2019年9月10日，在中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)整裝分會(huì)的支持下，中國(guó)國(guó)際家具展主辦方上海博華國(guó)際展覽有限公司攜手中國(guó)泛家裝戰(zhàn)略研究院共同舉辦了《整裝與多品類(lèi)集成發(fā)展產(chǎn)業(yè)峰會(huì)》，峰會(huì)邀請(qǐng)了多位行業(yè)大咖同場(chǎng)交流，分享前沿實(shí)踐智慧，共商行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。在峰會(huì)上，上海博華國(guó)際展覽有限公司明確表達(dá)了對(duì)整裝趨勢(shì)的認(rèn)可和支持，并表示將借助展會(huì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源，積極促進(jìn)家具企業(yè)與整裝運(yùn)營(yíng)的有機(jī)融合。

借此機(jī)會(huì)，騰訊家居有幸采訪到了峰會(huì)的重要演講嘉賓——泛家裝行業(yè)知名專(zhuān)家、中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)整裝分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)唐人先生，圍繞著本次峰會(huì)的主題和行業(yè)的變革與新格局展開(kāi)了對(duì)話。

泛家裝行業(yè)知名專(zhuān)家、中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)整裝分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 唐人先生

【采訪時(shí)間】：2019年9月10日

【采訪地點(diǎn)】：上海新國(guó)際博覽中心

【采訪人物】：泛家裝行業(yè)知名專(zhuān)家、中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)整裝分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 唐人先生

以下為采訪實(shí)錄精選：

騰訊家居：根據(jù)您的觀察和分析，行業(yè)發(fā)生了怎樣的變革？變革最明顯的表現(xiàn)是什么？

唐人：整個(gè)行業(yè)都發(fā)生了渠道變革。我們的行業(yè)稱(chēng)為泛家裝行業(yè)，它實(shí)際上包括了傳統(tǒng)分類(lèi)的家裝、建材、家具、軟裝，甚至還包括家電和家紡等。蘇寧、國(guó)美為什么爭(zhēng)相布局家裝領(lǐng)域？因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者是家裝消費(fèi)者。

我們一直認(rèn)為，家具行業(yè)消費(fèi)者就是家具消費(fèi)者，家電行業(yè)消費(fèi)者就是家電消費(fèi)者，家紡行業(yè)消費(fèi)者就是家紡消費(fèi)者，其實(shí)不是這樣的，整個(gè)行業(yè)都擁有共同的消費(fèi)者，就是家裝消費(fèi)者。不管是建材、家具還是家電行業(yè)，都是為家裝消費(fèi)者服務(wù)的?！把b修一個(gè)家”是消費(fèi)者的基本需求，我們是在圍繞家裝消費(fèi)者的需求，重新組織行業(yè)的各種要素。

傳統(tǒng)家居行業(yè)是單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式，家裝公司主要負(fù)責(zé)施工，家居企業(yè)負(fù)責(zé)建材和家具的材料組成，但是“裝修一個(gè)家”是多品類(lèi)集成和設(shè)計(jì)集成，要同時(shí)解決地板和門(mén)、家具的組合和搭配問(wèn)題，因此，單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式并不是一個(gè)好的解決方案。

當(dāng)消費(fèi)者拿著家裝公司的設(shè)計(jì)圖到家居賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)材料時(shí)會(huì)非常迷茫，他們不知道該選哪個(gè)品牌，不知道該選哪款產(chǎn)品，不知道什么價(jià)格是合理的。沒(méi)有人能夠回答消費(fèi)者的什么品牌、什么產(chǎn)品、什么價(jià)格這三個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者不是專(zhuān)業(yè)的，大多屬于一問(wèn)三不知的情況，有時(shí)候只是盲目地進(jìn)行消費(fèi)，而專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)往往存在目的性，這就是傳統(tǒng)家裝服務(wù)的弊端。

從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，我們通常說(shuō)這個(gè)行業(yè)屬于大行業(yè)、小企業(yè)，其實(shí)說(shuō)是大行業(yè)、多品類(lèi)、小企業(yè)更準(zhǔn)確，行業(yè)中大約有20個(gè)品類(lèi)，這就意味著，消費(fèi)者裝修一個(gè)家，需要購(gòu)買(mǎi)20個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品，而行業(yè)需要支付20次營(yíng)銷(xiāo)獲客成本，航站和高鐵站隨處可見(jiàn)泛家裝行業(yè)的廣告，在單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式下，20個(gè)品類(lèi)在相互競(jìng)爭(zhēng)著，就算不計(jì)較場(chǎng)地租金和人員等其他各類(lèi)成本，單宣傳推廣成本就已經(jīng)很高，所以，行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率是非常低的。

