展會(huì)貴企業(yè)有哪些參展計(jì)劃和目標(biāo)？

【黃建華】：本次建博會(huì)我們參展的首要目標(biāo)，就是要在業(yè)內(nèi)品牌塑造推廣“全屋AloT家具開拓者”，增加新品的入市曝光率，并在參展期間與全國(guó)代理經(jīng)銷商廣泛接觸，尋找戰(zhàn)略合作伙伴,通過展會(huì)逐步建立起適居智能家具新零售落地模式。同時(shí)也要樹立并維護(hù)公司形象，廣泛提升品牌知名度，并支持經(jīng)銷商合作。還有就是要了解當(dāng)下行業(yè)信息，把握行業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)和發(fā)展規(guī)律。

【騰訊家居】：您覺得疫情當(dāng)下人居消費(fèi)和家居行業(yè)發(fā)生了哪些變化？

【黃建華】：疫情對(duì)整個(gè)家居行業(yè)的沖擊還是非常大的，圍繞消費(fèi)者新的需求選擇，主要有這幾個(gè)明顯特征的變化：

1.人居消費(fèi)方式開始轉(zhuǎn)移到線上。因?yàn)楝F(xiàn)在疫情期間大家都不能出門，只能宅在家里，所以目前的流量和消費(fèi)者的注意力可以說是空前地集合在線上，甚至可以說連本身不怎么用互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)群體，在這之后都會(huì)養(yǎng)成線上的消費(fèi)和行為習(xí)慣。?

2.智能家居優(yōu)勢(shì)開始凸顯。工業(yè)4.0和智能制造等是近幾年家居行業(yè)提得比較多的概念，但是落地的很少，今年的疫情，促進(jìn)了原有一些“概念化”的智能設(shè)備場(chǎng)景落地，智能家居無接觸式的交互方式，給疫情期間的人民帶來安全、智能的生活體驗(yàn)，智能家居的優(yōu)勢(shì)開始凸顯，相信未來智慧生活將是眾望所歸。

3.消費(fèi)者對(duì)綠色環(huán)保家裝產(chǎn)品會(huì)有更高的要求。經(jīng)此疫情，消費(fèi)者會(huì)更加珍惜生命、追求健康、講究綠色環(huán)保，在追求美好家居生活的過程中，消費(fèi)者對(duì)與居家生活直接關(guān)聯(lián)的家居建材家裝產(chǎn)品和材料的無醛、環(huán)保、綠色、健康等功能，會(huì)有更高更苛刻的要求，智能、健康、綠色、環(huán)保、無醛消費(fèi)將進(jìn)一步成為主流的家居建材家裝消費(fèi)趨勢(shì)。

4.修煉線上線下的綜合能力，將成為家居行業(yè)的標(biāo)配。對(duì)于家居行業(yè)而言，線下體驗(yàn)館模式仍是主流，線下體驗(yàn)館+線上直播等多形式帶貨，打造品牌口碑，有助于推動(dòng)品牌的多渠道發(fā)展。

【騰訊家居】：您認(rèn)為當(dāng)前哪類家居優(yōu)品和消費(fèi)模式更能吸引消費(fèi)者？ 針對(duì)這些變化本次中國(guó)建博會(huì)（廣州）是否有相應(yīng)的新品呈現(xiàn)？

【黃建華】：智能家居已經(jīng)是大勢(shì)所趨，特別是今年的疫情，促進(jìn)了原有一些“概念化”的智能設(shè)備場(chǎng)景落地，智能家居無接觸式的交互方式，給疫情期間的人民帶來安全、智能的生活體驗(yàn)，智能家居的優(yōu)勢(shì)開始凸顯，與傳統(tǒng)家居相比，智能家居年輕化，定制化需求將成為趨勢(shì) 。