從施工的角度來(lái)說(shuō)，20個(gè)品類(lèi)就有20種服務(wù)，單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)的測(cè)量、配送、安裝服務(wù)不僅成本高、浪費(fèi)人力，還會(huì)造成工期延誤。就像全屋定制一樣，多品類(lèi)集成，只需要一次測(cè)量和配送安裝服務(wù)。

再?gòu)脑O(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，裝修一個(gè)家應(yīng)該是一次集成設(shè)計(jì)，但現(xiàn)在單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，每個(gè)品類(lèi)都有自己的設(shè)計(jì)服務(wù)，不僅造成設(shè)計(jì)資源的浪費(fèi)，而且還不具備空間整體性。

騰訊家居：業(yè)內(nèi)對(duì)您提出多品類(lèi)集成戰(zhàn)略有提出質(zhì)疑嗎？您如何看待這些質(zhì)疑聲？

唐人：去年提出多品類(lèi)集成戰(zhàn)略后業(yè)內(nèi)，很多人提出了質(zhì)疑，質(zhì)疑的點(diǎn)在于他們認(rèn)為應(yīng)該專(zhuān)注，專(zhuān)注于地板或木門(mén)或其他單品類(lèi)，怎么能什么都做呢？實(shí)際上，我并沒(méi)有說(shuō)多品類(lèi)集成就是什么品類(lèi)都做。

傳統(tǒng)家居企業(yè)是集生產(chǎn)與經(jīng)銷(xiāo)為一身，即“我生產(chǎn)，我經(jīng)銷(xiāo)”，那我們?yōu)槭裁床荒茏龅缴a(chǎn)與經(jīng)銷(xiāo)分開(kāi)呢？企業(yè)專(zhuān)注于單品類(lèi)的生產(chǎn)，把生產(chǎn)做到了極致，規(guī)模就會(huì)變大，規(guī)模一大，生產(chǎn)成本自然也就降低了，質(zhì)量才能更高。就像汽車(chē)行業(yè)一樣，家居建材企業(yè)類(lèi)似于汽車(chē)零部件企業(yè)，專(zhuān)注生產(chǎn)零部件，把組裝交給別人去做，具有生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的管生產(chǎn)，具有營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的管經(jīng)銷(xiāo)。

今年上半年，傳統(tǒng)家居的銷(xiāo)量急劇下降，反對(duì)多品類(lèi)集成戰(zhàn)略的聲音也越來(lái)越少了，因?yàn)榇蠹衣吹搅硕嗥奉?lèi)集成的趨勢(shì)。

騰訊家居：整裝與多品類(lèi)集成的區(qū)別是什么？

唐人：整裝是多品類(lèi)集成的一種形式，完善的整裝其實(shí)就是全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，但是我至今也沒(méi)能給整裝和全品類(lèi)下定義，全品類(lèi)有多全，范圍有多廣，大家的理解是不同的，就和拎包入住一樣。什么叫拎包入住，拎多大的包，包里有什么？

拎包入住最開(kāi)始是和精裝修聯(lián)系在一起的，地產(chǎn)公司的毛坯房精裝修之后就號(hào)稱(chēng)是拎包入住，后來(lái)精裝修也在跟家具、軟裝結(jié)合，現(xiàn)在新興起的拎包入住，更多的是成品家具企業(yè)在做的事情。整合軟裝、家電、照明甚至智能家居，然后稱(chēng)之為拎包入住，它其實(shí)是成品家具企業(yè)發(fā)現(xiàn)的新商機(jī)。

現(xiàn)在還有另一種情況，交房與交裝分開(kāi)交付，房地產(chǎn)交付的是精裝房，簽交房合同，交裝合同與家裝公司簽，那么問(wèn)題出現(xiàn)了，如果房地產(chǎn)合作的都是整裝公司，成品家具企業(yè)的拎包入住還有機(jī)會(huì)嗎？所以，家具企業(yè)還是要思考如何與整裝運(yùn)營(yíng)結(jié)合。

騰訊家居：本次峰會(huì)是圍繞著“家具企業(yè)如何融合整裝運(yùn)營(yíng)”為主題展開(kāi)的，您認(rèn)為成品家具企業(yè)應(yīng)該如何把握整裝風(fēng)口？

唐人：家具企業(yè)在眾多家居企業(yè)中，處于一個(gè)比較特殊的地位。首先，在家裝消費(fèi)中，先硬裝再家具是主流，從全屋定制的發(fā)展能得到一定的佐證。其次，因?yàn)橄M(fèi)順序比較靠后，家具企業(yè)離行業(yè)前方變革比較遠(yuǎn)，思想和意識(shí)的轉(zhuǎn)變比建材企業(yè)慢半拍。最后，成品家具不完全屬于家裝材料要素，它還有“家裝后市場(chǎng)”的概念。

有的家具企業(yè)想堅(jiān)持專(zhuān)注單品類(lèi)，做“小而美”，當(dāng)然可以，但是如果擁有做“小而美”的能力，做多品類(lèi)集成會(huì)容易得多，而且連單品類(lèi)都做不好的企業(yè)，是沒(méi)有資格做多品類(lèi)集成的。多品類(lèi)集成是專(zhuān)業(yè)集成，那些沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，濫竽充數(shù)的企業(yè)在多品類(lèi)集成道路上是存活不了的。

初期，整裝公司做整裝產(chǎn)品，更需要的是一線建材品牌的加持，比如東鵬、大自然、奧普等，但大多數(shù)家具企業(yè)本身品牌知名度非常低，和整裝運(yùn)營(yíng)合作，很容易看起來(lái)像代理，品牌價(jià)值難以體現(xiàn)。大家在購(gòu)買(mǎi)奔馳汽車(chē)的時(shí)候，誰(shuí)會(huì)關(guān)心發(fā)動(dòng)機(jī)是誰(shuí)制造的，因?yàn)楸捡Y本身的品牌影響力已經(jīng)高于其他。這時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一種是家具企業(yè)根據(jù)整裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品，即“來(lái)樣加工”；另一種是“看樣選貨”，家具企業(yè)找準(zhǔn)核心定位，做出自己的特色，整裝公司可以根據(jù)整裝設(shè)計(jì)需要選擇產(chǎn)品。

家具企業(yè)在與整裝運(yùn)營(yíng)結(jié)合的過(guò)程中，重點(diǎn)在于把握設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)，用設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)這個(gè)概念，可以解釋很多企業(yè)的戰(zhàn)略思維，設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)其實(shí)就是產(chǎn)品的銷(xiāo)售主導(dǎo)權(quán)。前面提到的“來(lái)樣加工”就是家裝公司掌握了設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)，家具企業(yè)根據(jù)設(shè)計(jì)和風(fēng)格加工產(chǎn)品，“看樣選貨”則是家具企業(yè)掌握了設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)，家裝公司根據(jù)整裝設(shè)計(jì)需要選擇家具產(chǎn)品，未來(lái)的主流可能會(huì)是“來(lái)樣加工”。

比如說(shuō)，家裝公司的整裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用了大自然地板，如果這個(gè)整裝產(chǎn)品銷(xiāo)售出一萬(wàn)套，每一套使用30平地板，那么大自然地板就銷(xiāo)售出了30萬(wàn)平米的地板，這就是設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的重要性。

騰訊家居：您覺(jué)得行業(yè)的未來(lái)新格局是怎樣的？

唐人：家居行業(yè)未來(lái)會(huì)形成“你生產(chǎn)，我經(jīng)銷(xiāo)”的分工格局，家居企業(yè)變成“零部件生產(chǎn)企業(yè)”，家裝行業(yè)未來(lái)可能是家裝公司做整合，第三方負(fù)責(zé)施工的格局。企業(yè)類(lèi)型可能會(huì)分為生產(chǎn)型企業(yè)、經(jīng)營(yíng)型企業(yè)、交付型企業(yè)，生產(chǎn)的管零部件加工，經(jīng)營(yíng)的管零部件集成，交付的管零部件組裝。

騰訊家居：明年，中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)整裝分會(huì)跟中國(guó)國(guó)際家具展、摩登上海時(shí)尚家居展會(huì)有怎樣的合作？

唐人：作為展會(huì)的主辦方，上海博華國(guó)際展覽有限公司敏銳地洞悉了整裝與多品類(lèi)集成趨勢(shì)。為了幫助家具企業(yè)更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，今年，在中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)整裝分會(huì)的支持下，上海博華國(guó)際展覽有限公司舉辦了《整裝與多品類(lèi)集成發(fā)展產(chǎn)業(yè)峰會(huì)》，明年中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)整裝分會(huì)將攜手中國(guó)國(guó)際家具展、摩登上海時(shí)尚家居展，打造全新整裝與多品類(lèi)集成板塊，引導(dǎo)家具企業(yè)往整裝與多品類(lèi)集成的方向發(fā)展。

騰訊家居：好的，感謝您百忙之中接受采訪。

（文/騰訊家居 李燕）