本屆展會(huì)，我們適居之家推出了智能開關(guān)、智能語音沙發(fā)、智能床頭柜等新產(chǎn)品，并打造了“智慧家庭體驗(yàn)區(qū)”，為客戶展現(xiàn)我們的全屋智能解決方案。

【騰訊家居】：新形勢(shì)下，線下門店流量銳減，線上直播、線上門店、云設(shè)計(jì)等模式走熱，貴企業(yè)在這方面有哪些布局？

【黃建華】：我們知道因?yàn)橐咔椋?線上的重要性將再次強(qiáng)化。所以今年我們大力度的開展了全國(guó)性和地區(qū)性等的一系列線上營(yíng)銷推廣。在私域流量方面，為了充分利用成本更低的私域流量，發(fā)掘經(jīng)銷商和員工自身的社交圈層，適居之家及時(shí)導(dǎo)入小程序等數(shù)字化獲客工具，讓每位員工和經(jīng)銷商都能擁有自己的“小商城”。我們?cè)诰€上也有商城、旗艦店，也有嘗試做直播 ，而之后也會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)反饋?zhàn)鰧?duì)應(yīng)的營(yíng)銷調(diào)整。

【騰訊家居】：如何看待當(dāng)前家居行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷進(jìn)程？對(duì)于未來家居數(shù)字化進(jìn)程有哪些展望？

【黃建華】：這次疫情在倒逼企業(yè)做改變，廠家在數(shù)字化，賣場(chǎng)在數(shù)字化，消費(fèi)者習(xí)慣也在改變，三方合力形成了不可抵擋的趨勢(shì)。之前我們?cè)f，家居行業(yè)可能是唯一沒有被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的企業(yè)，而現(xiàn)在情況將有所改變。疫情加速了家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。我認(rèn)為“數(shù)字化營(yíng)銷熱”未來不會(huì)隨著疫情的結(jié)束而降溫。

展望未來，適居之家著力打造新零售模式，我們也在不斷加強(qiáng)經(jīng)銷商體系的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，例如在培訓(xùn)方面，摒棄效率低下的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)向線上溝通。其次，如何利用數(shù)字化手段改善和消費(fèi)者的溝通也是未來的一個(gè)重點(diǎn)。例如，如何提供在線的設(shè)計(jì)、量尺和報(bào)價(jià)，客戶如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化DIY設(shè)計(jì)。這不僅將提升經(jīng)銷商的效率，也會(huì)提升消費(fèi)滿意度。

最后，當(dāng)90后、95后傾向于一站式購(gòu)齊的消費(fèi)體驗(yàn)，如何更有效的為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)也很重要。畢竟實(shí)體店的面積是有限的，展示的風(fēng)格和產(chǎn)品自然也是有限的，未來，我們希望通過線上展廳和平臺(tái)幫助客戶體驗(yàn)更多的場(chǎng)景。?

【騰訊家居】：能否透露下適居之家下半年的發(fā)展規(guī)劃？

【黃建華】：在渠道拓展方面，我們將開設(shè)社區(qū)渠道，智能體驗(yàn)館走進(jìn)社區(qū)，打造最貼近客戶的智慧生活館；也會(huì)與一些地產(chǎn)公司、家裝公司等進(jìn)行合作。在產(chǎn)品方面，我們將推出全新一代智慧語音沙發(fā)，與目前適居之家的智能語音沙發(fā)不同，全新智能語音沙發(fā)將帶有手控器，所有的語音、芯片等技術(shù)將集成在手控器中。手控器就一臺(tái)手機(jī)大小，帶有觸控液晶屏，物集成場(chǎng)景，空調(diào)、新?、地暖等多種控制系統(tǒng) 另外下半年還會(huì)推出智慧屏、智能魔鏡等產(chǎn)品。值得一提的是，下半年9月份，我們會(huì)參加上海國(guó)際家具展，到時(shí)候會(huì)給大家?guī)砣碌闹悄芗揖弋a(chǎn)品。

【騰訊家居】：感謝您接受采訪。